Ремаркетинг от А до Я: Как Заставить Google Работать на Ваш Бизнес [Часть 2]

4 381


Ремаркетинг от А до Я: Как Заставить Google Работать на Ваш Бизнес [Часть 2]

Хотите знать, как получить максимум отдачи от рекламы в Google? 

Привет! Да-да, я помню о своем обещании. Поэтому и представляю вам 2-ю часть «статьи-которую-нельзя-пропустить»:)

Сегодня я расскажу о том, как использовать возможности ретаргетинга в Google на полную. Мы НЕ будем говорить о том, как привлечь больше посетителей на сайт. Или как создать то самое «правильное» объявление. Это все круто. Но пока вы будете этим заниматься, вы потеряете тех, кто уже заинтересован в вашем предложении. И тех, на привлечение кого вы уже потратили деньги.

Чтобы не допустить такой печали, мы сегодня разберем:

Что? Все это звучит как-то сложно? Что же. Оставайтесь в каменном веке:) Но вот ваши конкуренты точно не пропустят эту статью. И вырвутся вперед.

Не хотите такого? Тогда начнем…

Как внедрить ремаркетинговую сетку в ваш аккаунт AdWords

Прежде чем создавать любые списки ремаркетинга, необходимо учитывать объем аудитории каждого сформированного списка. Для эффективной сегментации объем вашей аудитории должен быть не менее 1 тыс. посетителей и не более 10 тыс. Если ваша аудитория не набирает нужного количества посетителей – увеличьте временной диапазон. Если же превышает 10 тыс. — есть смысл его сузить.

Ваши списки соответствуют оптимальному объему посетителей? Тогда приступайте к сегментации по поведению.

В предыдущей статье я сегментировал аудиторию на 3 модели поведения посетителей:

  • Купили;
  • Заинтересованы;
  • Не заинтересованы.

Ретаргетинговая сегментация: по покупателям

Самый простой способ сегментации по покупателям – это настроить список от страницы «Успех» (благодарственной страницы). То есть от страницы, на которую попадают люди, совершившие целевое действие (покупку, заказ, подписку, регистрацию…).

Ретаргетинговая сегментация: по «Заинтересованным»

Заинтересованные – это ключ к ремаркетинговой сетке. Это тот сегмент, который позволит увеличить конверсию вашего сайта. А потому важно понимать, как посетители могут показать свою заинтересованность в вашем предложении. Сделать это можно, основываясь на их поведении.

Заинтересованным считается каждый посетитель, который добавил продукт в корзину или дошел до страницы оформления заказа, но так и не оплатил покупку.

Важно! Этот критерий действует для сайтов с большими объемами продаж. Если же ваш сайт имеет низкий трафик, сделайте шаг назад. Отбирайте посетителей, просматривающих страничку товара. Это покажет, что человек заинтересован в вашем продукте или, по крайней мере, ищет что-то конкретное.

Ретаргетинговая сегментация: по «Незаинтересованным»

Выделив «Заинтересованных», стоит также отделить «Незаинтересованных». Их численность может составлять более 50% всей аудитории сайта. А значит, исключив их из списка ремаркетинга, вы существенно сэкономите. Отлично, правда?

Ретаргетинговая сегментация: по «Времени»

Можно разделить пользователей на основе времени, которое прошло с момента их добавления в ретаргетинговый список. В AdWords это происходит с помощью создания комбинированных списков.

Комбинированный список  AdWords – это несколько списков ремаркетинга, объединенных условиями «И», «ИЛИ», «НЕТ». Они открывают вам дополнительные возможности ретаргетинга.

Например, вы хотите создать специальное предложение по продаже 3-х товаров по сниженной цене. Однако все эти товары находятся на разных страницах вашего сайта и имеют разные URL-адреса. Чтобы сформировать заинтересованную аудиторию, вам необходимо создать комбинированный список. То есть объединить посетителей, побывавших на всех 3-х страницах с товарами, которые войдут в специальное предложение.

Вас смущают такие «сложные комбинации»? Именно поэтому я и создал сетку ремаркетинга. Имея визуальное представление деления аудитории сайта на сегменты по определенным признакам, вы с легкостью освоите комбинированные списки.

Итак, продолжим. Предположим, мы создали 3 списка:

  • Все посетители за последние 7 дней (все 7);
  • Все посетители за последние 30 дней (все 30);
  • Все посетители за последние 90 дней (все 90).

Раньше, если бы вы захотели показывать разную рекламу или изменять стоимость объявления в зависимости от времени последнего посещения, вы бы создавали 2 комбинации:

  • Посетители за последние 30 дней, но «НЕ» посетители за последние 7 дней.
  • Посетители за последние 90 дней, но «НЕ» посетители за последние 30 дней.

Брр… Уже звучит сложно. И это только 2 комбинации! А если объединить несколько «Заинтересованных» сегментов или расширить диапазон дат… Ситуация рискует выйти из-под вашего контроля.

Сетка решает все проблемы! Без списков вам, конечно, не обойтись (не вздыхайте). Но теперь вам не нужны такие «сложные комбинации».

Вот я и подошел к…

Ретаргетинговая сегментация: Исключение трафика

Попробуем использовать «Исключение» ненужного трафика.

Для проведения ретаргетинга аудитории, находящейся в диапазоне между 7-м и 30-м днями, мы просто выберем всех посетителей за последние 30 дней и «Исключим» посетителей за последние 7 дней.

Как настроить сетку ремаркетинга в AdWords

Сегодня мы говорим только о практике. Но если вы хотите, чтобы теоретическая база всегда была под рукой, кликайте «Мне нравится»! Вам откроется доступ к скачиванию детального PDF о построении сетки ремаркетинга.

Детальный PDF

Ставьте лайк, чтобы скачать детальный PDF!

Как превратить посетителей сайта в покупателей

Допустим, вы хотите создать группу объявлений с увеличенной оплатой за показ рекламы. Для этого вам нужно выбрать посетителей, которые просмотрели свою корзину за последние 30 дней, но так и не оформили заказ на сайте. Причем вам нужно исключить тех, кто просматривал корзину за последние 15 дней.

Каждый сегмент в вашей ремаркетинговой сетке – это потенциальная мишень, которая позволит выделить иную группу объявлений. Не обязательно ориентироваться на каждый сегмент в отдельности. Но ваши рекламные кампании будут гораздо прибыльнее, если вы это сделаете.

Вернемся к примеру. Исключаем просмотревших корзину за последние 15 дней + исключаем купивших за последние 30 дней. Представим это с помощью сетки:

сегменты аудитории

В AdWords выбираем посетителей, просмотревших свою корзину за последние 30 дней:

посетители смотревшие корзину

Затем добавим эту аудиторию к существующей группе объявлений:

таргетинг объявлений

А после добавим 2 исключения (в данном случае на уровне группы объявлений): «Купившие (30 дней)» и «Просмотревшие корзину (15 дней)»:

таргетинг объявлений2

Чтобы выделить 1 целевой сегмент аудитории на сетке, исключите квадрат слева и квадрат ниже:

сетка аудитории

Используйте данный прием, чтобы показывать разные объявления и, что более важно, изменять ставку на оплату объявлений для каждого сегмента.

Продвинутый ремаркетинг в Google Analytics [Курс молодого бойца]

Если понаблюдать за поведением групп людей и сопоставить их поведение, то можно увидеть, что подобные группы действуют схожим образом. Так, например, пользователи мобильных устройств, как правило, покупают меньше, чем посетители, использующие компьютеры. Или если посетитель просмотрел 30 страниц сайта, можно предположить, что ваш товар ему действительно интересен, и он настроен на покупку.

На таких предположениях и построены основные принципы ремаркетинга. Для запуска успешной рекламы определите заинтересованных посетителей и задействуйте их в ремаркетинговой кампании.

Как определить заинтересованных посетителей, используя Google Analytics?

Очевидный признак заинтересованности аудитории – это покупка, подписка и т. д. Но также существуют десятки других вариантов поведения, помогающих выявить посетителей, желающих купить. Вы выбираете поведение, которое будет зависеть от:

  • вашей ниши;
  • продукта, который вы продаете;
  • частоты продаж (однократно или часто);
  • длительности принятия решения о покупке (очевидно, что продажа жилой недвижимости сильно отличается от продажи шариковых ручек).

Длительность сеанса/Глубина страницы

Чем дольше посетитель пробыл на вашем сайте и чем больше страниц просмотрел, тем вероятнее он осуществит целевое действие (покупку, подписку и т. д.). Согласитесь, что посетитель, просмотревший всего одну страницу и пробывший на сайте менее 15-ти секунд, не очень склонен покупать.

Чтобы выяснить, сколько времени люди провели на вашем сайте, воспользуйтесь отчетом «Длительность сеанса». Вы найдете его в отчетах Google Analytics: Аудитория → Поведение → Вовлечение.

длительность сеанса

Однако отчет не показывает детальной статистики. Чтобы узнать больше, кликните по вкладке «Глубина просмотра»:

глубина просмотра

Уже лучше, но все равно недостаточно информативно. Поэтому предлагаю создать «Пользовательский отчет». Не волнуйтесь, это несложно. Вы даже можете использовать мой.

Войдите в Analytics и вставьте эту ссылку в адресную строку браузера: https://goo.gl/v7vdP5

В открывшемся окне выберите вид «Все данные по веб-сайту» и нажмите «Создать». Вы получите детализированный отчет по глубине просмотра:

отчет по глубине просмотра

Вот это уже что-то, правда? Такой отчет подойдет, если вы делаете продажи прямо с сайта. Если вы работаете с лидогенерацией, то есть смысл настроить отчет под собственные критерии. Для этого используйте кнопку «Изменить» слева в верхней части экрана.

Вы увидите такие настройки:

структура отчета

Измените настройки показателей, выбрав нужные из выпадающего списка. Смените внизу 3 синих метрики, установив:

  • Достигнутые цели;
  • Коэффициент конверсии;
  • Ценность цели.

У вас должно получиться так:

структура отчета2

Нажмите «Сохранить», и вы сразу увидите готовый отчет.

Опустите бегунок вниз. Если вы видите, что коэффициент конверсии повышается по мере углубления посетителей на сайте – вы на верном пути!

Знаете, что я, например, увидел в своем отчете? Что среди посетителей, просмотревших 30 страниц сайта, конвертируется 10%. А среди тех, кто рассмотрел 60 страниц, — уже каждый 3-й! Значит, есть смысл настроить ретаргетинг на них.

Я покажу им свои объявления, и большинство из них откликнется на мое предложение. Когда еще ваша реклама попадала бы так точно?

Создание ремаркетинговых списков в Google Analytics

Определили группы людей, на которых направите всю мощь ретаргетинга? Тогда приступайте к созданию аудитории в Google Analytics.

Как добавить ее к своей кампании AdWords?

Первым делом заходим в Google Analytics и кликаем «Администратор» → Ресурс → Настройки аудитории → Аудитории:

добавление аудитории1

Далее необходимо выбрать нужную аудиторию. Кликаем «+Аудитория»:

добавление аудитории2

Выберите свой аккаунт Google AdWords и нажмите «Далее»:

добавление аудитории3

В открывшемся окне кликаем «Создать новую аудиторию»:

добавление аудитории

Вы попадаете в Редактор аудиторий, где вам предстоит выбрать «Условия». Вы увидите кнопку «Агломерация». Кликнув по ней, выберите из выпадающего списка пункт «Поведение» → «Глубина просмотра». Далее необходимо выстроить следующую настройку: Глубина просмотра > 10 и нажать «Применить»:

добавление аудитории5

Теперь необходимо задать срок участия. Как определять срок участия, я тоже рассказывал в предыдущей статье.

добавление аудитории6

Назовите свою аудиторию и нажмите «Сохранить». Далее войдите в свой аккаунт AdWords и добавьте созданный список к новой или существующей кампании.

Поведение пользователей: новые и вернувшиеся

Вернемся к вкладке «Отчеты» в Google Analytics. Выбираем Аудитория → Поведение → Новые и вернувшиеся.

аудитория2

Справа в шапке таблицы найдите «Конверсии». Из выпадающего списка вы можете выбрать «Электронная торговля» или «Все цели» в зависимости от того, что вы собираетесь отслеживать.

конверсии

Вы обратили внимание в примере на последний столбец «Коэффициент транзакций»? Уровень конверсии в электронной торговле у новых посетителей составляет всего 2,31%, в то время как вернувшихся – целых 7,05%! Это означает, что вернувшиеся посетители покупают в 3 раза чаще! Ну круто же?:)

Сумма покупки

Предположим, вы решили показать объявления своим недавним покупателям. В этом случае «уровень интереса» можно измерять фактически потраченной суммой. Сегментируйте своих покупателей на основе того, сколько они у вас потратили. Так вы можете увеличить стоимость объявлений, которые показываете людям, потратившим намного больше, чем обычный покупатель. 

Я решил испробовать этот метод и запустил кампанию ретаргетинга, сегментировав покупателей по сумме покупки. Увеличив ставку на самых «щедрых» клиентов, я получил неплохие результаты. Уже в первые дни тестирования этой кампании в AdWords я увидел, что ремаркетинг недавних покупателей (прошло 0-7 дней после того, как они купили), потративших больше $ 150, привел к конверсии 26%! Я получил прибыль в размере $9.94 за каждый вложенный в рекламу $1.

сегментирование по сумме покупки

Я продолжил ремаркетинг этой аудитории после небольшого перерыва (прошло 31-90 дней с момента покупки). Получил дополнительные клики и продажи, а также заработал $3.42 за каждый $1, потраченный на рекламу. Согласитесь, неплохо!

Как повысить отклик от ретаргетинга [Бонус]

А для тех, кто не ленится и читает мои статьи полностью, ма-а-аленький бонус. Полезный видеоурок о том, как повысить отклик от своей ретаргетинговой кампании:)

Есть 5 секретных секретов:

  • Секрет 1. Сегментируйте аудиторию;
  • Секрет 2. Используйте маркетинговые хитрости (цепляющие заголовки, дедлайны, яркие призывы к действию…);
  • Секрет 3. Задействуйте разные каналы ретаргетинга;
  • Секрет 4. Используйте апселл и кросс-селл;
  • Секрет 5. Тестируйте. Тестируйте. И еще раз тестируйте.

Хотите узнать подробнее? Смотрите это видео:

Вот теперь точно…

Вы профи ретаргетинга:)

Но не расслабляйтесь. Продолжайте экспериментировать! Узнайте своих посетителей еще лучше. Ответьте себе на вопросы:

  • С каких устройств они покупают?
  • Через какой браузер?
  • Каков их возраст или пол?
  • Сколько они тратят у вас?

И в заключение у меня есть вот такой небольшой видеовывод:

Осталось только одно. Внедряйте!:)

Без лишней скромности, этот материал — бесценный кладезь для каждого предпринимателя. Согласны? Ставьте Лайк!  Если я увижу сильную обратную связь, буду писать такие «мясистые» посты чаще:)

Хотите прокачаться еще больше? Читайте прямо сейчас Как Удвоить Продажи с Помощью Грамотного Еmail-Маркетинга? [5 Важных Этапов]

Понравилось? Расскажите друзьям:

Оцените статью:


ЗАКРЫТАЯОНЛАЙН ВСТРЕЧА

5 НОВЫХ ТРЕНДОВ ИНТЕРНЕТ ПРОДВИЖЕНИЯ, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ 2017 БИЗНЕС ГОД БЕЗУПРЕЧНЫМ


Узнайте первым новые стратегии продвижения Вашего
бизнеса в интернет, удвойте продажи и
станьте лидером в нише

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Комментарии

Ответить с помощью Вконтакте:

Ответить с помощью Facebook:

Ответить с помощью Disqus:
  • https://geniusmarketing.me Genius Marketing

    Подскажите, пожалуйста, почту или профиль в соцсетях, мы Вам пришлём

    • ststudio

      тоже хочу детальный PDF, вот моя почта ststudio.k@gmail.com ;)

Нажмите «Нравится», чтобы читать
GeniusMarketing.me в Facebook

Прокрутить вверх



Бесплатный онлайн мастер-класс

5 новых трендов интернет продвижения, чтобы
сделать 2017 бизнес год безупречным

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Куда нам отправить Ваш PDF отчет и доступ к
[закрытому] видео тренингу?

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Узнайте о моей персональной годовой программе, где я работаю с
Вашими проектами и даю лучшие мировые маркетинг
стратегии, которым учусь сейчас.

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам

Перейти к верхней панели