Как стать интернет маркетологом

15 и 22 Октября

ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ

Как наладить работу удаленного отдела продаж: советы от основателя Skyeng Георгия Соловьева

Как наладить работу удаленного отдела продаж: советы от основателя Skyeng Георгия Соловьева

18-20 мая в Киеве пройдет масштабный саммит для предпринимателей Лаборатория Онлайн Бизнеса 2018. Одним из спикеров будет основатель крупнейшей в СНГ онлайн-школы английского языка Skyeng Георгий Соловьев.

В этой статье вы найдете самые интересные моменты разговора Олеся и Георгия в «Большой Игре»: как наладить работу удаленного отдела продаж на 500 человек, почему каждая команда в Skyeng – отдельная мини-компания и зачем нужно развивать личный бренд.

Об эффективности удаленного отдела продаж

Удаленный отдел продаж Skyeng насчитывает 500 человек. По словам Георгия, наладить эффективную работу удалось благодаря опытному менеджменту и большой воронке найма – компания берет только лучших специалистов, а также тщательному контролю действий продавцов через CRM-систему.

опытный менеджмент и большая воронка найма

Сначала сотрудники должны прослушать несколько обучающих программ. «Пока человек не пройдет курсы и не потренируется на фейковых клиентах – наших сотрудниках, за телефон он не сядет», – говорит Соловьев.

Такой подход в Skyeng объясняют тем, что каждый лид обходится отделу маркетинга в определенную сумму: «Если менеджер работает плохо, он сливает потенциальных клиентов, за привлечение которых мы уже заплатили».

У продавцов есть минимальная конверсия,
которую они должны обеспечивать, чтобы не быть убыточными

«Для нас удаленный отдел продаж пока лучше: не нужно платить столичные зарплаты», – объясняет Георгий. Но в будущем он планирует собрать колл-центр в регионе на 100 человек, чтобы проверить теорию, согласно которой продавцы в офлайне работают на 30-40% эффективнее.

Но онлайн точно останется: «Мы хотим работать только с лучшими людьми на рынке, а собрать 500-1000 таких сотрудников в одном городе просто нереально». Сейчас в Skyeng работают продавцы из России, Украины, Беларуси и Казахстана.

Команды в Skyeng – отдельные мини-компании

В Skyeng порядка 20 каналов маркетинга, каждый из которых – отдельная мини-компания со своим руководителем. «За одного клиента мы готовы платить отделу определенную сумму – скажем, 5 тысяч рублей. Исходя из этого, отдел решает, что ему делать: нанимать или увольнять людей, заказывать дизайн внутри компании или искать кого-то на аутсорсе. Получается здоровая конкуренция».

эффективная команда

Компания покупает у отдела маркетинга готовые оплаты от клиентов.
KPI продавцов и маркетологов тесно связаны, поэтому в их интересах помогать друг другу

Если отделу маркетинга нужно нанять человека, он может заказать эту услугу у HR Skyeng или пойти в любую другую компанию на рынке. Финансовую рентабельность работники оценивают сами, учитывая сумму, которую им платят за привлеченного клиента. «Большинство действий все же происходят внутри Skyeng», – уточняет Георгий.

команда Skyeng

Всего с компанией связаны около 4 тысяч человек: более 3 тысяч преподавателей, 500 продавцов и несколько сотен других сотрудников.

Зачем развивать личный бренд

Сейчас Георгий не считает себя очень публичным человеком, но в будущем планирует активно заняться личным брендом: «Если ты хочешь создавать глобальные вещи, тебе нужна команда из самых сильных специалистов. Их невозможно купить – у таких людей уже полно денег, – их можно только привлечь за идею».

У основателя Skyeng есть список из 450 человек – лидеров в маркетинге, аналитике, продажах, менеджменте и других направлениях. «Я постоянно общаюсь с этими людьми и в нужные моменты привлекаю их в компанию», – объясняет Соловьев.

Привлечение бывает трех видов: в качестве сотрудников за зарплату, в качестве консультаций с почасовой оплатой или как ментора в долгосрочной перспективе за процент в компании.

Чтобы подробнее узнать о создании бренда Skyeng и том, как компания вышла на такой уровень, смотрите в видео:

Более детально о маркетинговых стратегиях Skyeng, создании вирусных PR-кампаний, привлечении инвестиций и других тонкостях своего бизнеса Георгий расскажет на Лаборатории Онлайн Бизнеса 2018. Саммит пройдет 18-20 мая в Киеве, успейте забронировать билет: gmsummit.me.

Расскажите нам в комментариях, где, по вашему мнению, можно найти высококлассных специалистов в бизнес?

Понравился материал о том, как эффективно продвигать дело, значительно увеличивая чистую прибыль? Хотите знать еще больше бизнес-секретов и получить шпаргалки от именитых предпринимателей? Читайте истории развития бизнесов от будущих спикеров ежегодного саммита #ЛОБ18:  

 

Понравилось? Расскажите друзьям:

Оцените статью:


ЗАКРЫТАЯОНЛАЙН ВСТРЕЧА

10 НОВЫХ ТРЕНДОВ ИНТЕРНЕТ ПРОДВИЖЕНИЯ, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ 2019 БИЗНЕС ГОД БЕЗУПРЕЧНЫМ


Узнайте первым новые стратегии продвижения Вашего
бизнеса в интернет, удвойте продажи и
станьте лидером в нише

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Комментарии

Ответить с помощью Facebook:

Нажмите «Нравится», чтобы читать
GeniusMarketing.me в Facebook

Нравится GeniusMarketing?
Жмите лайк!

Прокрутить вверх



Бесплатный онлайн мастер-класс

10 новых трендов интернет продвижения, чтобы
сделать 2019 бизнес год безупречным

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Куда нам отправить Ваш PDF отчет и доступ к
[закрытому] видео тренингу?

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Узнайте о моей персональной годовой программе, где я работаю с
Вашими проектами и даю лучшие мировые маркетинг
стратегии, которым учусь сейчас.

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам

Перейти к верхней панели