ЛОБ20 | Предпродажа билетов:

21-22-23 октября

ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ

Психологический Триггер, который Сбивает с Толку Ваших Клиентов (и Что с Этим Делать)

7 084

object(stdClass)#11281 (1) { ["error"]=> object(stdClass)#11276 (5) { ["message"]=> string(38) "(#4) Application request limit reached" ["type"]=> string(14) "OAuthException" ["is_transient"]=> bool(true) ["code"]=> int(4) ["fbtrace_id"]=> string(23) "ARbahxSnOqysFegQR8qj1oN" } }

GMmaster

Психологический Триггер, который Сбивает с Толку Ваших Клиентов (и Что с Этим Делать)

Ваш сайт или посадочная страница не приводят клиентов? Трафик в порядке, а вот уровень конверсии все так же недостаточно высок?

Возможно, потенциальных клиентов сбивает с толку этот психологический триггер!

Чтобы как-то выделится и убедить клиентов покупать именно у них, компании годами ищут свои собственные уникальные торговые предложения. Они акцентируют внимание на дополнительных функциях, снижают/повышают цены или фокусируются на слабых местах конкурентов.

Но этого далеко недостаточно, чтобы значительно увеличить количество клиентов.

В предыдущей статье об ужасной ошибке большинства Landing Page я уже поднимал эту тему. Сегодня предлагаю вам ее расширить и взглянуть на все с еще одной стороны.

Почему решение о покупке порой принимается нелогично и Как начать использовать эту особенность психики клиента с пользой для себя — я подробно расскажу дальше.

 Как клиенты принимают решения

Чтобы привлечь внимание посетителя вашего сайта и за несколько секунд конвертировать его в клиента, нужно тщательно продумать копирайтинг и дизайн посадочной страницы. При планировании лендинга нужно помнить о многих его элементах: начиная от стратегии и целей и заканчивая общим видом готовой страницы (включая изображения, цвета, призыв к действию и текстовое содержание).

Принимая положительное решение о покупке, посетитель делает его на основе всех этих элементов в целом. Вы об этом уже читали не раз.

Тем не менее, есть кое-что, что также очень сильно влияет на процесс принятия решения, и о чем знают не все. Это когнитивное искажение.

Когнитивное искажение – это склонность нашего мозга мыслить нестандартно (нерационально и нелогично) в соответствии с той картиной мира, которая у нас сформировалась.

Другими словами, на процесс принятия решений влияют также и наши предубеждения, эмоциональные состояния, суеверия и т.п.

Поняв, как люди принимают решения и каким образом можно повлиять на этот процесс, вы сможете планировать более эффективные маркетинговые кампании, лендинги и, как следствие, лучшие, чем у конкурентов, продукты.

Когнитивное искажение, которое сбивает с толку клиентов

Ежедневно нам приходиться принимать много решений. От того, что приготовить на завтрак, и до того, что одеть на важную встречу, каждое утро. Мы перегружены этой необходимостью.

Когда перед нами слишком много вариантов, наш мозг по умолчанию решает ничего не выбирать. (Вы, когда-нибудь пропускали вопросы, если не были уверенны в ответах на них?) Это когнитивное искажение обычно называют аналитическим параличом.

Аналитический паралич – это состояние, когда вы раздумываете над решением до тех пор, когда уже не будете его принимать вообще. По сути, это парализует результат.

Почему клиенты так путаются

Одна из самых распространенных ситуаций, когда люди ежедневно сталкиваются с аналитическим параличом, — просмотр телевизора. Есть десятки (даже сотни) вариантов каналов, но они больше времени тратят на выбор, что посмотреть, чем на сам просмотр. Этот неограниченный выбор телеканалов заставляет их либо вообще выключить телевизор, либо всегда смотреть только 5 любимых телеканалов.

Будь то меню в ресторане или плейлист в телевизоре, людям нужна помощь и руководство при выборе. Именно поэтому в ресторанах обычно делаются пометки в меню (например, «рекомендуем», «лучшее решение», «популярное»), чтобы помочь клиентам легче и быстрее выбрать конкретное блюдо.

Похожая тактика применяется в Интернете со страницей с ценой, когда клиента направляют совершить конкретное действие. Так как люди нуждаются в руководстве в реальном мире, так им нужна помощь при выборе в мире онлайн, что обеспечивают лендинги.

Но, к сожалению, большинство посадочных страниц перегружают своих посетителей информацией и опциями. В конечном итоге, это только запутывает выбор посетителей и конвертирует меньшее количество клиентов.

Как не сбить с толку клиента на LandingPage

1. Помогите клиенту сделать первый шаг

Первое правило, о котором вы уже читали в этой статье, — не запутывайте людей слишком большим количеством вариантов. Предложите им минимальный выбор. Для кого-то это может быть непросто, но это действительно важно – свести к минимуму количество призывов к действию на лендинге.

Цель посадочной страницы заключается в том, чтобы человек начал процесс и зашел дальше на ваш сайт. Это место, где посетитель начинает путешествие с вами.

На примере ниже допущенно несколько ошибок. Одна из них — целевая страница (куда ведет ссылка из контекстной рекламы) содержит несколько призывов к действию:

Верхняя часть посадочной страницы должна включать в себя только 1 призыв к действию. Если свести количество призывов к минимуму, у вас будет больше шансов обрести нового клиента.

На примере ниже есть только один призыв к действию. Эта посадочная страница структурирована так, что все изображения и ее элементы сразу сосредотачивают все внимание посетителя именно на нем.

2. Избегайте перегрузки информацией

Когда речь идет о посадочных страницах, сама по себе информация очень важна, но нужно помнить и о ее расположении на лендинге. Несмотря на все ваши преимущества над конкурентами, огромное количество функций и сотни причин выбрать именно вас, если вывалить всю эту информацию на посетителя сразу, вы убьете его дальнейшую конверсию.

Много текста отвлекает и усложняет принятие решения.

Весь объем информации можно легко оптимизировать. Всю наиболее важную информацию – сильный заголовок, подзаголовок, призыв к действию и несколько основных преимуществ – разместить в верхней части лендинга. Если посетителю будет нужна дополнительная информация или он захочет узнать о продукте/услуге больше, он прокрутит страницу ниже.

3. Проведите своих клиентов

Помогите посетителям сделать первый шаг в вашу воронку продажи – скажите, что им нужно сделать. Когда клиент заходит на посадочную страницу, он ждет призыва к действию. Вы это помните и знаете из этой статьи.

Не думайте, что люди только прочитав содержимое лендинга или сайта будут сами знать, что именно им нужно сделать дальше. Большой объем контента и различных предложений отвлекает и мешает принять конкретное решение.

Элементы целевой страницы играют важную роль в принятии посетителем решения о совершении необходимых вам действий. Используйте эти элементы, чтобы рассказать и показать клиентам, что нужно сделать.

Например, текста недостаточно. Наш мозг воспринимает и обрабатывает изображения в 60 000 раз быстрее, чем текст. Это значит, что в первую очередь посетитель заметит картинку. Если эффективно использовать этот факт, изображение сразу направит человека на призыв к действию.

Вот как это происходит на правильной посадочной странице:

4. Следите за своими клиентами

Одна из возможностей понять, как люди взаимодействуют с вашей посадочной страницей, и выяснить, как сделать лендинг более действенным, — это пронаблюдать за действиями ваших посетителей.

Есть 2 основных способа сделать это:

1. В прямом смысле посмотрите на действия людей

Попросите друзей, коллег и членов семьи взглянуть и проверить ваш лендинг, который они ранее не видели. Только не надо комментировать и объяснять им страницу. Ваша задача – внимательно проследить за тем, что их смущает, что воспринимается легко и какая первая естественная реакция была у них, когда они зашли на лендинг. Обратите внимание, какие действия они совершают.

2. Проанализируйте зоны активности тепловой карты

Используя тепловые карты, вы сможете увидеть, что делают клиенты на вашей целевой странице, где они чаще всего реагируют на призыв к действию и начинают свое движение на лендинге. Возможно в вашем случае видео вначале работать не будет. И если переместить его или другие элементы посадочной страницы, конверсия возрастет сразу же.

Заключение

Есть много когнитивных искажений, которые так или иначе влияют на процесс принятия решений. Но если их знать и выявлять, вы сможете создать действительно благоприятные условия для своих клиентов. Они будут принимать решения легче и быстрее, что в свою очередь, увеличит вашу прибыль.

Ставьте лайк, если было полезно! Это будет верным сигналом для нас, что вы хотите получать еще больше действенных советов о том, как использовать психологию в своем бизнесе.

Есть пару минут? Инвестируйте их в развитие – Читайте прямо сейчас: Как Избежать Этой Ужасной Ошибки Большинства Landing Page

Понравилось? Расскажите друзьям:

Оцените статью:


ЗАКРЫТАЯОНЛАЙН ВСТРЕЧА

Как за 2-4 месяца увеличить количество клиентов из интернета в 2 раза


Узнайте первым новые стратегии продвижения Вашего бизнеса в интернет, удвойте продажи и станьте лидером в нише

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
ЗАКРЫТАЯОНЛАЙН ВСТРЕЧА

Как создать машину автоматических интернет-продаж в любой бизнес и начать зарабатывать от

10.000 $/мес за 60-90 дней

Узнать больше

Комментарии

Ответить с помощью Facebook:

Нажмите «Нравится», чтобы читать
GeniusMarketing.me в Facebook

Нравится GeniusMarketing?
Жмите лайк!

Прокрутить вверх



Бесплатный онлайн мастер-класс

Как за 2-4 месяца увеличить количество
клиентов из интернета в 2 раза

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Куда нам отправить Ваш PDF отчет и доступ к
[закрытому] видео тренингу?

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Узнайте о моей персональной годовой программе, где я работаю с
Вашими проектами и даю лучшие мировые маркетинг
стратегии, которым учусь сейчас.

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам

Перейти к верхней панели