«Люди покупают не продукты, а эмоции». 8 чувств, которые должна вызывать реклама

Print Friendly, PDF & Email

Практикующий маркетолог, преподаватель Киевского национального университета имени Тараса Шевченко и основатель KARP INVITES Виктория Карп на бизнес-завтраке для участников программы Syndicate рассказала об основных принципах нейромаркетинга.

Публикуем конспект одной из частей выступления Виктории, в которой она говорила о мотивах, призывающих людей покупать.

Блог GeniusMarketing

Мозг нацелен на принятие решений, повышающих шансы на выживание. Он постоянно ищет действия, которые вызовут у нас ощущения уверенности, индивидуальности, принадлежности, признания, безопасности, сексуальности, саморазвития и силы.

Когда реклама бренда или продукта затрагивает хотя бы несколько этих эмоций, в уме активируется центр удовольствия. Он дает сильный эмоциональный отклик — человек начинает чувствовать эмпатию к компании или хочет поскорее приобрести ее продукцию.

Уверенность

Люди не любят хаос. Если вы хотите, чтобы у бренда было много поклонников, выступайте за стабильность, безопасность, справедливость, транслируйте уверенность и давайте гарантии.

Один из способов связать компанию в головах людей с надежностью и уверенностью — рассказать ее историю и упомянуть год основания.

Логотип компании Keds
Логотип Keds

Даже если проект был основан совсем недавно, это не повод скрывать дату.

Логотип Lviv Croissants
Логотип Lviv Croissants

Индивидуальность

Нам нравится быть независимыми: принимать решения, исходя из личных потребностей, расходиться во мнении с большинством и самовыражаться.

Starbucks пишет на стаканах ваше имя, Nike предлагает самому создать уникальный дизайн кроссовок.

Starbucks пишет на стаканах имена посетителей
Starbucks пишет на стаканах имена посетителей

Принадлежность

Мы — социальные существа: хотим быть частью группы, сотрудничать с кем-то, сопереживать и следовать тенденциям.

Придумайте, как ваш бизнес мог бы объединять людей. Например, лондонские закусочные Pret A Manger всю непроданную к вечеру еду отдают на благотворительность, а не оставляют на следующий день. Посетители заведений чувствуют себя причастными к хорошему делу.

Признание

Каждому человеку нравится, когда окружающие его ценят, отмечают заслуги, уважают и уделяют внимание.

Например, чтобы стать успешным продавцом на Amazon или водителем в Uber, сначала нужно получить признание пользователей — много положительных отзывов. По такому принципу работает большинство сервисов.

Безопасность

Безопасность — базовая человеческая потребность. Мы хотим есть полезную пищу, жить в незагрязненной среде, быть здоровыми и защищенными от травм.

Продукт с пометкой «Органический» автоматически воспринимается нами как полезный. Даже если в составе этому нет подтверждения.

Реклама органического молока
Реклама органического молока

Ваше предложение хоть немного связано с опасностью? Обязательно рассказывайте, как вы ее минимизируете. Этим правилом пользуются автомобильные бренды.

Реклама Mercedes-Benz
Реклама Mercedes-Benz

Сексуальность

Наша главная биологическая цель — продлить род. Именно поэтому секс — один из самых сильных мотиваторов в жизни людей. Понимая это, маркетологи часто используют сексуальный подтекст в рекламных кампаниях.

Реклама духов Hugo Boss
Реклама духов Hugo Boss. Подтекст: продукт сделает вас сексуально привлекательным, и вы сможете продлить род

Кроме потребности в размножении и сексуальном удовольствии люди хотят чувствовать влюбленность и быть в хороших отношениях с родителями и детьми. На последнем любит играть IKEA.

Реклама IKEA
Реклама IKEA

Саморазвитие

Потребность в саморазвитии заставляет нас постоянно изучать окружающий мир, ставить перед собой новые цели и критически мыслить.

Донесите до людей мысль, что ваш продукт поможет им стать лучшей версией самих себя. Чаще всего к этому мотиву в маркетинге апеллируют спортивные бренды.

Рекламный слоган Nike
Рекламный слоган Nike

Сила

Мы стремимся во всем обойти окружающих: быть успешнее, богаче, сильнее и влиятельнее. На это давят многие рекламисты — обещают, что обладание какой-то вещью сделает нас круче других.

Реклама BMW
Реклама BMW

Также инстинкт доминантности сработает, если показать, что с вашим товаром человек станет не просто лучше, а вообще не таким, как все.

Проверьте, как вы поняли тему (практическое задание)

Какие из 8 чувств вызывает эта реклама?

Реклама духов Dolce & Gabbana
Реклама духов Dolce & Gabbana

Ответ: уверенность, индивидуальность, принадлежность, признание, сексуальность.

Игра с эмоциями цепляет. Выучите правила, применяйте их на практике — и успех обеспечен.

Блог GeniusMarketing

Хотите узнать, какие инструменты интернет-продвижения будут самыми эффективными в 2019 году? Регистрируйтесь на бесплатный мастер-класс Олеся Тимофеева:

Вебинар 10 трендов интернет-маркетинга