Увеличение прибыли через клиент-сервис

16 и 23 Октября 19:00 Киев/МСК

ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ

Как сделать свой интернет-магазин лучше менее, чем за час [9 способов]

Как сделать свой интернет-магазин лучше менее, чем за час [9 способов]

Что полезного можно сделать для вашего бизнеса за 1 час?

Всего 60 минут – это так мало. А в ежедневном потоке дел они вообще пролетают, как один миг.

Но я абсолютно уверен, что если посвятить час одной задаче, вы можете серьезно продвинуться вперед. Например, всего за 1 час в день вы можете существенно улучшить качество вашего интернет-магазина. Без шуток.

Интересно узнать, как? Тогда ловите…

9 быстрых способов сделать ваш интернет-магазин лучше

1. Улучшите тексты описания товаров

Открою секрет, после которого вы хлопнете себя по лбу и скажете: «Конечно, так и есть!». Ваши описания товаров должны продавать, а не описывать его характеристики.

А теперь взгляните на парочку своих текстов. Они продают? Только честно. Прочитав такой текст, вам хочется купить товар? Если на 100% да, то жму вашу руку, вы классный копирайтер:) Но если есть сомнения, пришло время все исправить.

На тему написания крутых текстов для страницы товаров у меня есть целая статья. Изучите ее, и поймете, какие ошибки убивают эффективность ваших текстов.

Но если кратко, вот основные советы по созданию качественных описаний:

  • Сделайте описание живым

Не пишите механическими фразами, не умничайте и не занудничайте. Представьте, что вы описываете тот или иной товар своему другу. Пусть фразы будут короткими и простыми, как в живом разговоре. Не стесняйтесь добавить немного юмора. Задайте посетителю вопрос. Все это оживит текст.

  • Добавьте социальных доказательств

Какой-то товар покупают особенно часто? Укажите, что это ТОП продаж. Есть конкретное (и впечатляющее) количество покупателей? Напишите «Этого единорога купили уже 100500 человек». Сюда же подойдут отзывы клиентов, рейтинг товара, «в списке желаний у N человек».

социальные доказательства

  • Расскажите о выгодах

Не расхваливайте свой продукт. Покажите, чем он реально будет полезен покупателю. Приведу пример с карманным аккумулятором. Не просто укажите, что его мощность 10 000 мА*ч, а напишите, что с его помощью человек сможет зарядить свой телефон 3 раза.

2. Оптимизируйте картинки товара

Под SEO

Если вы при загрузке картинок не заморачивались и оставили их с названиями типа «bh56092dj58sfrl», то пришло время это исправить. Приведите в соответствие названия картинок и то, что на них изображено. И добавьте к каждому изображению атрибут ALT.

Для чего это нужно? Поисковики не видят изображения в прямом смысле этого слова. А вот такие описания помогают им находить ваши картинки (а значит, и страницы товаров) по запросам пользователей.

Вот как это может выглядеть:

добавьте атрибут альт

Для быстрой загрузки

Качественные фото – это круто. И я всегда говорю, что фотографии товаров стоит делать профессионально, а не кое-как дома в темноте на телефон. Но слишком большой размер фото будет тормозить загрузку страницы, а ждать никто не любит. Поэтому оптимизируйте размер изображения. Сделать это можно, к примеру, с помощью TinyPNG.

А потом не лишним будет проверить скорость загрузки. Например, через Google PageSpeed Insights.

3. Разберитесь с психологией цен

Конечно, досконально этого сделать за час не получится. Но некоторые фишки можно успеть изучить и внедрить. Например, можно прочитать вот эту статью и попробовать использовать предложенные советы на практике.

А пока вот вам еще несколько простых рекомендаций:

  • Дайте понять посетителю, где именно находится цена. Да, это не всегда очевидно. Убедитесь, что цифры и валюта четко видны.
  • Расскажите о ценности. Это больше возврат к описанию продукта. Но все же напомню. Просто фото, названия и цены – не достаточно. Вам нужно показать человеку ценность покупки прежде, чем называть цену.
  • Помогите с выбором. Если у вас несколько аналогичных предложений, обозначьте наиболее оптимальный вариант, как «Хит» или «ТОП».

4. Поработайте над страницей «О компании»

Рассказывать про динамично развивающуюся компанию и команду профессионалов — прошлый век. Серьезно. Да и вообще, нахваливать себя — не лучший вариант. Лучше подумайте о своем посетителе. Что он должен узнать, посетив вашу страницу «О компании»?

Он должен получить ответы на ключевые вопросы:

  • Кто вы и почему он может вам доверять?
  • Вы можете ему помочь?
  • Как вы работаете?
  • Какие гарантии даете?
  • А что, если ему не понравится/не подойдет/произойдет магнитная буря?

Постарайтесь, чтобы ваш текст максимально четко и конкретно отвечал на эти вопросы.

5. Добавьте полезные плагины

Это могут быть:

  • Онлайн-консультант. Многие люди хотят задать вопрос, но стесняются звонить. В итоге просто уходят с вашего сайта к конкурентам, которые дают возможность задать вопрос онлайн. Не упускайте своих потенциальных клиентов.

пример онлайн-чат

  • Кнопка обратного звонка. Не все хотят звонить вам самостоятельно. Дайте человеку возможность попросить вас перезвонить ему.
  • Сервисы оплаты. Чем проще произвести оплату, тем выше вероятность того, что человек не сольется в процессе. Постарайтесь максимально облегчить для него этот путь.
  • Сервисы подписки на email-рассылку. Чтобы получить больше возможностей контактировать с вашими потенциальными клиентами. Например, интернет-магазин «LaModa» реализовал это так:

пример подписка

6. Составьте контент-план для соцсетей

Спросите, при чем тут соцсети к улучшению вашего интернет-магазина? А при том, что ваши подписчики в соцсетях – это ваши потенциальные клиенты. И если вы завоюете их доверие там, где не продаете (а вы же помните о том, что в соцсети люби приходят общаться и развлекаться, а не покупать, и что поэтому вам стоит публиковать 80% полезности и только 20% — продающих постов), они не задумываясь будут покупать у вас, когда появится необходимость.

И еще, просто взгляните на эти 2 скриншота. Количество подписчиков у интернет-магазина «Розетка»:

подписчики розетки на фейсбук

И количество подписчиков у интернет-магазина «Make Up»:

подписчики мейкап на фейсбук

Думаю, вопросов о пользе соцсетей для интернет-магазинов больше быть не должно.

Так вот, чтобы добиться такого же успеха, стоит всерьез задуматься о том, чем вы можете быть полезны вашей аудитории в соцсетях.

Например, на странице интернет-магазина «Make Up» регулярно публикуют советы по красоте и уходу за собой:

пример поста мейкап

Та же «Розетка» постит материалы, помогающие выбрать различную технику:

пример поста розетка

А чтобы не потерять свои идеи и точно их реализовать, вам понадобится контент-план. Выберите периодичность публикаций (чтобы они шли регулярно) и раскидайте по этим временным промежуткам свои идеи для постов.

Продумайте график хотя бы на месяц вперед. Кстати, если туго с идеями, читайте эту статью, поможет в поисках вдохновения на все 100%.

7. Подберите материал для постинга

Набросали идеи в контент-план? Теперь пора подготовить материал. Лучше сделать это заранее, чтобы потом, когда придет время публикации, не бегать в панике по комнате от того, что не знаете, как лучше изложить свою мысль.

8. Залейте все материалы на сервис для автопостинга

Это существенно сэкономит вам время на ведение соцсетей. Просто закиньте планируемые посты в один из таких сервисов, выставьте время публикации и… все:) Теперь вам не придется отвлекаться для того, чтобы опубликовать очередной пост.

Какими сервисами можно воспользоваться? Предлагаю 5 вариантов на выбор:

  1. Buffer – удобный планировщик постинга в социальных сетях. Позволяет публиковать записи в Facebook, Twitter, LinkedIn, App.net и Google+ одновременно. Кроме того, в нём можно посмотреть аналитику. И все это бесплатно!
  2. Postio – сервис для автоматического наполнения и ведения сообществ и аккаунтов Вконтакте, в Одноклассниках, Facebook и Twitter.
  3. Ecotime  – бесплатный сервис отложенной публикации постов в сообществах. Только для ВКонтакте.
  4. HootSuite  – веб-сервис для планирования отложенных публикаций в Facebook, Twitter и др. Также обладает мощными аналитическими инструментами, позволяет отслеживать упоминания бренда и анализировать трафик.
  5. Time2post — Этот сервис позволит автоматизировать постинг для Вконтакте, Facebook, Twitter и LinkedIn. Есть возможность произвольно перемешать сообщения и автоматически добавлять свой водяной знак на изображениях.

9. Ищите вдохновение

Возьмите себе за правило регулярно пересматривать крупные интернет-магазины. Какие фишки они внедряют:

  • Как размещают товары?
  • Как описывают их?
  • Какие социальные доказательства используют?
  • Как реализована навигация на их страницах?
  • Как они облегчают жизнь своим потенциальным клиентам?

Следите как за своими крупными конкурентами, так и за магазинами в других нишах. Это даст вам массу идей, позволит сильно «прокачать» свой интернет-магазин уже в ближайшее время и вы всегда будете в тренде.

Заключение

Видите, сколько всего полезного для вашего бизнеса вы можете сделать всего за 60 минут. И даже если вы будете делать по одному действию в день, уже за 9 дней вы всерьез продвинетесь вперед.

А чем вы планируете заняться в ближайший час? Надеюсь, внедрять мои советы. Я же не зря старался?:)

Если не зря, ставьте Лайк этой статье! Так вы покажете, что вам интересно узнать больше о создании и продвижении интернет-магазинов.

Не убивайте ваш блог! Лучше читайте прямо сейчас: 7 Худших Ошибок, Которые Вы Можете Сделать в Своем Блоге!

Понравилось? Расскажите друзьям:

Оцените статью:


ЗАКРЫТАЯОНЛАЙН ВСТРЕЧА

5 НОВЫХ ТРЕНДОВ ИНТЕРНЕТ ПРОДВИЖЕНИЯ, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ 2017 БИЗНЕС ГОД БЕЗУПРЕЧНЫМ


Узнайте первым новые стратегии продвижения Вашего
бизнеса в интернет, удвойте продажи и
станьте лидером в нише

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Комментарии

Ответить с помощью Facebook:

Ответить с помощью Disqus:

Нажмите «Нравится», чтобы читать
GeniusMarketing.me в Facebook

Нравится GeniusMarketing?
Жмите лайк!

Прокрутить вверх



Бесплатный онлайн мастер-класс

5 новых трендов интернет продвижения, чтобы
сделать 2017 бизнес год безупречным

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Куда нам отправить Ваш PDF отчет и доступ к
[закрытому] видео тренингу?

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Узнайте о моей персональной годовой программе, где я работаю с
Вашими проектами и даю лучшие мировые маркетинг
стратегии, которым учусь сейчас.

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам

Перейти к верхней панели