Как Заставить Посетителей Вернуться на Ваш Сайт и Совершить Покупку [Ремаркетинг в Google для Начинающих]

Print Friendly, PDF & Email

Открою секрет: 98% посетителей вашего сайта покидают его, так и не совершив нужных вам действий. Хотите исправить эту статистику?

Чтобы вернуть потенциальных покупателей обратно на свой сайт или простимулировать уже имеющихся клиентов к повторной покупке, используйте ремаркетинг.  Если вы еще не в теме, то…

Ремаркетинг (ретаргетинг) – это особая технология, позволяющая показывать рекламу посетителям, уже побывавшим на вашем сайте.

И сегодня мы поговорим именно о ремаркетинге в Google.

Часто бывает, что человек, посетив ваш сайт и просмотрев несколько страниц, уходит на другой ресурс. С помощью же ремаркетинга от Google вы имеете возможность напомнить о себе и повторно привлечь его внимание. А значит, ваши шансы на продажу вырастают в разы!

Вам это интересно? Тогда давайте разберемся…

Как работает ремаркетинг?

Вы наверняка помните, как однажды просматривали на каком-то сайте телефон/платье/дрель/что-то еще, а после предложения купить эти самые телефон/платье/дрель/что-то еще буквально преследовали вас на каждом сайте. Это и есть работа ремаркетинга.

Вы также можете использовать этот инструмент для продвижения собственных предложений. Когда посетители покинут ваш ресурс, они будут видеть ваше объявление на других сайтах. А значит, многие из них вернутся к вам за покупкой! Здорово ведь?

Покажу вам один пример…

Допустим, у вас интернет-магазин обуви. Кто-то заходит на ваш сайт и ищет туфли. Он смотрит несколько вариантов, но, так и не совершив целевого действия, уходит. Обидно? Да. Но можно все исправить. Вы можете настроить ремаркетинговую кампанию вроде «люди-которые-смотрели-туфли-но-не-купили». Так вы привлечете посетителей обратно и, естественно, увеличите объем продаж. Причем ваше объявление можно настроить так, чтобы показать его людям по всей сети Google!

Иными словами, ремаркетинг  это хитрый способ продолжить показывать ваши рекламные объявления посетителям, ушедшим от вас на другой сайт. Определить нужных вам людей можно, руководствуясь множеством критериев, таких как страницы, которые они посетили, количество времени, которое они провели на сайте и т. д. И основываясь на предыдущих запросах ваших посетителей, вы можете предложить им товары/продукты/услуги, которые наиболее интересны для них. Совершенствуя рекламу и адаптируя ее под определенную аудиторию, вы получите взамен невероятную отдачу вложений!

Согласен, звучит круто. Но как же добиться такого результата?

Используйте Google Smart List (Умный список) для ремаркетинга в Google Analytics.

Умный список (Google Smart List– это набор критериев, создаваемых в Google Analytics. Используется для определения аудитории с целью ремаркетинга и, соответственно, для улучшения конверсии.

Ремаркетинговый Умный список управляется системой автоматически. А значит, Google делает всю работу за вас!

Основываясь на определенных действиях посетителей вашего сайта, Google автоматически отбирает тех людей, которые с наибольшей вероятностью совершат целевые действия в ходе последующих посещений. И с помощью привлечения этой целевой аудитории посредством ремаркетинга вы сможете:

  • привлечь «упущенных» потенциальных клиентов;
  • повысить продажи;
  • оптимизировать свой маркетинговый бюджет.

Что необходимо для создания Умного списка?

  • Для наиболее полного использования возможностей Google Smart List необходимо оптимизировать сайт. Иными словами, ваш сайт должен иметь не менее 500 конверсий ежемесячно и более 10 000 просмотров страниц ежедневно.
  • Если вашему веб-сайту не хватает собственного трафика или конверсии, тогда при создании Умного списка Google будет руководствоваться данными, взятыми из аналогичных ресурсов. Это означает, что созданный вами Умный списокбудет содержать данные о конверсии других кампаний (схожих с вашей), предоставляемые на анонимной основе.
  • Наконец, у вас должен быть аккаунт Google AdWords, который привязан к Google Analytics. Если нет, не беда. Его можно создать и в процессе привязки.

Хочу заметить, что ремаркетинг можно запустить и в Google AdWords. Однако я советую опробовать именно Умный список Google. Почему? Этот инструмент дает возможность создавать списки ремаркетинга, основываясь на ваших целях, а не только на посещаемых страницах.

Кто может использовать Умный список Google?

Вам стоит рассмотреть возможность использования списка ремаркетинга Google, если вы…

  • Новичок Ремаркетинга. Если вы никогда не запускали кампании ремаркетинга в AdWords, то выбор в пользу Умного списка — правильный выбор.
  • Не знаете, как настроить Ремаркетинг в Google Analytics.  Формирование сложных списков ремаркетинга в Google Analytics может быть пугающим. Особенно, если вы никогда не делали этого раньше. Создание пользовательских сегментов требует глубокого знания интерфейса Google Analytics и наличия хорошо продуманной стратегии. Если у вас нет времени, технической подготовки или даже слова «глубокое знание интерфейса» вызывают у вас шок, тогда воспользуйтесь Умным списком.
  • Не знаете свою аудиторию. Понимание своей аудитории крайне важно. Многие думают, что знают все о своих посетителях, но статистика показывает нечто совершенно иное. Если вы не знаете вашу аудиторию, оптимизируйте свой сайт с Google Analytics и сориентируйте на клиентов, которые с большей вероятностью будут совершать целевые действия.
  • Любите тестировать новые инструменты. Если вы любите экспериментировать с новыми техниками или тестировать новые платформы, чтобы увидеть, что действительно работает, вы сможете получить отличные результаты.

Когда НЕ стоит использовать Умный список Google?

Честно говоря, ремаркетинг Google Analytics может и не стать лучшим выбором для вашего бизнеса. Забудьте об этом инструменте, если:

  • Вы помешаны на контроле. Умный список Google является анонимным. Вы не знаете, на какую аудиторию он нацелен, чтобы показывать ваши объявления. Вам известно только, что он выбирает пользователей сайта, которые с большей вероятностью будут совершать целевые действия. Если вы помешаны на контроле и хотите знать точные критерии, по которым Google заносит посетителей в Умный список, – этот инструмент не для вас.
  • Если ваша текущая кампания ремаркетинга не нуждается в улучшении. Но здесь я скажу, что всегда может быть лучше. Неважно, насколько хорошо она работает, ведь всегда есть что проверить или попробовать.
  • Вы отлично знаете свою аудиторию. Если у вас есть твердое понимание того, как ваша аудитория перемещается по вашему сайту и что необходимо предложить им в нужный момент, то придерживайтесь того, что вы делаете.
  • Вы не имеете достаточно трафика или конверсии. Если у вас мало трафика или конверсии, тогда вам просто будет недостаточно этих данных, для того чтобы увидеть результаты. Это особенно касается новых или узконаправленных сайтов.

Как настроить Умный список Google Analytics

Если вы все же решили, что настройка ремаркетингового списка — хороший вариант для вашего бизнеса, выполните следующие шаги, чтобы начать работу.

  • Зайдите в админ-панель в Google Analytics.

В средней колонке «Ресурс» прокрутите страницу вниз до «Настройки аудитории» и выберите «Аудитории».

Аудитории в Analytics
  • Установите связь с вашим аккаунтом AdWords.
связь с Adwords

Если прежде вы не использовали Google AdWords, то создайте новый аккаунт.

Новый аккаунт

Система отправит вас в AdWords, где необходимо пройти регистрацию. Я думаю, там вы справитесь и без меня.

  • Далее выберите свой аккаунт AdWords…
id компании

…и нажмите «Продолжить»

кнопка продолжить
  • Во втором шаге настройте связь и нажмите «Связать аккаунты».
Настройка групп связанных аккаунтов
  • Далее вам необходимо определить аудиторию. Если вы отлично знаете своих посетителей, то можете самостоятельно обозначить конкретные запросы.

Например, «Пользователи, посетившие определенный раздел моего сайта» или «Пользователи, достигшие цели конверсии». Однако, я рекомендую воспользоваться Умным списком и доверить этот процесс Google. Как показывает опыт, эффективность Умного списка существенно выше списков, созданных вручную. Особенно если вы не уверены, что понимаете все особенности своей аудитории.

Умный список
  • Выберите «Срок участия» (30 дней по умолчанию) и назовите список. Нажмите «Сохранить». И вам сразу станет доступна вся информация об аудитории.
  • Теперь в следующий раз в вашем аккаунте AdWords вы должны увидеть этот список.

Где я могу разместить объявления?

Умный список совместим только с контекстно-медийной сетью Google. Хорошая новость заключается в том, что эта сеть огромна!

Что она собой представляет? Это коллекция из более чем 1 млн веб-сайтов, приложений для смартфонов, видео и блогов, которая охватывает 90% всех интернет-пользователей по всему миру. И да — в него также входят Gmail и YouTube. Звучит неплохо, правда?

Это означает, что вы можете создать кампанию ремаркетинга, которая достигнет вашей целевой аудитории посредством интернета. Откорректируйте свои объявления в виде изображений, видео или текстов, исходя из того, как люди реагируют на них.

Виды рекламы

Но главный вопрос…

…как Умный список Google Analytics работает в сравнении со списком ремаркетинга, сформированным вручную?

Мои тесты показали, что результаты созданной вручную аудитории лучше Умного списка Google в некоторых областях:

  • На 15% больше конверсий;
  • На 5% дешевле CPC (реклама с платой за клик);
  • На 33% больше кликов;
  • На 30% больше показов.

Но зато Умный список Google бьет сформированный вручную список в следующем:

  • На 16% лучше конвертация;
  • Снижение затрат на 21%;
  • На 9% снижение стоимости конверсии;
  • 269% суммарный прирост показателя конверсии.

Замечательно!

Кроме того, Умный список принес мне на $41.58 больше прибыли с каждого клика (в среднем), чем аудитория, сгенерированная мной вручную. Это ошеломляющий результат!

Похоже, что Google знал мою аудиторию лучше, чем я сам. Судя по этим данным, я бы не стал спорить, что он также знает, кто с большей вероятностью будет конвертироваться.

Браво, Google, Браво!

Могу ли я изменять Умный список Google?

Ремаркетинговый список Google довольно умен. И тут возникает логичный вопрос: если эта стратегия работает так хорошо, зачем что-то еще? Может просто перейти полностью на Умный список и разрешить Google выбрать целевую аудиторию?

Умный список Google – невероятно мощный способ сегментировать аудиторию. Но у него есть предел производительности. Алгоритм, который создает этот список, исходит из десятков факторов, которые определяют потенциальную аудиторию.

К сравнению, созданная вручную аудитория обновила список пользователей гораздо быстрее (поскольку требования были менее строгими). И работала в 2 раза эффективнее, следуя пользовательским настройкам.

Я также увидел, что результативность Умного списка снижается со временем. После 6-ти недель конверсий стало заметно меньше, чем обычно. Борясь с этим безрадостным результатом, я обновил текущий Умный список, добавив новое объявление.

Поэтому лучший совет: если вы хотите получать результаты уже сегодня, не раздумывайте. Начните свою первую кампанию ремаркетинга с Умным списком Google. Только не забывайте обновлять этот Список каждый месяц или 2, чтобы он оставался свежим и привлекательным.

Каковы преимущества использования Умного списка? [Вместо заключения]

  • Вы можете создавать списки и запускать кампании в кратчайшие сроки – хватит и 5-ти минут.
  • Google на ежедневной основе обновляет условия отбора аудитории в автоматическом режиме, основываясь на актуальных данных.
  • Дополнительное привлечение целевой аудитории позволит значительно увеличить продажи с вашего сайта.

Вы можете вкладывать огромные деньги в рекламу и при этом не получать никакой отдачи. Или можете проанализировать аудиторию своего сайта и выработать рекламную стратегию, приносящую неплохой доход. Выбор за вами. Но я считаю, что 5 минут, проведенных в Google Analytics, окупятся вам с лихвой. Проверим?

Статья была полезной для вас? Собираетесь внедрить полученные знания? Ставьте Лайк! Я буду знать, что тема ремаркетинга вам интересна, и раскрою еще больше фишек:)

Хотите, чтобы каждое ваше слово било точно в цель? Тогда вам нужны «правильные» слова. Я подготовил для вас 50 Мощных Слов, Которые Гарантированно Привлекут Внимание. Узнайте прямо сейчас!