Увеличение прибыли через клиент-сервис

16 и 23 Октября 19:00 Киев/МСК

ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ

Как уже завтра повысить конверсию статей вашего блога до 36%

Genius Marketing

Как уже завтра повысить конверсию статей вашего блога до 36%

Вы уже привлекаете клиентов бесплатно с помощью блога?

На первый взгляд, все просто: вы даете людям полезный контент — они покупают платный продукт. Но на деле не каждая статья приводит заинтересованную аудиторию. Вы можете годами вести блог и не видеть результата. Не радует перспектива, верно?

Выход есть. Вы можете повысить конверсию статей и увеличить продажи с помощью блога. Просто внедрите эти 4 совета.

1. Пишите длинные тексты

Длинные тексты любят люди и поисковые системы. В них вы даете максимальную полезность… бесплатно. Google любит статьи от 2000 слов и чаще выводит их в ТОП. А чем выше вы в поисковой выдаче, тем больше посетителей. Выше трафик — больше конверсий. Ну вы меня поняли?

Согласно статистике SerpIQ, в ТОПе поисковиков статьи длиной 2450 слов:

Средняя длина статей ТОП 10

Длинная или короткая статья: что лучше?

Длина статьи — это не главный критерий поисковой оптимизации, который выведет ваш сайт в ТОП. Вы найдете массу коротких постов на первой странице поисковой выдачи. То есть можно написать материал на 250 слов и получать тонны органического трафика. Например, в этом посте всего 640 слов, и он на первом месте:

Топ-1: статья на 640 слов

Представители Google утверждают, что они не считают количество слов. В первую очередь важна ценность статьи для читателей. И иногда короткий пост намного популярней длинного. Статью на 300, 500 и даже 800 слов легко написать, сделать полезной и понятной. Иногда короткая запись может создать ажиотаж и получить продолжение в виде дискуссии в комментариях.

Например, как наш недавний пост в Facebook:

Поэтому вместо количества слов фокусируйтесь на уникальности, стиле написания, высоком качестве статей, актуальности темы. Помните правило: главное не длина поста, а его качество и информативность.

Но все же почему Google любит длинные статьи? В чем их ценность? Они помогают задержать читателей на сайте и вызывают желание добавить статью в закладки. И Google все это учитывает.

Хотя ключевыми критериями попадания в ТОП по-прежнему  остаются рейтинг домена и количество обратных ссылок. Скорее всего, публикации объемом 2500+ слов на новом сайте не выведут вас в ТОП. Зато помогут собрать много обратных ссылок.

Еще 2 преимущества лонгридов:

А. Длинная статья = больше органического трафика

Есть много причин, почему длина поста важна для SEO. Дело в том, что в “увесистых” текстах много ключевых слов. Зачастую вы их даже не добавляете намеренно.

В подобных публикациях вы рассматриваете несколько взаимосвязанных тем и увеличиваете возможность попадания в ТОП по многочисленным запросам. Также вы используете длинные ключевые фразы, о которых мы поговорим в следующем пункте.

Все это увеличивает количество бесплатного трафика, который вы легко сможете преобразовать в продажи.

Б. Длинная статья = популярность среди читателей

Объемный пост увеличивает время, которое читатели проводят на вашем сайте. Даже сканерам понадобится несколько минут, чтобы проскролить его и добраться до заключения.

Но если статья плохо написана, длина вас не спасет. Вашу страничку закроют сразу же. И Google это учтет в будущем. Поэтому продумайте структуру и после написания еще раз пройдитесь по всем заголовкам и подзаголовкам.

Кроме этого, упростите навигацию по материалу. Добавьте оглавление в начале:

Навигация по статье: оглавление

или подробную схему движения по статье, как я это сделал в публикации про рассылку в MailChimp:

MailChimp

Хотите больше советов по написанию хорошо структурированных статей 2.500+? Ставьте “+” в комментариях.

Оптимизация для Google и читателей: с чего начать?

1) Найдите ключевые слова с помощью сервисов Google Keyword Planner, SEM Rush, Яндекс.Вордстат.

2) Напишите статью, исходя из потребностей ваших читателей, с помощью этих 5 советов:

  • Дайте им то, за чем они пришли! Если в заголовке вы написали сочное предложение, распишите его в статье. Не создавайте кричащие темы для постов ни о чем. 
  • Добавьте визуализацию с помощью видео, графика, списка, инфографики, прикольного мема или гифки. Это облегчит чтение статьи. А гифка или мем задержит внимание посетителей, и они проведут больше времени на сайте.
  • Добавьте крючок во вступлении, который ведет к ценной информации в материале. Давайте больше полезности по схожей тематике. Например, в статье “Как настроить автоматическую email-рассылку в GetResponse” я также написал о типах рассылок, как создавать лендинг и лид-магнит, как запустить А/В-тест.
  • Думайте о своем читателе. Пишите, исходя из одной потребности или боли клиента, и давайте четкие рекомендации. Помните: меньше воды — больше конкретики. Таким образом вы укрепите свою позицию эксперта и сможете продавать с помощью статей — например, предлагать платный контент:

Платное предложение в статье

  • Всегда пишите заключение. Вынесите основные ценные моменты статьи в конце. Если человек запутается по пути, он всегда сможет найти полезный материал, прочитав заключение.

3) Создайте цепляющий заголовок. Он должен интриговать, удивлять, вызывать желание кликнуть, выделять из общей массы поисковой выдачи. Поэтому используйте триггеры для привлечения внимания. Также меняйте структуру, чтобы читателям не примелькались ваши заголовки, например:

  • добавьте яркие прилагательные: 12 проверенных тактик создания рекламы в Instagram, которая привлечет внимание клиентов;
  • проясните ценность: Facebook для бизнеса: 25 полезных советов, которые стоит применить;
  • используйте цифры: 101 формула готовых вопросов для продающих текстов [скопировал — вставил];
  • добавьте триггер времени: 15 действий для привлечения клиентов, или 60 минут в день, которые работают на вас.

Готово? Уверены, что ничего не пропустили?  Проверьте себя еще раз. Пройдитесь по тексту и ответьте на эти 6 обязательных вопросов к вашим статьям:

  1. Ваш заголовок продает?
  2. Ваше вступление вовлекает?
  3. Ваша статья читабельна?
  4. Куда ведет ваша публикация?
  5. Как читатели перемещаются по вашему блогу?
  6. Ваш блог есть в поисковых системах?

Кратко о главном: зачем вам длинная статья?

Если у вас еще остались сомнения, нужна ли вам лонгрид, просто просмотрите эти тезисы:

  • больше слов = больше ключей;
  • длинная статья = масса ценности;
  • много ценности = больше обратных ссылок;
  • полезная информация = много комментариев.

Я вас убедил? Идем дальше.

2. Добавляйте в статьи длинные ключевые фразы

Для этого:

  • Составьте список фраз, которые ищут люди в вашей нише. Убедитесь, что они состоят из 4 слов или более.
  • Подготовьте статью для каждой фразы. Добавьте в заголовок все или хотя бы большинство слов.
  • Повторите их в тексте и добавьте похожие.
  • Сделайте материал большим — в идеале 2.500+ слов.

Почему именно длинные ключевые фразы?

Наверное, вы привыкли использовать одно, максимум 2 ключевых слова. У них больше поисковых запросов. И вам кажется, что так эффективнее. Но ключевые слова с длинным хвостом составляют около 40% всего поискового трафика в Интернете. Кроме того, они помогают добиться убойной конверсии сайта — 36%.

То есть, используя 1-2 слова, вы теряете 1/3 потенциальных клиентов. С чем это связано? Длинные ключевые запросы лучше отображают цели пользователей. И приводят к вам более заинтересованную аудиторию. Сравните:

  • “обувь” — короткое ключевое слово, которое приводит общий трафик;
  • “кроссовки Nike для женщин” — к вам приходят женщины, которые хотят узнать больше о продуктах Nike, а значит — вероятность покупки выше.

Чем больше слов в поисковом запросе, тем ниже конкуренция и ваше положение в выдаче выше. Масса преимуществ, согласны?

Как создать длинный ключевой запрос?

А. Используйте миссию вашего бизнеса

Если вы не знаете, с чего начать подбор длинных ключевых слов, вспомните о миссии вашего бизнеса. Пропишите:

  • Какой продукт вы продаете?
  • Для кого он предназначен?
  • Какие трудности клиентов вы помогаете решить?
  • Почему люди выбирают вас?

Ответами на эти вопросы дополняйте короткие ключи и приводите в блог целевой трафик. Помните пример с двумя ключевыми словами “обувь” и “кроссовки Nike для женщин”? Здесь поисковый запрос дополнен ответом на 2-й вопрос: для кого предназначен ваш товар.

Б. Думайте о читателе

Вы знаете, что около 16-20% ежедневных запросов в Google — это слова, которые ищут впервые. Их нет в статистике ключевых слов. А значит, любая ваша статья может быть в ТОПе. Круто?

Вы знаете, что в основе алгоритма Google — забота о читателях. Но известно ли вам, что поисковик не просто определяет ключевые слова, по которым индексирует статью? Если посетители вбивают синоним вашего ключевого слова, которого нет в статье, вы тоже можете быть в ТОПе.

То есть вам не нужно включать всевозможные слова и фразы. Достаточно сделать статью полезной, оптимизировать под 1 ключевую фразу, и дальше Google сделает все сам. Просто включите боли ваших клиентов в заголовок, вступление и текст.

В. Определите цели вашего контент-маркетинга

Скажите, вы задумывались, чего хотите  достичь с помощью блога?

Например:

  • построить доверительные отношения с клиентами;
  • привлечь потенциальных покупателей;
  • исследовать боли;
  • раскрыть преимущества вашего продукта;
  • преодолеть возражения;
  • создать репутацию эксперта;
  • попасть на первую страницу поисковой выдачи бесплатно.

Подбирая ключевые слова, держите в памяти одну или несколько из этих целей. Таким образом вы сможете привлекать своих клиентов, публикуя посты касательно одного направления. 

3. Создавайте контент, ориентированный на пользователя

Определите боли и желания вашего клиента и создайте текст, исходя из этого. Вы слышали подобное уже не раз? А как часто вы используете этот совет? Вам проще понять свои цели и создавать контент, исходя из них, верно? Вы не одни. Понять целевую аудиторию порою слишком сложно: клиентов много, и все они разные. Объединить даже 20 человек в один общий портрет кажется нереальной задачей.

Давайте ее упрощать.

Как понять вашего клиента?

Я предлагаю вам 4 простых способа:

А. Поговорите с отделом продаж и клиент-сервисом

Если вам сложно создать портрет своего клиента, соберите больше информации. Отдел продаж знает болевые точки и желания ваших покупателей. Ведь хорошая продажа — это диалог, где менеджер задает наводящие вопросы, а человек рассказывает о себе, своих целях и трудностях.

Например:

  • Вы предприниматель или наемный сотрудник?
  • Какие у вас планы на ближайшие полгода?
  • Насколько они осуществимы по шкале от 1 до 10?
  • С какими трудностями вы сейчас сталкиваетесь?
  • Вам не хватает организованности / наставника / свободного времени?

Так выглядит грамотная подводка к покупке. Но при этом менеджер получает много информации. Согласитесь, вам полезно будет взять ее на вооружение.

У вас есть такой чат на сайте, где посетители оставляют свои вопросы?

Чат для клиентов

Представляете, сколько полезного можно узнать, просто прочитав все обращения. Что в описании продукта непонятно? Какие сомнения относительно покупки мучают ваших клиентов? Какие вопросы чаще всего задают? Почему они уходят?

Скорее всего, у вас нет времени все читать. Зато работники клиент-сервиса, которые отвечают на все сообщения, смогут выдать вам сжатую и полезную информацию.

Б. Спросите покупателей

Это самый простой способ узнать, чего хотят ваши клиенты. Он включает несколько этапов:

1) Правильно сформулируйте вопросы:

  • задайте вопрос с несколькими вариантами ответов, например: Какая тема вам более интересна: бесплатное продвижение, реклама в Google AdWords, контент-маркетинг, другое.
  • дайте возможность выбрать только один вариант;
  • задайте вопрос с развернутым ответом, например: Какая главная сложность возникает у вас, когда дело доходит до Х?

2) Разместите опрос:

  • в соцсетях в виде закрепленного поста, чтобы он не потерялся;
  • или отправьте его по эл. почте.

3) Добавьте вкусняшки:

  • предложите приятный бонус за ответ или устройте лотерею — разыграйте ценный подарок среди всех ответивших;
  • попросите помощи — иногда это самый мощный мотиватор, ведь люди любят быть полезными;
  • установите срок, чтобы посетители активнее отвечали на вопросы.

В. Проведите офлайн-мероприятие

На прошлых выходных у нас прошла Лаборатория Онлайн Бизнеса, где собралось более 2.500 предпринимателей. Разные страны и ниши. Стартапы, бизнес на стадии идеи и давно устоявшиеся фирмы. Вы понимаете, как важно копирайтеру поприсутствовать на таком событии и вживую пообщаться со своими читателями? Даже если ради этого нужно пожертвовать выходными :)

Собирайте иногда ваших клиентов на офлайн-мероприятия. Это может быть не такое масштабное событие, а встреча в тесном кругу на 20-30 человек. В перерыве пройдитесь в толпе и пораспрашивайте участников. Вы получите ответы здесь и сейчас, сможете задать уточняющие вопросы. 

Даже мнение 2-3 людей может существенно улучшить ваши статьи.

Г. Изучите комментарии

В нашем сумасшедшем ритме читателям некогда оставлять комментарии. Ведь надо подумать, сформулировать свою мысль да еще и напечатать ее. Слишком много телодвижений. Поэтому каждый комментарий на вес золота. Понимаете?

Просматривайте статьи в блоге, посты в соцсетях, записи конкурентов и чат во время онлайн-вебинаров. Создайте документ в Google Docs или Evernote и добавляйте туда все комментарии. Вы их даже можете сортировать, например на: боли, желания, идеи для статьи.

Это займет минут 20 вашего времени, не больше, но даст хорошую пищу для размышления.

Еще один вариант использования откликов ваших читателей: напишите тему статьи, которую вы хотите подготовить, и попросите оставить “+” в комментариях, если это интересно. Так вы лучше поймете, что хотят видеть в вашем блоге читатели. И забудьте о гадании на кофейной  гуще.

Спросите читателей, какая тема им интересна

Зачем вам это?

Очевидное преимущество — попадание в ТОП по запросам ваших читателей. Но это лишь вершина айсберга.

Есть 3 цели, которые преследует человек, вбивая вопрос в строку поиска:

  • навигация: поиск определенного сайта по тематике или названию;
  • информация: решение конкретной проблемы или способа достижения цели;
  • покупка: поиск конкретного товара или продукта.

Блог — это возможность получить посетителей по первым двум пунктам и довести их до покупки. Чем лучше ваши статьи раскрывают боли читателей, чем они полезнее и чем в них больше информации, тем выше вероятность продажи платного продукта. Но одной статьи недостаточно. Нужно выстраивать контент-стратегию на основании ваших целей (помните пункт 2, подпункт В?).


Хотите создать блог, но не знаете, с чего начать? Узнайте, как выбрать цель, прописать стратегию и продолжать вести блог на постоянной основе, если после пятой публикации вы не знаете, что делать дальше.

Внимание! Доступ только для участников Бизнес Академии.

Вы еще не с нами? Кликайте на ссылку и присоединяйтесь.

Как вести блог на постоянной основе, если после пятой публикации вы не знаете, что делать дальше


4. Сделайте целевое действие простым

Человек пришел к вам не покупать. Помните, выше мы рассмотрели, что статьи — это поиск информации. Поэтому решение о покупке должно быть логичным и ненавязчивым. А с другой стороны — сделайте кнопку или призыв бросающимся в глаза и удобным для нажатия.

Блог — это простой, недорогой и логичный способ перевести отношения на следующий уровень. Если хотите повысить конверсию, целевое действие должно занимать несколько секунд и пару кликов. Не просите покупать дорогой продукт, вместо этого предложите:

1) Оставить комментарий

Задайте интересный вопрос или спросите совета и попросите читателей поделиться своим мнением.

Вы можете даже повысить конверсию, устроив дебаты. Выберите горячую тему и напишите небольшую статью, после чего предложите посетителям высказаться в комментариях. Если вы все сделали правильно, им будет что написать. Главное, не провоцировать конфликт в рассуждениях.

2) Подписаться на обновления

Для читателей  — это удобно, ведь не нужно заходить каждый день на блог и мониторить выход новых статей. Для вас — это возможность привлечь больше внимания к посту. Плюс вы иногда можете отправлять коммерческие предложения, главное — не навязывайтесь.

Добавляйте не более 3-х полей в форму, а в идеале остановитесь на одном — электронном адресе. Сокращайте время на заполнение и количество действий.

3) Помощь

Продавать в статьях — это не всегда хорошая идея, особенно если это не вписывается в структуру поста. Согласно статистике, 96 % новых читателей блога не настроены на покупку. И это логично. Они вас в первый раз видят. Но вы можете предложить им помощь, например консультацию.

4) Платный продукт

Есть исключения — если ваш товар хорошо подходит для импульсивных покупок. В таком случае вы пишете продающую статью, в которой закрываете все возможные возражения и подталкиваете к покупке.

5) Бесплатный подарок

Например: книгу, подробную инструкцию, чек-лист, шаблон письма. Только помните: предложение должно соответствовать теме поста. Если статья о выборе цвета для комнаты, не предлагайте сборник рецептов.

Скачайте бесплатный pdf

6) Прочитать другую статью в блоге

Замечали, мы в каждом посте предлагаем вам ознакомиться с полезной информацией. которую вы могли пропустить:

Предложение прочитать другую статью

7) Лайкнуть или поделиться постом в соцсетях

Поисковики отслеживают эти активности и продвигают на первые строчки самые популярные статьи. Но не просите просто лайк. Предлагайте за него ценность — например, новую статью по схожей тематике:

Призыв оставить лайк

8) Подписаться на вашу группу в соцсетях

Где вы проводите свободное время? Скорее всего, в одной из соцсетей. Так же, как и ваши читатели. Поэтому, предлагая подписаться, вы становитесь к ним ближе, и они смогут оперативно получать от вас информацию. У нас всплывающее окно с подпиской на группу в Facebook появляется в конце каждой статьи:

Подпишитесь на группу Facebook

9) Ответить на вопрос

Это хороший способ понять, что хочет видеть ваша аудитория. Кроме того, опросы сделать очень просто. Вам понадобится всего несколько минут:

Проведите опрос

Пишите с позиции читателя

Вы уверены, что продаете качественный продукт. Вашим клиентам он поможет решить проблемы и улучшить жизнь. Обидно будет, если они о нем не узнают, верно?

Помните: старайтесь давать вашим читателям максимальную ценность. Разберите вопрос с их точки зрения. Поймите, с какими трудностями они сталкиваются, и помогите им решить проблемы.

Напишите статью на 2.500+ слов и включите длинные ключевые фразы из 3-х и более слов. Так вас найдут потенциальные клиенты на первых строчках поисковой выдачи.

Хотите больше информации о привлечении клиентов с помощью контента? Легко! Cтавьте лайк — с меня новая статья.

Проблемы с Яндекс.Метрикой? Вам необходим Вебвизор для понимания вашего клиента? Узнайте, как пользоваться Метрикой после блокировки или выберите замену Вебвизору. Читайте статью — Блокировка Яндекс.Метрики. Что делать дальше?

Понравилось? Расскажите друзьям:

Оцените статью:


ЗАКРЫТАЯОНЛАЙН ВСТРЕЧА

5 НОВЫХ ТРЕНДОВ ИНТЕРНЕТ ПРОДВИЖЕНИЯ, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ 2017 БИЗНЕС ГОД БЕЗУПРЕЧНЫМ


Узнайте первым новые стратегии продвижения Вашего
бизнеса в интернет, удвойте продажи и
станьте лидером в нише

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Комментарии

Ответить с помощью Facebook:

Ответить с помощью Disqus:
  • Roman

    Молодцы ) хороший материал )

    • https://geniusmarketing.me Genius Marketing

      Спасибо! Используйте)

Нажмите «Нравится», чтобы читать
GeniusMarketing.me в Facebook

Нравится GeniusMarketing?
Жмите лайк!

Прокрутить вверх



Бесплатный онлайн мастер-класс

5 новых трендов интернет продвижения, чтобы
сделать 2017 бизнес год безупречным

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Куда нам отправить Ваш PDF отчет и доступ к
[закрытому] видео тренингу?

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Узнайте о моей персональной годовой программе, где я работаю с
Вашими проектами и даю лучшие мировые маркетинг
стратегии, которым учусь сейчас.

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам

Перейти к верхней панели