Что вы говорите в приветственном письме вашим новым подписчикам?

Дайте угадаю. Что-то вроде: «Добрый день, Иван. Спасибо за подписку!«.

Но что дальше?

Наверняка вы слышали, что приветственный email, который человек получает сразу после того, как доверит вам свои контакты, самый важный.

Это первое взаимодействие задает ритм вашим отношениям, которые в это время как раз переживают «конфетно-букетный» период. В этот момент читатель еще думают о вашем блоге и пользе, которую он может получить. То есть, в вашем распоряжении все внимание подписчика.

Вы уже улавливаете, к чему я веду?

Приветственный email — самый подходящий момент, чтобы показать себя с лучшей стороны.

И сейчас я расскажу вам, как это сделать… Кстати, если Вы еще не решились, какой сервис email-маркетинга использовать, рекомендуем GetResponse.ru, с ним у Вас точно не будет никаких проблем при доставке писем Вашим потенциальным клиентам.

1. Проведите подписчиков к вашему лучшему контенту

Сейчас я проведу для вас небольшую экскурсию в мысли типичного нового подписчика.

Скорее всего, вы думаете, что он, если и не готов плясать от радости, то хотя бы ждет вашего письма с нетерпением. Но это не совсем так (только не расстраивайтесь!).

Когда новый подписчик присоединяется к вашей подписной базе, он испытывают смешанные чувства.

Конечно, он надеется, что получит от вас тонну ценности. Но, вместе с тем, у него есть опасения:

• А вдруг вы не пришлете того, что обещали.
• А вдруг ваша информация окажется бесполезной.
• А вдруг, подписавшись, он начнет получать новые потоки спама.
• А вдруг…

Поэтому вам нужно впечатлить и успокоить этого подписчика. И сделать это как можно скорее.

А что может лучше справиться с такой задачей, чем приветственный email? Используйте его, чтобы сразу привести нового подписчика к ценному контенту.

Например, хорошим решением будет дать ссылку пост, который уже популярен среди вашей аудитории.

Такой ход:

• Поможет новым подписчиками быстро решить их проблему;
• Поспособствует дальнейшему пониманию вашего контента;
• Сгенирирует больше трафика и новые возможности для продвижения вашего материала.

Вы также можете просто добавить небольшой список ваших самых популярных или самых важных постов. Только выберите действительно полезный и ценный контент.

Вот так, к примеру, этот прием использует Олесь в одном из своих приветственных писем.

Он дает ссылку на пост с видео, которое поможет новому подписчику разобраться с тем, что же такое интернет-бизнес и какие возможности он открывает. Таким образом, человек:

• получает ценность;
• формирует определенное представление о нашем контенте, после чего ему будет проще воспринимать все следующие письма.

2. Будьте честными, чтобы получить доверие

Думаю, многие из вас сталкивались с такой ситуацией.

Вам обещают кучу всякой полезности за подписку, вы оставляете свой email и… не получаете даже половины из того, что было обещано.

Многие интернет-предприниматели готовы наобещать что угодно, лишь бы заполучить очередного подписчика в свою базу. Но я считаю, что такой подход только подрывает доверие к ним.

Поэтому если вы обещаете что-то отправить человеку за подписку, сделайте это. Не нужно оправдываться тем, что вы и так отправляете ему много ценности. Он подписался ради чего-то конкретного, так что дайте ему то, что было заявлено.

И ваш приветственный email — это отличное место напомнить подписчикам, чего они могут от вас ждать.

Такая честность:

• Помогает получить доверие и уважение;
• Создаст предвкушение нового контента;
• Уменьшит количество отписок.

Помимо этого, я рекомендую дополнительно указать:

• Как часто читатели будут получать от вас письма;
• Какой контент они будут получать (к примеру, видео-уроки, статьи, чек-листы и так далее);
• Другие обещания вроде «Я никогда не буду отправлять рекламу».

Я уже не раз приводил в пример это приветственное письмо Олеся. И сегодня хочу обратить ваше внимание на такие детали:

• в письме Олесь сразу четко пишет о том, чего можно ждать от рассылки;
• говорит о том, когда будут приходить новые письма (создает предвкушение);
• предлагает сразу же перейти к просмотру обещанного видео-урока (т.к. люди подписались именно для того, чтобы получить к ним доступ).

3. Подружитесь в соцсетях

Я не открою вам секрета, сказав, что email-подписчики ценнее подписчиков в соцсетях. Очевидно, что личные отношения, которые вы выстраиваете с помощью рассылки, больше способствуют дальнейшему сотрудничеству.

Но это не значит, что подписки на ваши страницы в соцсетях стали бесполезными. Конечно, нет. Чем больше связей у вас с аудиторией, тем крепче будут ваши отношения.

Поэтому, когда вы убедили человека присоединиться к вашей рассылке, предложите ему подписаться на ваши страницы в соцсетях.

Только сделайте это именно в виде предложения, а не просто дайте ссылки на ваши профили. Так вероятность подписки будет гораздо выше.

Вот, как делает это в своем письме Олесь:

4. Узнайте, какие вопросы интересны вашим читателям

Вы еще не обращались к вашим подписчикам с вопросами? А зря. Такие опросы могут серьезно вам помочь.

И чтобы не откладывать эту идею в долгий ящик, вы можете спросить что-то у читателей прямо в приветственном письме. К примеру, сформулируйте ваш вопрос так: «Если бы я мог написать 1-ну вещь, которая поможет вам уже сегодня, чтобы это было?».

Да, ответят не все, и не стоит этого бояться. В любом случае, найдутся те, кто с энтузиазмом воспримет ваш вопрос и даст вам обратную связь.

Почему такой вопрос сработает? Да потому, что:

• Он короткий и простой, а значит, не требует от подписчика долгих раздумий, чтобы его понять;
• Вопрос задан прямо и четко, поэтому и ответить на него легко .

А если вы добавите простую фразу вроде «Я читаю все письма», то это еще больше убедит читателей ответить.

И только подумайте, что вы можете сделать с ответами. У вас появится возможность:

• Получить новые идеи для постов в блоге;
• Улучшить пользовательский опыт, давая читателям более релевантный контент;
• Создать новый продукт, который решит проблемы ваших читателей.

По мере роста вашей подписной базы, этот вопрос может давать вам бесконечное количество новых идей для постов. Разве это не классная возможность?

Кстати, пока я готовил материал для этой статьи, мне пришло на почту такое письмо. Как раз неплохой пример использования этого метода:

5. Покажите страницу «О вас»

Вы наверняка не раз слышали: страница «О вас» — вторая по посещаемости страница вашего сайта.

Поэтому не нужно объяснять, почему стоит отнестись к ее наполнению со всей серьезностью.

И когда вы будете, наконец, довольны вашей страницей «О себе», не упускайте возможность показать ее миру (ну или хотя бы вашим подписчикам).

Это поможет вам сказать, что за бизнесом стоит живой человек. А значит, сразу задать более личный тон общения с вашими подписчиками.

Какое преимущество это дает? Всего одно. Доверие. Но разве этого мало?

6. Используйте социальный доказательства, чтобы успокоить скептиков

Представьте, что хотите купить новый гаджет в интнернет-магазине.

У вас есть выбор между популярной моделью с кучей положительных отзывов, и новым продуктом, о котором почти никто не знает.

Какой из них вызывает у вас больше доверия?

Первый, да? Вы не знаете, может, второй продукт в несколько раз лучше. Но поскольку этому нет никаких доказательств, вы предпочтете не рисковать.

И так поступает большинство людей. Они выбирают проверенные, популярные продукты, которым другие покупатели уже дали позитивную оценку.

Роберт Чалдини, автор книги «Психология влияния», называет это социальным доказательством. И ваш email может удачно сыграть на такой особенности человеческой психологии.

Используйте доказательства от других людей, чтобы успокоить новых подписчиков. Покажите, что они сделали правильный выбор, подписавшись на вас.

Я не предлагаю вам писать целые кейсы или обзоры. Но пара цитат от ваших благодарных читателей будет хорошим дополнением к вашему первому письму.

7. Порадуйте читателей сюрпризом или бонусом

Сегодня уже никого не удивишь тем, что за подписку на рассылку предлагают какие-то полезности.

Эксклюзивные видео-уроки, бесплатные электронные книги и чек-листы… И это только несколько вариантов лид-магнита, которые вы можете предложить.

Но все мы сейчас пресыщены информацией. И удивить очередного посетителя вашего сайта вам будет не так уж просто.

Какой выход из этой ситуации?

Предвосхищайте ожидания. Давайте подписчикам больше. Даже больше, чем вы обещали.

Это хороший способ получить доверие уже на ранних этапах отношений и побороть скептицизм, который говорит людям, что вам нужен только их email. Кроме того, такой ход заинтересует людей, и они будут с нетерпением ждать ваших следующих писем.

---

Мы тоже любим радовать своих читателей бонусами. Поэтому сейчас, в преддверии запуска нашей новой Закрытой Годовой программы мы предлагаем вам ознакомиться с несколькими крутыми видео-уроками. Кликайте «Узнать Подробнее» прямо сейчас и получите доступ!

Как Массово Продавать Ваши Продукты/Услуги Через Интернет

Получите Доступ к Эксклюзивным Урокам и Узнайте о Нашей «Закрытой» Годовой Программе Узнать Подробнее

8. Дайте вашим подписчикам быстрое решение

Знаете лучший способ порадовать подписчиков, которые только присоединились к вам?

Дайте им быстрый совет, который позволит получить результаты сразу же. Даже раньше, чем они начнут получать ваш контент постоянно.

Поверьте, небольшой совет, который даст им пользу сейчас, может иметь огромное влияние.

Что это может быть? Выбирайте то, чего ваши подписчики не знают (какие-то новые или нестандартные фишки), и что точно будет работать (вы проверили это сами).

И помните, этот совет не обязательно должен дать большой результат, он должен дать быстрый результат.

Такой прием работает потому что:

• вы поясните, почему это работает;
• это будет полезный совет, который даст результаты;
• вашу рекомендацию можно применить сразу же.

Таким образом, вы пробьете ощутимую брешь в броне скептицизма вашего подписчика и покажете, что он может вам доверять.

9. Убедитесь, что ваш email не теряется и не попадает в спам 

Какой смысл отправлять письмо вашим подписчикам, если они его не получат?

Одна из самых неприятных вещей для вашей рассылки — это попадание в спам из-за слишком агрессивных фильтров. К тому же, это разочарует ваших подписчиков, ведь они не получат контента, на который подписались.

Как решить эту проблему?

Можно при подписке обращать внимание человека, что письмо может попасть в папке «спам» и просить добавить в «белый список».

Также можно создать на вашем сайте страницу «Спасибо за подписку», где вы расскажите, как занести ваш email адрес в белый список.

Очень часто я слышу жалобы на сервис Gmail от Google. Они добавили в почтовый ящик вкладку «Промоакции»,  и теперь туда отправляется все мало-мальски похожее на рекламный email.

А ведь пользователи открывают Промоакции гораздо реже, чем основную вкладку. В результате падает открываемость писем и общая эффективность рассылки.

Поэтому хорошим ходом будет сразу показать, что необходимо переместить ваше письмо из Промоакций в основную вкладку. Так ваши письма не потеряются и будут открываться намного чаще.

10. Убедите подписчиков рекламировать вашу рассылку

Согласны, что чем больше заинтересованных подписчиков, тем лучше?

Тогда попробуйте такой прием. В приветственном письме предложите своим подписчикам поделиться ссылкой на вашу страницу с лид-магнитом со своими друзьями.

Думаете, такая просьба будет выглядеть слишком навязчиво и неуместно? Отнюдь. Многие из ваших подписчиков хотят ответить взаимностью на ту пользу, которую вы им даете. Поэтому воспримут такую просьбу абсолютно нормально.

Только преподнесите ее правильно. Не просите людей помочь нарастить вашу подписную базу (думаю, вы и сами понимаете, как глупо это звучит). Скажите о том, что поделившись ссылкой, человек поможет своим друзьям получить что-то ценное. А кто из нас не хочет помочь друзьям?

11. Сделайте подписчикам предложение, от которого они не смогут отказаться

Если у вас есть продукт или сервис, который можеть быть интересен новым подписчикам, не бойтесь аккуратно предложить их в приветственном письме.

Что? Продажа в первом письме? О ужас!!!

Без паники. Я не предлагаю вам написать что-то в духе: «Привет, спасибо, что подписался. Вот тебе список моих продуктов. Заказывай сейчас!».

Сделайте дружеское предложение. Пусть это будет всего лишь совет. К примеру: «Я вижу, что вас интересует копирайтинг. Теперь вы сможете узнать больше о том, как писать качественные тексты. Кстати, недавно стартовал набор на мой курс по написанию продающего письма. Буду рад видеть вас на занятиях».

Не беспокойтесь, что люди сразу отпишутся после такого. Пока это будет выглядеть как дружеское предложение, без давления и принуждения к покупке, все будет отлично.

Еще одна фишка: попробуйте сделать привлекательное, эксклюзивное предложение. К примеру, пообещайте какую-либо скидку для новых подписчиков или дополнительные ценные бонусы.

Такой шаг не только даст вам несколько дополнительных продаж, но и позволит сразу показать подписчикам, что у вас есть нечто большее, чем бесплатный контент. А значит, последующие предложения о покупке уже не будут такими неожиданными.

Заставьте ваш приветственный email работать лучше [вместо заключения]

Какой бы обширной не была ваша подписная база, если вы не сделаете качественный приветственный email, вы будете терять деньги.

Первое письмо — это ваше лицо. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы его выражение было дружелюбным.

И если вы хотите улучшить ваш приветственный email (а как можно этого не хотеть?), то выбирайте себе стратегию по душе и внедряйте. Внедряйте уже сегодня!

Помните, у вас не будет второго шанса отправить первый email.

Готовы поработать над вашим приветственным письмом? Отлично! Только не забудьте поставить лайк этой статье! Ведь она была полезной?

Задержитесь еще на 5 минут, если хотите узнать 4 Шага, Как Быстро Стать Экспертом в Нише, о Которой Вы Ничего Не Знаете. Да, вам нужно сделать всего 4 шага! Читайте сейчас!