Ключевые решения:
- Внедрил CRM-систему учета и ведения работы с клиентами
В результате:
- За 3 месяца закрыл 139 сделок на сумму $15 700 без рекламы и привлечения новых клиентов (работал только со старыми)
Инвестиции:
- $175-225 за 4 месяца. Заработал «чистыми» в 30 раз больше!
В 13 лет я умудрился…
…закупить упаковку механических карандашей по 11 коп. и продать их по 1 грн. 75 коп. в школе своим одноклассникам и учителям
Таким был мой первый предпринимательский опыт.
После университета работал в разных сферах: строительство, инженерия, торговля, культура и искусство. Был инженером-конструктором, затем – дизайнером и печатником. Я изготавливал наружную рекламу в одной компании. Именно тут, кстати, я и понял, что абсолютно не хочу работать «на дядю».
Объём работ и ответственность каждый день увеличивались, а зарплата пропорционально падала…
И я решил выполнить несколько заказов «на стороне». В итоге, за пару дней работы я заработал свою месячную зарплату. Это очень вдохновило.
Я начал углубляться в организационные вопросы: где печататься, где закупать материалы, какое необходимо оборудование, какие инструменты и сколько это всё стоит.
Производить рекламные материалы я решил в гараже. Распечатал визитки и начал ходить по рынкам, магазинам, СТО и т.п., предлагать услуги.
Сложнее всего было подойти к потенциальному клиенту в первый раз. Я очень боялся, что меня сразу же пошлют куда подальше. Долго стоял перед каждым ларьком и продумывал возможные сценарии разговора с потенциальными заказчиками.
И что вы думаете?
Первые двери – и мне сразу же сказали «нет!»
Несложно догадаться, какие чувства меня тогда переполняли. Разочарование, угнетение… Я даже начал думать, что это не моё и ничего у меня не получиться. Но потом я собрался с духом и вошёл в следующий магазин. Мне удалось взять заказ!
Так я начал работать сам на себя.
Почему решил вывести бизнес онлайн?
В первую очередь — чтобы увеличить количество клиентов.
Также я понял: чем больше я буду рассказывать людям о рекламе и процессе ее изготовления, тем меньше будет вопросов потом при заказе, и тем больше будет доверия ко мне как к исполнителю.
Объявление о наборе в коучинг я увидел случайно, где-то в интернете. Но сразу не придал особого значения информации. И тут рекламная кампания Олеся Тимофеева меня начала «преследовать». Меня заинтриговала работа ребят из GM, то как они привлекают клиентов, и я решил попробовать.
В коучинге я все делал сам с нуля
Раньше я практически ничего не знал о том, как вести бизнес онлайн. Навыков у меня было ровно «0», но было сильное желание со всем разобраться.
Что я сделал?
Создал публичные страницы в соцсетях, лендинг, сайт. Прошел курс по копирайтингу и сам начал писать в блог, продвигать канал на YouTube.
Одно из самых сильных осознаний – нужно больше уделять внимания общению с клиентами
Чтобы человек остался довольным, нужно не просто озвучивать стоимость работ или изделий, а глубже понимать, чего именно он хочет.
У нас всегда было очень много заказов, но большинство из них так и не доходили до финала. Мы начинали работу, а клиенты куда-то пропадали.
На одном из вебинаров коучинга я узнал о систематизации процессов, сделок и учёте клиентов через CRM систему. Настроил и внедрил ее в свой бизнес – и был удивлён результатам.
Все люди, которые нам звонили, делали заказы и были довольны исполнением
Для этого я прописал в системе все процессы, через которые проходит заказ. У каждого сотрудника был свой отдельный процесс, за который он отвечал. Все звонки фиксировались в CRM. Мы внесли в базу данные клиентов, что были раньше, и записывали имя, контакты, организацию, местонахождение, необходимый вид рекламы или услуги тех, кто нам звонил впервые.
Благодаря этому, нам удалось восстановить сотрудничество с больше чем 50% бывших клиентов. Мы взяли и выполнили 139 заказов на общую сумму 314 000 грн.
Огромный плюс CRM системы – это наглядность. В любое время я могу посмотреть, сколько у нас есть заказов и на какой они находятся стадии. Сразу видно, где нужно что-то поменять, чтобы повысить результаты.
Ближайшая цель – довести все «до ума»
Работы предстоит еще сделать очень много. Я ведь внедрил далеко не все, что узнал на коучинге. Нужно двигаться вперед: развивать социальные сети, блог, наконец, запустить активную рекламу в интернете.
Если вы решились на свой бизнес, дерзайте! Если сомневаетесь – ещё раз всё взвесьте и создавайте! Ведь главный секрет успеха заключается в том, что нужно побороть все страхи, поставить конкретные цели и упорно идти к ним.
Ответить с помощью Facebook: