Digital Intensive с топовыми экспертами в индустрии

19-21 апреля

ПОДРОБНЕЕ

Входящий и исходящий маркетинг: что выбрать для продвижения бизнеса в 2017-2018 гг

13 373

object(stdClass)#13728 (1) { ["error"]=> object(stdClass)#13404 (5) { ["message"]=> string(38) "(#4) Application request limit reached" ["type"]=> string(14) "OAuthException" ["is_transient"]=> bool(true) ["code"]=> int(4) ["fbtrace_id"]=> string(23) "AdCEjx-6gb82zaLCqSfyq7s" } }

Входящий и исходящий маркетинг: что выбрать для продвижения бизнеса в 2017-2018 гг

Вы знаете, на какие основные виды делится маркетинг? Офлайн или онлайн-продвижение бизнеса – далеко не главная классификация. Чтобы понимать весь принцип работы, нужно разобраться, что такое входящий и исходящий маркетинг.

Возможно, вы уже слышали эти определения. Например, если развиваете собственный бизнес или профессионально занимаетесь маркетингом. И, не вникая в детали, можно сделать вывод, что это очередные модные классификации, которые не имеют кардинальных отличий.

Но на деле оказывается, что разница большая. И сейчас, в цифровом веке, вам обязательно нужно понимать ее. Это поможет сфокусироваться на инструментах, которые помогут значительно повысить показатели в любом бизнесе.

Классификация появилась относительно недавно. Точнее – в момент, когда интернет стал мощным способом продвижения бизнеса. Способы потребления информации изменились. Поэтому и подход к привлечению клиентов требует свежего подхода.

Несколько фактов:

  • Радиореклама умерла. Люди слушают музыку, загруженную на свои физические девайсы или используют облачные сервисы.
  • Телереклама уже на грани. Многие шоу можно посмотреть в интернете без необходимости прерываться на рекламу. К тому же, современные телевизоры предоставляют массу способов избежать надоедливых промо-роликов.
  • Реклама в печатных СМИ работает только на аудиторию 50+. Интернет позволяет получать такой контент намного быстрее. И бесплатно.
  • Реклама по почте осталась в прошлом веке. Еще в начале 2000-х мы получали письма от компаний прямо по почте. Физической. Сегодня это уже вызывает чувство ностальгии.
  • Наружная реклама никого не удивляет. Бигборды и ситилайты только изредка привлекают к себе внимание некоторых людей. Какая вероятность, что среди них будет именно ваша целевая аудитория?

Все это значит, что традиционный маркетинг уже не так эффективен. А в большинстве случаев – вообще не приносит результата. Это заставляет многих предпринимателей разочароваться и забросить свое дело.

Но не все так плохо! В этом, наоборот, есть преимущество.

Нужно учесть, что технологии шагнули вперед. И маркетологам нужно успевать за этим движением. Это позволит привлечь еще больше клиентов, сильно сократив расходы на продвижение бизнеса.

Что такое входящий маркетинг

Входящий маркетинг (Inbound) – это инновационный способ привлечения клиентов в бизнес. То, к чему никак не могут привыкнуть предприниматели из 90-х. И то, что вам нужно использовать прямо сейчас, если вы хотите оставаться на плаву.

Он направлен на привлечение именно целевой аудитории. А не демонстрации рекламы людям, которые даже не понимают толком, о чем вы говорите. Задача – создать авторитет бренда, привлечь покупателей через ценный контент в теме вашего бизнеса.

Традиционный маркетинг работает не так хорошо. Или вообще не работает. Но как тогда люди находят нужные им товары или услуги? Через интернет!

Представим, что 20 лет назад условному Ивану Ивановичу нужна была новая мебель в гостиную. Как он искал нужные магазины? Возможно, шел на рынок. Или, ввиду отсутствия времени, искал объявления в газетах, слушал рекламу по местному радио или смотрел по региональным телеканалам. Сейчас жизнь ленивого Ивана Ивановича сильно облегчилась. Ведь, чтобы найти новую мебель, достаточно ввести соответствующий запрос в Google.

Запрос в Google

Следующий процесс абсолютно сопоставим с тем, что могло бы произойти много лет назад. Клиент начинает сравнивать предложения, цены, сами продукты. Только раньше для этого нужно было обходить самостоятельно физические магазины. Сейчас достаточно просто открыть несколько вкладок в браузере.

Более того, человек может посмотреть отзывы реальных пользователей и посмотреть на нужное предложение с точки зрения самого потребителя, а не дистрибьютора. Узнать всю правду о товаре.

Входящий маркетинг – привлечение вашей целевой аудитории с помощью актуальных способов коммуникации. В нашем случае – через интернет. Вам нужно создать все условия, чтобы в рамках сети любой потенциальный клиент мог найти ваше предложение. И не менее важная задача – сделать так, чтобы пользователь предпочел вас конкурентам.

Преимущества входящего маркетинга

  1. Направленность на целевую аудиторию

При правильной настройке рекламных инструментов, ваши объявления видят только те люди, кто реально заинтересован в предложении.

  1. Сокращение расходов на рекламу

Стоимость привлечения одного клиента сильно сокращается, учитывая, что вы показываете актуальные для потенциальных клиентов предложения.

  1. Повышенное доверие холодной аудитории

Вы начинаете взаимодействие с клиентом не с предложения покупки, а с полезностей для самого человека. Вы даете ценность наперед. Это значит, что каждый потенциальный клиент начинает доверять вам или вашей компании еще до того, как совершил покупку. Согласно исследованиям, 79% брендов, активно продвигающие контент-маркетинг, имеют положительный показатель ROI уже с первой транзакции.

  1. Продвижение в “тусовке” клиентов

Вы не ждете, пока покупатель сам вас найдет. А приходите сами туда, где он обитает. 77% компаний, который активно коммуницируют с ЦА, находят клиентов в Facebook. Потому что в соцсетях сегодня сидят буквально все сегменты аудитории.

Объявление в Facebook

  1. Возможность использования для локальных бизнесов

Думаете, что это работает только для интернет-магазинов и образовательных онлайн-проектов? Хм…

А как насчет объявления в Instagram с новой акцией, если вы продвигаете кафе, салон красоты или обычный физический магазин. Вы находите целевую аудиторию в соцсети и показываете рекламу акции только тем, кто находится, скажем, в радиусе 500 метров от вашего заведения. Никаких флаеров, вывесок или ситилайтов. Все происходит в интернете. На полном автомате.

Что такое исходящий маркетинг

Исходящий маркетинг (Outbound) – это синоним традиционного продвижения бизнеса. Полная противоположность входящего маркетинга.

Включает в себя:

  • телерекламу;
  • печатные раздаточные материалы;
  • радиорекламу;
  • почтовую рассылку;
  • объявления в газетах;
  • наружную рекламу.

Суть заключается в распространении объявлений на всю аудиторию в рамках определенного вида продвижения. Значит, сегментация как таковая полностью отсутствует. Например, вы не можете сделать так, чтобы ваше объявление в газете видели только мужчины или, наоборот, женщины.

Наружная реклама

Поэтому исходящий маркетинг с каждым днем теряет свою эффективность. Определенные плюсы есть, но только в очень узконаправленных нишах.

Преимущества исходящего маркетинга

Для некоторых бизнесов этот вид маркетинга все еще работает. Например, организация мероприятий в конкретных заведениях. В любом крупном городе на каждом углу можно увидеть афиши концертов, праздников и так далее.

Наружная реклама концерта

Мероприятия в большинстве случаев имеют очень широкую аудиторию. Значит, объявления такого рода все еще работают.

Несколько возможных ситуаций:

  1. Мужчина 25 лет едет на работу, стоит на светофоре и видит на бигборде, что в кафе Х на выходных пройдет тематическая вечеринка к Хэллоуину.
  2. Девушка-студентка 19 лет ждет маршрутку и обращает внимание на яркий ситилайт с объявлением от того же кафе Х.
  3. Женщина 30 лет идет по супермаркету и слышит объявление все о той же вечеринке в том же кафе.

Аудитория совершенно разная. Но, возможно, целевая. И такая реклама может сработать. В этом преимущество.

НО!

Что мешает этому самому кафе Х настроить таргетированную рекламу в Facebook, обозначив все возможные критерии целевой аудитории? Эти же люди увидят объявление и результат будет таким же. Но здесь стоимость привлечения клиентов гораздо ниже.

Рекламодатель платит не за размещение рекламы, а за показы объявления именно целевой аудитории. В то время как на бигборде информацию видят все, а вот воспользуются ей только несколько процентов. Это значит, что входящий маркетинг нивелирует даже самые очевидные преимущества исходящего.

Основная разница между входящим и исходящим маркетингом

Исходящий маркетинг подразумевает стратегию распространения информации. Входящий – стратегию привлечения целевой аудитории.

Ключевая разница в том, что Inbound позволяет привлечь клиентов не очередным объявлением о скидке в 20% на все товары, а ценностью для клиента. Вы повышаете лояльность к компании тем, что стараетесь быть максимально полезны целевой аудитории. Совершенно бесплатно. Как? Через контент.

Несколько примеров:

  • Продаете мужскую одежду? – Создайте блог и публикуйте полезные статьи по мужскому стилю.

Блог о мужском стиле

  • Предоставляете услуги юриста? – Зарегистрируйте YouTube-канал и учите целевую аудиторию отстаивать свои права.

Канал юриста

  • Учите танцам? – Давайте короткие уроки по отдельным движениям в Instagram-аккаунте.

Уроки танцев в Instagram

  • Предлагаете фотооборудование в аренду? – Учите потенциальных клиентов правильно обращаться с техникой через email-рассылку.

Обучение фотографов

  • Продаете курсы для дошкольников? – Публикуйте в Facebook-сообществе полезные советы по самостоятельному развитию детей.

Дошкольное развитие

Буквально для всех ниш можно продумать 10-ки вариантов развития событий. Начиная сотрудничество с вами в таком формате, человек начинает доверять вам и впоследствии становится вашим клиентом. А, возможно, даже фанатом бренда, который готов отдавать деньги за любое ваше предложение.

Можно ли добиться такого результата, размещая объявления в газетах или на радио? Вряд ли…

Способы коммуникации с аудиторией как ключевое отличие

У предпринимателей-новичков есть ошибочное мнение, что чем больше людей узнают о его компании, тем она успешнее. Нет, это так не работает. Проект будет успешным тогда, когда о нем знает целевая аудитория и, главное, пользуется его предложениями.

Входящий маркетинг позволяет брендам первыми начинать взаимодействие с потенциальными клиентами там, где они обитают в сети. Способы коммуникации очень важны в маркетинге.

Например, магазину модных аксессуаров для мобильных телефонов есть смысл размещать физические объявления возле учебных заведений. Но намного выгоднее опубликовать таргетированные объявление во ВКонтакте и охватить абсолютно всю целевую аудиторию в городе.

Реклама чехлов

Этот метод взаимодействия намного эффективнее. Как минимум, потому что охват значительно увеличивается. И стоимость размещения, опять же, гораздо ниже.

Я имею ввиду не весь охват. Конечно, физическое объявление возле той же школы, при правильном оформлении, видит больше людей. Скажем, 1000 человек в день. Но целевых из них – 5.

Таргетированная реклама во ВКонтакте отобразится только 200-м пользователей. И 150 из них – целевые. Чувствуете разницу? Вам не важен весь охват, даже если речь идет о брендинге. Значение имеет только целевая аудитория.

Входящий (Inbound) VS Исходящий (Outbound): какой маркетинг лучше для вашего бизнеса

Если вы все еще сомневаетесь, какой вид маркетинга больше подойдет именно вам, отталкивайтесь от этих фактов:

Способ взаимодействия с аудиторией:

Inbound

Вы сами выделяете потенциальных клиентов, начинаете коммуницировать с ними массово и привлекаете с помощью полезного контента.

Outbound

Люди видят вашу рекламу, возможно, обращают на нее внимание и, возможно, запоминают ваш бренд.

Тип связи между брендом и аудиторией:

Inbound

Двусторонняя связь. Все карты в ваших руках. Вы видите поведение пользователей и можете дорабатывать маркетинг, повышая его уровень. И, что главное, можете напрямую коммуницировать даже с теми людьми, кто никак не реагирует на ваши предложения.

Outbound

Односторонняя связь. Вы просто размещаете рекламу и ждете. Эффективность отслеживается только по количеству клиентов. И даже при таком раскладе вы не можете определить, какой канал дает результат, а какой нет. Разве что опрашивать клиентов, но, поверьте, вопрос “Откуда вы узнали о нас?” в большинстве случаев является риторическим.

Тактика продвижения бизнеса:

Inbound

Ценность наперед. Каждый клиент проходит по воронке, на каждом этапе которой замечает вашу полезность. На момент основного предложения человек уже хорошо знаком с вашим брендом. Он понимает ваши преимущества, отличия от конкурентов, и готов воспользоваться предложением.

Outbound

Заплати – получи. Вы предлагаете клиенту “вслепую” купить у вас что-то, уверяя, что вы лучше, чем другие. Но это лишь слова. На практике человек понимает, что таких компаний десятки. И, выбрав кого-то другого вместо вас, он абсолютно ничего не потеряет.

Востребованность специалистов на рынке:

Inbound

Хороших интернет-маркетологов в русскоязычном сегменте очень мало. Поэтому как только появляется крутой специалист, компании начинают “драку”, желая получить такого сотрудника в штат.

Outbound

Сотни рекламных агентств предлагают свои услуги, но остаются без внимания. Потому что многие компании уже сейчас понимают, что исходящий маркетинг – это большой шаг назад в развитии бизнеса.

Каналы продвижения бизнеса:

Inbound

Используются социальные сети, поисковые системы, видеохостинги, мобильные приложения, мессенджеры и другие каналы, актуальные на сегодняшний день.

Outbound

Задействуются платформы, которые постепенно теряют свою популярность. Во многом – из-за огромного количества второсортной и неправильно поданной рекламы.

В каких случаях стоит выбрать Inbound Marketing

Всегда! Входящий маркетинг отлично работает буквально для любого бизнеса. Вы можете продавать что-угодно и интернет будет отлично работать для вас. Те, для кого не работает входящий маркетинг, скорее всего, выбирают неправильные способы продвижения.

Здесь большой акцент делается на целевой аудитории и ее потребностях. Поэтому входящий маркетинг сложнее, чем исходящий. Но можно ли расценивать это как недостаток? Учитывая, что такой вид продвижения намного эффективнее, нет. Лучше один раз хорошо поработать, и получать ежедневно 10-ки клиентов в течение года, чем каждый день создавать низкокачественную рекламу и привлекать 2 покупателя в неделю.

Хотите узнать, как делать максимально эффективную рекламу? Смотрите видео Олеся Тимофеева:

В каких случаях стоит выбрать Outbound Marketing

Есть 4 варианта:

  1. Для брендинга

Если у вас локальный бизнес и вы хотите, чтобы о нем узнали буквально все в вашем городе. Например, кофейня. На первый взгляд кажется, что узкой целевой аудитории здесь нет. Подходят практически все люди любого возраста и пола. Но и это ошибка. Нужно учитывать социальное положение потенциальных покупателей, предпочтение во вкусах и так далее. Тем не менее, рамки действительно широкие и исходящую рекламу использовать можно.

  1. Для привлечения аудитории, которой нет в интернете

Теперь задумайтесь, кто сегодня не пользуется интернетом? Это совсем маленькие дети и пожилые люди. Но суть в том, что и те, и другие редко покупают что-то весомое сами. Вместо них это делают родители и дети, соответственно.

  1. Для крупных брендов

Единственный случай, когда реально нужно, чтобы о компании знали буквально все. Coca-Cola, McDonald’s, Apple, Facebook, Nike… И даже здесь исходящий маркетинг – это не основной выбор, а один из вариантов. Вы сами могли заметить, что гиганты рынка все больше уходят в Inbound маркетинг.

  1. Политика…

Это 4 цели, по которым вы все еще можете использовать исходящий маркетинг. Но, как понимаете, даже здесь входящий вариант будет работать гораздо лучше. Главное, качественно настроить его и использовать правильные инструменты.

Заключение

Входящий и исходящий маркетинг – это не очередная ненужная классификация, а 2 реально кардинально отличающихся между собой вещи. Но Inbound сегодня гораздо выгоднее и целесообразнее. И вряд ли ситуация когда-то уже изменится. Возможный вариант событий – с течением времени и развитием технологий понятие исходящего маркетинга вообще исчезнет. Или превратится во что-то абсолютно новое.

А вы уже используете входящий маркетинг в вашем бизнесе? Ставьте “Мне нравится”, если теперь точно поняли всю его важность и преимущества.

Кстати, в последнее время все большей популярности, как и прогнозировалось, набирает видеоконтент. Если уже используете его, читайте: Как анализировать YouTube-маркетинг.

Понравилось? Расскажите друзьям:

Оцените статью:


Бесплатный онлайн мастер-класс

Кого нанять: digital-агентство или инхаус маркетолога?


Узнайте, какая модель работы нужна вашему бизнесу и как найти действительно компетентных специалистов

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
ЗАКРЫТАЯОНЛАЙН ВСТРЕЧА

Как создать машину автоматических интернет-продаж в любой бизнес и начать зарабатывать от

10.000 $/мес за 60-90 дней

Узнать больше

Комментарии

Ответить с помощью Facebook:

Нажмите «Нравится», чтобы читать
GeniusMarketing.me в Facebook

Нравится GeniusMarketing?
Жмите лайк!

Прокрутить вверх



Бесплатный онлайн мастер-класс

Как за 2-4 месяца увеличить количество
клиентов из интернета в 2 раза

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Куда нам отправить Ваш PDF отчет и доступ к
[закрытому] видео тренингу?

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Узнайте о моей персональной годовой программе, где я работаю с
Вашими проектами и даю лучшие мировые маркетинг
стратегии, которым учусь сейчас.

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам

Перейти к верхней панели