ЛОБ20 | 2 билета по цене 1

ПОЛУЧИТЬ

Как Сделать так, Чтобы Ваш Сайт Всегда Попадал в Цель (Даже Если у Вас Разная Целевая Аудитория)

8 211

object(stdClass)#11110 (1) { ["error"]=> object(stdClass)#11099 (5) { ["message"]=> string(38) "(#4) Application request limit reached" ["type"]=> string(14) "OAuthException" ["is_transient"]=> bool(true) ["code"]=> int(4) ["fbtrace_id"]=> string(23) "AqPi3Iyws_vp9wD7aJpIugW" } }

geniusmarketing

Как Сделать так, Чтобы Ваш Сайт Всегда Попадал в Цель (Даже Если у Вас Разная Целевая Аудитория)

Вы хотите найти свой подход к каждому клиенту? А ваш сайт об этом знает?

Часто бывает так, что предприниматель ориентируется сразу на несколько групп клиентов. Это абсолютно нормально, ведь не все товары и услуги – специальные и узкие.

Но при этом, в большинстве случаев, он постоянно ломает голову над вопросами:

  • Какие клиенты важнее?
  • Что делать, если каждая группа покупателей требует равного внимания?
  • Как их разделить, но при этом не обидеть?

В общем, чтоб и овцы были целы, и волки сыты. Обычно такого не бывает. Но в бизнесе все возможно, если вы знаете, как себя вести.

Пока не знаете? Значит, срочно читайте эту статью…

Всегда начинайте с исследования

«Ну вот, опять эти исследования…»

Но без них действительно никуда. Ведь прежде, чем что-то предпринять, нужно определиться, для кого вы это делаете и нужно ли им это.

Что такое целевая аудитория и как определить аватар клиента, мы уже не раз говорили (кто не слышал/не читал/в первый раз зашел в наш блог — вам сюда).

А сейчас ваша задача – разложить по полочкам для себя такие аспекты:

  • Цели. Ответьте себе на вопрос: чего хотят добиться люди, проводя время на вашем сайте? Они хотят купить? Чему-то научиться? Поразвлечься?
  • Потребности. Выгоды от использования вашего продукта будут отличаться в зависимости от целевой аудитории. Определите, что для посетителей важно. Например, предприниматель будет искать возможность сократить расходы и увеличить прибыль. Домохозяйка и мать двоих детей в первую очередь будет беспокоиться о безопасности и бесшумности. Студент же уделит внимание новым технологическим фишкам.
  • Ожидания. Посетители испытывают разные эмоции, попав ваш сайт. Вы уже узнали, что они хотят найти? Тогда самое время определить, что вы должны сделать такого, чтобы они ушли с сайта довольными.

Ответив на вопросы «что?» и «почему?» вы уже можете приступать к этапу  беседы с посетителем.

Как сказал бы психотерапевт: «не хотите ли об этом поговорить?»

Расскажите своим посетителям, чем ценно для них ваше предложение

Легко сказать. Но как это сделать?

Да проще простого. Нужно просто составить перечень потребностей каждой группы и найти пересечения.

Например, рассмотрим потребности групп клиентов, для которых оказываются услуги по демонтажу:

primer-lending-1024x679

Демонтаж в частном доме:

  • Аккуратность;
  • Отсутствие пыли и мусора на мебели;
  • Вывоз строительного мусора;
  • Быстрое выполнение работ;
  • Демонтаж несущей стены дома;
  • Демонтаж сантехники;
  • Профессиональные рабочие;
  • Уборка за собой.

Демонтаж крупных объектов:

  • Установка временного забора;
  • Быстрое выполнение работ;
  • Вывоз строительного мусора;
  • Частичный и полный демонтаж;
  • Наличие тяжелой техники;
  • Профессиональные рабочие;
  • Аккуратность и безопасность;
  • Задачи повышенной сложности.

Сравнив два списка, найти совпадения не составит труда. Оба типа клиентов ценят профессионализм, аккуратность, быстроту.

Владея этой информацией, вы можете составить хорошее предложение. Вот, что получилось у меня:

2015-10-20 20-25-01 Скриншот экрана

На первое место я вынес демонтаж крупных объектов, потому что именно такая работа приносит основную прибыль. Да и технику туда-сюда «гонять» не нужно. Заказы же на демонтаж частного дома получить легче, чем поймать «крупную рыбу», но, в то же время, они и оплачиваются хуже.

А на что  стоит делать акцент вам? Читайте дальше…

Способы структурирования аудитории на вашем сайте

Есть три возможных сценария разделения:

  • Одна аудитория имеет приоритет над другой;
  • Обе аудитории интересуют вас в равной степени;
  • Более двух аудиторий требуют вашего внимания.

А теперь подробнее о каждом…

1. Одна аудитория имеет приоритет над другой

В этом случае вы сфокусированы на одной аудитории, но при этом предполагаете, что ваша услуга и товар заинтересуют и другой сегмент посетителей.

Вот вам яркий пример такого сценария:

Любите посещать концерты? Тогда вы знаете, что места за столиками стоят гораздо дороже. Еще бы. Вас будут обслуживать официанты,  вы комфортно устроитесь на диване и в полной мере насладитесь действом.

А бывали в «фанке»? В фан-зоне вам, скорей всего, придется толкаться, выглядывать из-за головы впередистоящего, тереться о соседа и волноваться, как бы этот сосед не вытащил телефон из вашего кармана. Выбраться из этой толпы тоже весьма проблематично, должен я вам сказать. Но и билеты там дешевле, соответственно.

И хотя в фан-зоне помещается гораздо больше посетителей, акцент делается на VIP-местах. Именно они приносят основную часть прибыли.

Вот вам пример того, как распределяются цены на билеты. Как видите, стоимость VIP-зоны отличается от самых дешевых билетов в 6-7 раз:

Безымянный2

Когда же вам стоит отдать приоритет одной из аудиторий?

  • Цель вашего сайта четко определяет приоритетную пользу, которую вы получаете от одной из аудиторий. Например, вы продаете товар массово и оптом. Пускай это будут … Ну не знаю, соломинки для коктейлей. Ваш приоритет — закупки ресторанов, баров, клубов. Конечно, вы можете предусмотреть и возможность продажи ваших соломинок небольшими партиями, скажем, для какого-то дня рождения. Но эта услуга отходит на второй план. Она более ресурсо- и енергозатратна, требует времени и приносит гораздо меньше дохода.
  • Одна аудитория является приоритетным пользователем. Например, Вконтакте по умолчанию доступен на русском языке, так как основная масса пользователей этой соцсети – жители стран СНГ. У вас есть возможность переключения языка на английский или любой другой из доступных, но не переключив – вы будете пользоваться сайтом на русском.

Безымянный3

2. Обе аудитории равны

Вы заполучили два вида посетителей и хотите, чтобы они чувствовали себя равными? 

Так позаботьтесь об этом.

Не нужно делать две регистрационные формы с противоположной цветовой схемой (красный — зеленый, золотой — серебристый и т.д.). Сделайте так, чтобы размеры окон были одинаковые, а сами окна находились на одном уровне. И не забывайте использовать одни и те же шрифты в оформлении.

Таким образом, вы покажете, что цените каждую аудиторию и готовы уделять им равное внимание.

Вот как мы это реализуем в GM:

Безымянный4

В зависимости от потребностей посетителя и выбора окна отличается и описание регистрационной формы. Вот так выглядит форма для тех, кто хочет масштабировать существующий бизнес:

Безымянный6

А вот так для тех, кто начинает бизнес с нуля:

Безымянный5

Когда же вы должны сделать аудитории равными?

  • Нет явного преимущества одной группы над другой. Например, мы одинаково заинтересованы в том, чтобы помочь начать свое дело с нуля, и в том, чтобы помочь существующему бизнесу пойти вверх. Именно поэтому мы в равной степени уделяем внимание обеим группам.
  • Оба вида пользователей попадают на сайт через одну и ту же страницу. Опять же, расскажу на нашем примере. Те, кто сделать свой бизнес лучше, также, как и те, кто начинает с нуля, чаще всего попадают на главную страницу или в нашу Лабораторию знаний. Поэтому имеет смысл обратиться одновременно к обеим группам.

3. Более, чем две аудитории требуют внимания

Чаше всего такую картину можно наблюдать на страницах некоммерческих организаций. Хотя подобная ситуация может быть в любом бизнесе.

В таком случае вам необходимо дать полную информацию и предоставить равные возможности всем посетителям.

Например,  благотворительный фонд «Социальное партнерство» позволяет вам выбрать один из видов помощи, которые вы можете оказать, без разделения по категориям. Будь вы бедным студентом или миллионером, вы в одинаковой степени можете пожертвовать одежду, деньги, еду или помочь физически.

2015-10-20 19-22-55 Скриншот экрана

Когда вам стоит ориентироваться на более чем две аудитории?

  • Когда вам не важно, делятся ли посетители, и если делятся, то как;
  • В случае, когда любой посетитель имеет одинаковые возможности.

Нужно также помнить о том, что предоставляемых возможностей должно быть в меру. Потерявшись среди видов услуг и предложений, человек может уйти из-за банального нежелания во всем этом разбираться.

Заключение

А для тех, кто дочитал до конца, я решил в качестве бонуса сделать небольшой чеклист из всех тех советов, которые подробно описывал выше. Просто возьмите и…

  • Проведите качественное и количественное исследование ваших посетителей. Установите, что движет их поведением и что является целью. Уясните для себя, как удовлетворить их потребности.
  • Перечислите ценности вашего продукта исходя из целей и потребностей вашей аудитории. Найдите точки сопрокосновения и постарайтесь эффективно использовать их в заголовке и содержании вашего сайта.
  • Создайте меню и кнопки, исходя из присутствия или отсутствия приоритета аудиторий.
  • Убедитесь в том, что иконки максимально просты и доступны вне зависимости от целевой аудитории и приоритета над группами.

И еще одна маленькая рекомендация: анализируйте статистику посещений и регистрации пользователей. Так вы сможете наглядно оценить эффективность проделанной работы.

Внедряйте эти советы, и пусть каждый клиент чувствует, что ваше предложение — именно для него.

Что скажете? Посты о том, как лучше достучаться до своих потенциальных клиентов интересны для вас? Тогда ставьте лайк!

90% предпринимателей (даже опытных) допускают ошибки при установке цены на свой продукт. Хотите узнать, как обстоят дела с вашим ценообразованием, и, при необходимости, сразу исправиться? Тогда читайте прямо сейчас: 7 Катастрофических Ошибок Цены, из-за Которых Вы Ежедневно Теряете Деньги

Понравилось? Расскажите друзьям:

Оцените статью:


ЗАКРЫТАЯОНЛАЙН ВСТРЕЧА

Как за 2-4 месяца увеличить количество клиентов из интернета в 2 раза


Узнайте первым новые стратегии продвижения Вашего бизнеса в интернет, удвойте продажи и станьте лидером в нише

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
ЗАКРЫТАЯОНЛАЙН ВСТРЕЧА

Как создать машину автоматических интернет-продаж в любой бизнес и начать зарабатывать от

10.000 $/мес за 60-90 дней

Узнать больше

Комментарии

Ответить с помощью Facebook:

Нажмите «Нравится», чтобы читать
GeniusMarketing.me в Facebook

Нравится GeniusMarketing?
Жмите лайк!

Прокрутить вверх



Бесплатный онлайн мастер-класс

Как за 2-4 месяца увеличить количество
клиентов из интернета в 2 раза

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Куда нам отправить Ваш PDF отчет и доступ к
[закрытому] видео тренингу?

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Узнайте о моей персональной годовой программе, где я работаю с
Вашими проектами и даю лучшие мировые маркетинг
стратегии, которым учусь сейчас.

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам

Перейти к верхней панели