Ярослав Коваленко – основатель компании Intelco.

Сфера: IP-телефония

Особенности Intelco:

• внедрение новинок и инновационных технологий в сфере связи, появляющихся на рынке Северной Америки;
• возможность предоставления качественных услуг IP-телефонии по самым низким ценам;
• подбор наиболее подходящего варианта для каждого клиента;
• SLA – 99.99.

Ссылка на сайт компании: https://intelco.org/

Ссылка на профиль Ярослава в Facebook: https://www.facebook.com/yaroslav.kovalenko.71

Пора что-то менять

Многие собственники бизнесов, организовывая отделы продаж и клиентского сервиса, забывают о том, как важно идти в ногу со временем в сфере общения со своими клиентами. Используя обычные одноканальные мобильные телефоны, они ежедневно теряют приличную долю дохода, которую принесли бы довольные покупатели товаров или предоставляемых компанией услуг.

IP-телефония – очень актуальный и важный бизнес-инструмент

Ярослав Коваленко – основатель компании Intelco, предоставляющей услуги IP-телефонии. Он советует как можно скорее внедрить преимущества этого бизнес-инструмента. «Когда ваш бизнес растет, можно столкнуться с тем, что он недополучает входящие звонки. Когда клиент звонит на одноканальный телефон, он может попросту не дозвониться или услышать, что оператор сейчас занят, а затем сорваться и обратиться к вашему конкуренту. Плюс это нигде не зафиксируется, не будет понятно, какой это клиент – существующий или новый – и клиент ли это. А IP-телефония дает возможность закрывать эти вопросы: ни один человек не будет утерян, CRM-система всех подхватит».

Также очень удобно, что вы можете с помощью IP-телефонии в любое время поднимать записи разговоров ваших сотрудников и клиентов, статистику по звонкам, по конкретному менеджеру, по конкретному номеру, по конкретному дню. Вся необходимая инфраструктура есть.

У нас нет готового, «коробочного» решения

«Intelco разработала универсальное комплексное решение: мы даем номера как Украины, так и других стран, предоставляем бесплатные и дешевые звонки по миру, по Украине. В нашем арсенале более чем 50 инструментов, позволяющих сформировать конкретное решение для клиента. У нас нет готового, какого-то «коробочного» решения. Есть конструктор, с которым набираем специально под запросы человека какое-то предложение. Также даем оборудование, то есть мы закрываем все вопросы. И что самое интересное – можем сделать это за один день. Были кейсы, когда 100 сотрудников телефонизировали за ночь, а утром они уже были в строю», – рассказывает Ярослав.

Главное – не упускать лиды

Зачастую при использовании мобильных телефонов предприниматели сталкиваются с полным хаосом: не понятно, кто из менеджеров использует то или иное устройство, сколько тратит, на какие номера совершают звонки (мобильные или стационарные). Тяжело потом свести все это воедино. «В IP-телефонии, как говорится, все в одном пакете, и администратор видит и контролирует полностью все бизнес-процессы».

Ярослав Коваленко уверен: «Главное – не упускать лиды (потенциальных клиентов) и фиксировать все разговоры, отслеживать качество работы, смотреть, куда кто звонит, контролировать затраты».

Особенность компании Intelco

«Мы предоставляем комплексные решения по предоставлению бизнес-связи, то есть отличие нас от других игроков рынка – максимально высококачественная связь. SLA у нас равен 99.99, что означает, что мы гарантируем не более 3-х часов в год, когда что-то может не работать», – говорит основатель компании.

Цены и целесообразность

Совершать звонки по Украине, вероятнее всего, будет дешевле с мобильного телефона. Однако он по-прежнему одноканальный. А если необходимо связаться с абонентами, находящимися за границей, IP-телефония выигрывает по цене. «Наша компания предоставляет бесплатные звонки в рамках определенного пакета на 53 страны мира. Скажем, 5-10 часов. При этом их можно использовать как по Украине, так и для работы с клиентами в Германии или других странах», – отмечает Ярослав Коваленко.

IP-телефония: что нужно знать и учитывать, когда собираетесь ее подключать

Если вы только собираетесь внедрять IP-телефонию, важно на первом этапе выбрать правильного поставщика телефонии в соответствии с тем, каких целей в бизнесе вы хотите с ее помощью достичь. Необходимо читать отзывы и обращать внимание на технологические составляющие, то есть на каких мощностях и платформах будет предоставляться та или иная услуга. Важно сравнить ценовую политику, ознакомиться с продуктом.

Чтобы лучше разбираться в тонкостях общения с клиентами и узнать, какие методы и способы существуют для увеличения продаж, становитесь частью SYNDICATE. В свое время годовой бизнес-коучинг помог Ярославу Коваленко увеличить количество лидов, так почему бы и вам не воспользоваться этой возможностью?