Образовательный проект с нуля

17 января

ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ

Что такое коэффициент вовлеченности и как его вычислить

Что такое коэффициент вовлеченности и как его вычислить

Вы продвигаете бизнес в социальных сетях, но до сих пор не знаете, что такое коэффициент вовлеченности? Тогда вы ничего не знаете об эффективности этого продвижения…

Количество комментариев, лайков и репостов в каждом вашем посте – важнейшие показатели. Но существует параметр, объединяющий в себе весь отклик аудитории на ваш контент. Он намного удобнее в аналитике. Вы можете вычислить уровень взаимодействия в социальных сетях по специальной формуле. Это поможет контролировать показатели.

Почему коэффициент вовлеченности – важный показатель, и что вы теряете, игнорируя его

Engagement rate – универсальный параметр, который важен на любых этапах развития бизнеса. При вычислении учитывается соотношение уровня взаимодействий и количества аудитории. Следовательно, показатель имеет огромное значение в маркетинговом конкурентном анализе бизнеса.

Представим, вы продвигаете бренд женской одежды через Instagram. На данный момент на аккаунт подписано 1 500 человек. А в профиле конкурента уже 10 000 подписчиков. Коэффициент вовлеченности позволяет адекватно сравнить эффективность аккаунтов. Вы поймете:

  • Как отличается отклик аудитории на примерно похожие посты.
  • Какие ваши рубрики работают лучше или хуже.
  • Как сделать аккаунт эффективнее даже при меньшем количестве подписчиков.

Это касается не только engagement rate в Instagram. Параметр работает примерно одинаково для всех социальных сетей. Хотя показатель может отличаться в зависимости от конкретного ресурса. Несмотря на то, что используется одна и та же формула.

Благодаря вычислению коэффициента вовлеченности вы можете определить точную стоимость выполнения целевого действия. Например, вы публикуете пост на Facebook, в котором продвигаете новый лид-магнит. Нужное действие – заполнение контактной формы на посадочной странице. Благодаря коэффициенту вовлеченности вы понимаете, во сколько конкретно вам обошлась одна подписка, учитывая все расходы.

Виды коэффициентов вовлеченности

Изначально определите ключевой показатель эффективности.

Важно!

Коэффициент вовлеченности вычисляется отдельно для органической активности и платных объявлений. Смешивая показатели, вы получаете очень размытый результат. Любая платная деятельность всегда имеет разные показатели. Вычислить точную эффективность поста можно, только разделив показатели.

Есть 2 основных вида параметра:

  • Средний коэффициент вовлеченности поста

Вы можете отслеживать среднюю эффективность одной записи в течение любого промежутка времени. Оптимально – в рамках 24-х часов. Это поможет определить, в какие дни аудитория наиболее активна, какие рубрики больше всего нравятся подписчикам, как правильно подавать контент.

  • Ежедневный коэффициент вовлеченности сообщества

Точное измерение активности всей группы/страницы/аккаунта. Формула позволяет сравнить эффективность вашего сообщества с конкурентами и сделать нужные выводы для повышения показателей.

Что нужно знать перед расчетом

Используя статистику вашего сообщества в выбранной социальной сети, узнайте и запишите такие показатели:

  • Количество подписчиков на момент расчета. Люди, которые потенциально могли увидеть ваши записи.
  • Количество опубликованных за день записей. Сколько постов вы опубликовали в день расчета.
  • Охват. Какой процент от общей аудитории посетил ваше сообщество в течение нужного времени.
  • Общее количество просмотров для конкретной записи. Тот же показатель, только в виде статичного числа на момент расчета.
  • Взаимодействия. Количество лайков, репостов и комментариев (отдельно).

Как посчитать коэффициент вовлеченности

Используйте конкретные формулы для определения показателя:

  • Для расчета среднего коэффициента вовлеченности поста:

(Лайки + Репосты + Комментарии) / Количество постов / Количество посетителей сообщества х 100%

Суммируйте количество лайков, комментариев и репостов на всех постах в течение нужного времени. Разделите на количество постов и общее количество посетителей. Умножьте на 100, чтобы получить показатель в процентах.

  • Для расчета ежедневного коэффициента вовлеченности сообщества:

(Лайки + Репосты + Комментарии) / Количество посетителей сообщества х 100%

Формула отличается от предыдущего варианта только отсутствием шага с делением на количество постов. Вы определите, насколько процентов весь ваш контент вовлекает аудиторию за определенный промежуток времени.

Как поднять коэффициент вовлеченности

Эффективность социальных сетей во многом зависит от принципов ведения. Нужно учитывать, что каждый ресурс индивидуален. Мы вывели несколько универсальных рекомендаций, который помогают повысить вовлеченность во всех социальных сетях.

1. Делайте акцент на персональном бренде

Аудитория больше доверяет компаниям, за которыми стоит конкретная личность. Особенно, если речь идет о продвижении в социальных сетях. Сейчас в Facebook, Instagram и ВКонтакте ведут деятельность тысячи “безликих” брендов. Вы можете выделиться на их фоне, показав аудитории свое лицо в прямом смысле.

Это способ хорошо работает для любых бизнесов:

Продвижение экспертности и услуг:

Интернет-магазины:

У аудитории не появится лояльность к вашей компании на ровном месте. Построение персонального бренда – это длительный размеренный процесс. Но результат точно стоит всех трудозатрат. Опыт больших компаний, среди которых Apple, Tesla, Facebook, Microsoft показывает, что личность собственника может играть огромную роль в успешности бизнеса.

Воспользуйтесь нашими рекомендациями и облегчите себе задачу:

Как создать сильный персональный бренд: 15 рекомендаций, которые стоит применить

2. Взаимодействуйте с аудиторией

Хотите поднять вовлеченность? Мотивируйте аудиторию на активность. Возможно, вы будете удивлены, но люди НЕ знают, чего вы от них ждете. Вы сделали крутой пост, дали сильный контент, а из 1 000 подписчиков лайки поставили только 5? В следующей записи прямо попросите аудиторию нажать “Мне нравится”. Показатель увеличится в несколько раз.

Призывы к действию – обязательный элемент в контенте любого вида: от коротких постов в Instagram до длинных видеороликов на YouTube. Всегда рассказывайте людям, чего вы от них хотите. При этом обещайте, что активность будет полезной для них самих.

Этот способ мы используем во всех соцсетях и даже в блогах. Например, каждая статья заканчивается подобной фразой:

3. Придерживайтесь конкретных рамок при создании контента

Вы задали своему сообществу конкретное направление. Ни в коем случае не меняйте его резко, если уже собрали аудиторию. Например, если в Instagram вы ведете блог о здоровом питании, аудитории вряд ли будет интересно, как выучить язык за 3 дня.

Полностью меняя направление сообщества, вы можете вызвать бурную реакцию аудитории. Но она будет негативной. Это чревато массовой отпиской и плохими отзывами. Вам это точно не нужно.

Чтобы поднять коэффициент вовлеченности, выберите конкретные рамки для контента и развивайтесь по этому вектору. Всегда собирайте обратную связь. Это поможет:

  1. Улучшить качество контента.
  2. Повысить активность в сообществе.

4. Будьте актуальными

Следите за трендами. Использование актуальных мемов, личностей и инфоповодов в профиле повысит внимание аудитории. Но делайте это в тему. И учитывайте особенности целевой аудитории. В принципе, любой мем можно оптимизировать под вашу тематику.

В мае мы сделали целое плюшевое семейство популярных на тот момент ждунов для Лаборатории Онлайн Бизнеса 2017. И это круто сработало! Люди фотографировались с декорацией, выкладывали фотки в соцсети, отмечали наши аккаунты и прописывали хэштеги:

#лоб17

Публикация от Elena Tanasevych (@elena_tanasevych)

Это пример применения актуальных тем для повышения коэффициента вовлеченности офлайн.

5. Делайте легкий к восприятию контент

Несколько лет назад существовало мнение, что социальные сети со временем вытеснят с рынка поисковые системы. Люди часто ищут нужную информацию во ВКонтакте, Facebook и Instagram. YouTube уже сейчас обгоняет большинство поисковых систем по популярности.

Но, несмотря на это, учитывайте, что соцсети – это не то место, где аудитория готова потреблять серьезный сложный контент. Старайтесь подавать любую информацию в разговорном стиле. Посты должны быть легкими — возможно, с долей юмора, если тематика позволяет.

Особенно, когда вы развиваете персональный бренд. Любой контент можно подать в разговорном стиле. И, главное, такая информация вызывает больше позитивной реакции:

Заключение

Коэффициент вовлеченности – главный параметр эффективности социальных сетей вашего бизнеса. Используя точную метрику, вы можете сильно повысить показатели и расширить аудиторию. Конкретные формулы помогут вам правильно рассчитывать engagement rate в любых соцсетях.

Жмите “Мне нравится”, если хотите чаще видеть информацию по аналитике в нашем блоге.

Вы знаете, что большинство пользователей уходит с вашего сайта, если он загружается дольше 3-х секунд? Обязательно читайте: Ускоряем загрузку сайта до 1 секунды с AMP Google.

Понравилось? Расскажите друзьям:

Оцените статью:


ЗАКРЫТАЯОНЛАЙН ВСТРЕЧА

5 НОВЫХ ТРЕНДОВ ИНТЕРНЕТ ПРОДВИЖЕНИЯ, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ 2018 БИЗНЕС ГОД БЕЗУПРЕЧНЫМ


Узнайте первым новые стратегии продвижения Вашего
бизнеса в интернет, удвойте продажи и
станьте лидером в нише

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Комментарии

Ответить с помощью Facebook:

Нажмите «Нравится», чтобы читать
GeniusMarketing.me в Facebook

Нравится GeniusMarketing?
Жмите лайк!

Прокрутить вверх



Бесплатный онлайн мастер-класс

5 новых трендов интернет продвижения, чтобы
сделать 2017 бизнес год безупречным

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Куда нам отправить Ваш PDF отчет и доступ к
[закрытому] видео тренингу?

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Узнайте о моей персональной годовой программе, где я работаю с
Вашими проектами и даю лучшие мировые маркетинг
стратегии, которым учусь сейчас.

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам

Перейти к верхней панели