Серия мастер-классов для предпринимателей.

9–10 июня

ПОДРОБНЕЕ

Performance-маркетинг: как правильно инвестировать в онлайн-продвижение

3 958

object(stdClass)#12674 (1) { ["error"]=> object(stdClass)#12349 (5) { ["message"]=> string(38) "(#4) Application request limit reached" ["type"]=> string(14) "OAuthException" ["is_transient"]=> bool(true) ["code"]=> int(4) ["fbtrace_id"]=> string(23) "AHChQ5ifH-SiZwiwuHxRgDv" } }

Performance-маркетинг: как правильно инвестировать в онлайн-продвижение

У вас отличный сайт, хороший трафик, проработанная контекстная реклама, да и вообще превосходный бизнес, но вы хотите увеличить продажи? Performance-маркетинг поможет!

В этой статье я подробно расскажу, что это за инструмент и как он работает. А вы уже решайте сами, внедрять его в свой бизнес или нет. Готовы? Ну тогда let’s go!

Performance-маркетинг: что это?


Performance-маркетинг — это комплекс онлайн стратегий, основанных на показателях, которые позволяют продвигать продукт или услугу и платить только тогда, когда реклама побуждает действие.

Что это может быть?

  •     новая заявка;
  •     звонок от заинтересованного покупателя;
  •     контакты, которые оставили в форме подписки;
  •     загрузка лид-магнита;
  •     оплата товара или услуги.

Performance-маркетинг эффективен за счет работы с измеряемыми показателями. Например, стоимость объявления зависит от частоты его просмотров на странице, количества кликов, новых лидов и продаж. Проще говоря, те показатели, которые можно измерить и главное оценить с точки зрения эффективности затрат. Благодаря этому, вы направляете все ваши действия на достижение конкретных бизнес-показателей.

К примеру, что выгодней: лиды по 1 $ —  с которых получится 10 000 продаж или лиды по 10 $,  которые принесут 500 0000 продаж? Ответ очевиден. Но в этом и состоит весь принцип перфоманса — проанализировать, просчитать и выбрать еще до запуска выигрышную стратегию. А для этого давайте лучше познакомимся со всей концепцией перфоманса.

Ключевые составляющие performance маркетинга


Изначально в основе этого метода находились контекстная реклама и аналитика трафика. Сейчас список значительно расширился за счет других каналов, инструментов и методов продвижения в интернете. Все они приносят быстрый и высокий результат, который можно измерять:

  • SEO (количество просмотров сайта, записей, статей, эффективность ключевых слов и тегов);
  • SMM (результативность постов и отдельных сообщений, рост количества подписчиков, активность пользователей);
  • email-маркетинг (число открытых писем, кликов по кнопке в письме);
  • ремаркетинг (сумма вернувшихся клиентов, эффективность объявлений).

И это лишь малая их часть. Хотите узнать больше, смотрите 16 бесплатных источников трафика, которые приведут посетителей даже на новый ресурс.

Но это еще не все, в зависимости от особенностей вашего бизнеса, подбираются те инструменты, которые дадут самые действенные результаты.

Например, если вы:

  • фотограф и продаете услуги в интернет, обратите внимание на SMM, как это сделала наша ученица Елена Пономарева:

Тем не менее, чтобы создать продуктивную стратегию, используйте эти компоненты в комплексе. Выбирайте те комбинации, которые принесут максимальный эффект. Возможно, у вас это получится не с первого раза, но каждая новая попытка приблизит к нужному результату. Тестируйте, изучайте полученные данные, меняйте стратегию. А здесь вы узнаете почему сплит-тестирование важно для вашего бизнеса:

Для того чтобы найти свой индивидуальный подход необходимо:

  • понять основные цели клиента;
  • сделать анализ конкурентов;
  • определить рабочие методы взаимодействия с покупателями;
  • разработать стратегию;
  • распределить бюджет между размещениями.

При этом, чем больше информации о компании, товаре и ЦА вы используете, тем точнее стратегия.

Принцип работы performance-маркетинга


Главная цель состоит в том, чтобы увеличить объем продаж и при этом снизить стоимость привлечения потенциального клиента.

Для этого измеряйте такие бизнес-показатели как:

  • ROI (возврат инвестиций) = (доход себестоимость) / сумма инвестиций * 100%;
  • CPA (оплата за действие) = сумма расходов на рекламу / количество целевых действий. В свою очередь подразумевает более узкие модели:
    • CPS (оплата за продажу) = расходы на рекламу / совершенные покупки;
    • CPL (оплата за лид) = цена за сгенерированные лиды / общее количество приобретенных лидов.

Представьте себе, что вы компания застройщик, которая работает с заявками или звонками. Вы знаете, что из 10 принятых телефонных разговоров получите 1 клиента, поэтому согласны заплатить 5$ за каждый звонок. В результате, стоимость нового покупателя  составит 50$. Измеряя результативность показателей на практике, а не на бумаге, вы видите конкретно заработанную прибыль.  

Есть ещё одна деталь, все маркетинговые решения принимаются на основе полученных данных.

А теперь скажите, вы собираете всю детальную информацию по своей рекламной компании? А можете ли с уверенностью сказать, что это самые важные и нужные показатели. Что они актуальны? И главное, что вы всегда их прорабатываете и целесообразно используете?

Ведь, владея точными фактами, вы в реальном времени сможете реагировать на изменения потребностей вашей целевой аудитории.

Кроме того, вы предвидите дальнейшие изменения. И если потребуется, поменяете существующую маркетинговую стратегию.

Так что именно нужно собирать?

Есть 3 категории данных о клиентах/посетителях:

1) как он вас нашел: через поисковик, рекламу в Facebook, “сарафанное радио”;

2) какие действия совершил на сайте: прочитал статью, кликнул по баннеру, оставил контактные данные в форме;

3) во сколько обошелся: расходы на рекламу, продажи и маркетинг, обслуживание CRM-системы.

Для того чтобы не упустить ничего важного, организуйте удобную систему сбора информации:

  1. Выберите данные, которые вы будете отслеживать и пропишите показатели/критерии.
  2. Подберите инструменты: 
  3. Определите ответственных сотрудников и сроки. Или внесите эту задачу в свой переполненный календарь.
  4. Автоматизируйте все собранные данные, например с помощью централизованной панели — Cyfe. Или организуйте все в удобном для вас виде используя Google Analytics (если вдруг забыли, как это работает, предлагаю освежить память: ускоренный курс Google Analytics).
  5. Разработаете схему дальнейших действий исходя из полученных результатов.

С чего начать performance-маркетинг?


С реальной оценки ситуации.

  • Критично проанализируйте текущую рекламу и рассмотрите эффективность каждого инструмента, который используете.
  • Определите цифры, затраты, время и составьте четкое виденье того, что именно хотите получить от маркетинговой деятельности.  То есть — напишите точную и измеримую цель.

Например, одна из ваших бизнес задач — повышение продаж на 10% в следующем году. Что вы можете для этого сделать?

  • Выйти на новую целевую аудиторию?
  • Изменить интернет каналы?
  • Провести полный анализ текущего маркетинга, чтобы узнать, что влияет на продажи сегодня?

На основе ответов на эти вопросы составьте общий план.

Очень важно иметь 100% понимание реальности происходящего и поставленной цели, а если это не так, задайте себе следующие вопросы:

  • Сколько денег вы согласны вложить в маркетинг?
  • Какой объем продаж вас интересует?
  • Есть ли у вас план?
  • По какой цене вы готовы получать 1 клиента?
  • Какой возврат инвестиций хотите с этого приобрести?

Чем более точные и исчерпывающие ответы, тем эффективнее будет план в действии.

Не ленитесь прописать все подробности и особенности вашего бизнеса, включая мелкие детали и нюансы. Это поможет сделать стратегию более комплексной. Например:

  • все особенности вашего продукта/услуги;
  • сумма среднего чека;
  • основные проблемы бизнеса;
  • ваши достоинства;
  • жизненный цикл клиента;

Преимущества и недостатки performance-маркетинга


Как вы уже могли догадаться, главной пользой для бизнеса является то, что вы платите только за конкретно ожидаемый результат. Это тот вид маркетинга, когда продажи устанавливают бюджет на рекламу. При таком варианте, вы знаете, сколько стоит каждый новый клиент.

Вам ведь не нужна реклама из разряда: «скорее всего это сработает»?

И говорю я о следующем, заказывая статью на форуме, вы не знаете, сколько покупок от этого получите. Их может быть 10, а может и вообще не быть. В результате, вы платите за пользователей, которые у вас никогда не купят.

Согласитесь, вам необходимы только потенциальные клиенты, а не все интернет юзеры.

С другой стороны, как бы вам не хотелось, performance-маркетинг не будет чудо-панацеей, которая как по волшебству устранит все проблемы.  Тщательно проверяйте качество получаемого трафика. Ведь всегда есть вероятность, что какой-то из существующих бизнес конкурентов захочет “подкинуть ложку дегтя в вашу сладкую банку меда” в виде фейковой накрутки количества регистрации или заказов. В таком случае, сложно будет полагаться на полученную статистику, ведь сначала придется выяснить какие заказы пришли от реальных покупателей, а какие от ложных.

Давайте подведем итог:

Преимущества перфоманса:

  • простота в отслеживании производительности;
  • низкий риск;
  • ориентация на ROI;
  • 100% измеряемость на всех этапах.

Недостатки перфоманса:

  • относительно высокая стоимость;
  • возможны ложные накрутки показателей;
  • длительность внедрения.

Вашему бизнесу нужен performance-маркетинг?


Общее принципы этого подхода применимы почти ко всем бизнес отраслям.

Это могут быть как интернет магазины, которые функционируют по модели СРА (когда оплата совершается лишь за действия посетителей сайта), так и компании посредники, которые работают по заявкам или звонкам. Например: банки, туристические фирмы, страховые компании, e-commerce, недвижимость.

Но, есть одно «но»! Чтобы определить эффективность маркетинговой стратегии необходимо проводить результативное А/В-тестирование. Начиная от текста и картинок рекламных объявлений и заканчивая каналом, формой заявления и временем публикации. Так вы поймете вклад каждого элемента в общий результат. Да, некоторые эксперименты требуют массу времени, людей, нервов, средств. Поэтому, чаще всего performance-маркетинг выбирают компании, где бюджет на рекламу составляет от 1500$ в месяц.

Тем не менее вы всегда можете попробовать использовать инструменты performance-маркетинга в своем бизнесе бесплатно. Например, с помощью Google Analytics просчитать результат на каждой стадии воронки продаж, от момента знакомства с вашим брендом и заканчивая покупкой.

Не знаете что такое воронка продаж и зачем она нужна? В этом 2-х минутном видео вам все расскажут:

Решили внедрить performance-marketing в свой бизнес?

Чтобы сфокусироваться на тех задачах, которые требуют меньше затрат, и приносят больше результата, в первую очередь:

1) определите основную аудиторию;

2) создайте воронку продаж для каждой отдельной группы товаров/услуг;

3) проанализируйте действия покупателей на разных стадиях;

4) выясните цели пользователей на каждом этапе;

5) рассмотрите взаимодействие клиента и компании в соцсетях, на сайте, в приложениях;

6) определите КРI для каждого этапа;

7) найдите препятствия, которые нужно исправить.

На основе собранных и обработанных данных создайте стратегию управления и внедрения маркетинга. Таким образом, вы будете принимать только взвешенные решения о последующем развитии бизнеса.

Удачный перфоманс – это глубокое осознание поведения покупателя в интернете. А успешный предприниматель должен понимать, как потребитель взаимодействует с рекламой.

Заключение


Теперь вы знаете, что такое performance-маркетинг со всеми его плюсами и минусами, к тому же понимаете по какому принципу он работает. Поэтому, с легкостью сможете подобрать именно ту стратегию, которая заставить интернет работать на ваш бизнес, достигая неожиданно высоких результатов. При этом, отобьете все затраты и получите максимальную прибыль с онлайн-рекламы.

А теперь воспользуйтесь советами из этого материала и сделайте свой бизнес еще более эффективным!

Ставьте лайк, если вы узнали что-то новое для себя.

Понравилось? Расскажите друзьям:

Оцените статью:


Бесплатный онлайн мастер-класс

Кого нанять: digital-агентство или инхаус маркетолога?


Узнайте, какая модель работы нужна вашему бизнесу и как найти действительно компетентных специалистов

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
ЗАКРЫТАЯОНЛАЙН ВСТРЕЧА

Как создать машину автоматических интернет-продаж в любой бизнес и начать зарабатывать от

10.000 $/мес за 60-90 дней

Узнать больше

Комментарии

Ответить с помощью Facebook:

Нажмите «Нравится», чтобы читать
GeniusMarketing.me в Facebook

Нравится GeniusMarketing?
Жмите лайк!

Прокрутить вверх



Бесплатный онлайн мастер-класс

Как за 2-4 месяца увеличить количество
клиентов из интернета в 2 раза

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Куда нам отправить Ваш PDF отчет и доступ к
[закрытому] видео тренингу?

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Узнайте о моей персональной годовой программе, где я работаю с
Вашими проектами и даю лучшие мировые маркетинг
стратегии, которым учусь сейчас.

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам

Перейти к верхней панели