Как Избежать Этой Ужасной Ошибки Большинства Landing Page

Вкладываете в контекстную рекламу, а желаемого результата нет? Конверсия как раньше, и деньги ушли «в трубу»? Проверьте свою Landing Page — возможно вам нужно ее исправить!

Лендинг (она же посадочная страница) – это обязательный атрибут контекстной рекламы. Не бывает и дня, чтобы вам на глаза не попадались платные объявления.

Вы кликали хотя бы на одно из них недавно? Скорее всего, вы видели самую распространенную ошибку посадочных страниц, которую повторяют снова и снова большинство интернет-предпринимателей.

Если вы занимаетесь созданием и оптимизацией лендингов или же контекстной рекламой, тогда эта статья для вас.

Я покажу вам эту ошибку

Что же это за ошибка такая страшная?

Взгляните и попробуйте ее увидить на скриншотах ниже:

Запрос: купить чехол для телефона

Результат из ТОПа выдачи:

Запрос: купить фотоаппарат Результат:

Запрос: купить игрушку

Уловили? На самом деле здесь много ошибок, но тем не менее, есть одна, которая характерна для каждой из этих целевых страниц.

Это слишком большой выбор!

Но ведь большой выбор и разнообразие вариантов — это хорошо? Разве не этого хотят люди?

На самом деле, очень большой выбор – вещь опасная для LandingPage. Чтобы вы лучше поняли, в чем именно ошибка данных лендингов, я покажу вам некоторые ее нюансы.

Проблема большого выбора

Самая распространенная ошибка – это, конечно, слишком большое количество вариантов. Например, когда я ищу «купить чашку» — это самый популярный в выдаче результат:

Тут представлено 273 вида чашек! Если я уделю просмотру каждой из них только по пару секунд, это займет у меня до 20 минут.

Но я этого делать не буду.

Нет фильтров

По сути, дополнительные фильтры и параметры – это не плохо. Суть в том, что нужно максимально сузить выбор. На многих лендингах фильтры и функция настройки показов просто отсутствует.

Возьмем, к примеру, этот интернет-магазин одежды. Мой запрос был «купить джинсы». Ссылка на эту посадочную страницу была в топе, потому, естественно, что я нажал на нее.

Во-первых, мне нужны мужские джинсы, а тут их можно найти только значительно прокрутив страницу вниз и то всего несколько вариантов. Но даже, если бы на моем месте была женщина, шансы, что она выберет одни из этих джинсов, очень малы. Может быть она ищет только прямые и рваные? Но если потенциальный клиент не найдет их на этой странице, как он может это вообще сделать?

На лендинге нет фильтров. Значит нужно искать это где-то в меню, чтобы найти страницу, где можно сузить выбор. Либо просто уйти.

Нерелевантные результаты

Еще хуже, когда лендинг не соответствует поисковому запросу пользователя. Вот одно из объявлений по запросу «купить джинсы»:

Этот лендинг продает очки, но никак не джинсы. Пользователь, скорее всего, уйдет сразу.

Почему большой выбор — это ошибка?

Больше всего удивляет то, что интернет-предприниматели и маркетологи тратят на контекстную рекламу очень много денег. Они платят за клики людей. Но когда пользователи выбирают лендинг, который не соответствует их потребностям – они уходят без дальнейшего привлечения, так и не став клиентами. Деньги тратятся впустую.

Почему это происходит?

Психологи называют этот феномен по-разному: «парадокс выбора» (Барри Шварц), «перегрузка выбора» или «паралич выбором». Заключается он в том, что человеческий разум не в состоянии либо не желает справляться с огромным количеством вариантов выбора. Чтобы лишний раз не напрягаться, подсознание будет стараться просто избегать подобных ситуаций вообще. То есть уходить из посадочных страниц, где сразу есть много вариантов.

Вспомните, когда вы идете в супермаркет за чем-либо. Например, за заправкой для салата. На полках магазина вы найдете столько разных предложений от различных брендов, что сделать какой-то конкретный выбор будет непросто.

Если вы уменьшите количество вариантов выбора на своей посадочной странице, количество переходов увеличится! Простое действие, которое упрощает принятие решения, помогает клиенту это решение принять.

Как ведут себя клиенты на лендинге с ошибкой?

Когда есть проблема большого количества вариантов выбора и нет возможности его сузить, клиент будет реагировать в несколько способов.

Клиенты отказываются решать

Самая обычная и простая реакция – это уйти. Если я вижу лендинг с множеством вариантов выбора, делаю вывод, что поиски могут и не дать каких-либо результатов, а потому потраченное время и энергия не стоят того.

Я найду сайт, который поможет мне принять решение проще.

Клиенты испытывают когнитивное перенапряжение, что снижает их способность принимать решение о покупке

Когнитивное перенапряжение (перенапряжение зрительных ощущений, восприятия, мыслительных процессов и т.д.) происходит, когда клиент получает слишком много информации. Это усложняет либо вообще делает невозможным принятие решений.

Часто клиенты сами еще не знают какой именно продукт они хотят. Потому с неточными (более обобщенными) поисковыми запросами возникает неприятная ситуация. Клиент хочет джинсы, но какие конкретно из различных стилей – не знает.

В свою очередь, интернет-предприниматели и маркетологи «решают» эту проблему тем, что предоставляют общие результаты в выдаче.

Клиенты не могут найти то, что они ищут

Ну, потенциально они, конечно, могут это сделать. Перед их глазами – «1384 модели». Но кто будет просматривать все эти результаты, особенно, если отсутствуют еще какие-либо дополнительные фильтры?

Как избежать этой ошибки LandingPage?

Итак, что же нам делать? Есть ли способ решить неприятную ситуацию общих запросов и большого количества вариантов выбора на лендинге?

С одной стороны, я понимаю, почему интернет-предприниматели делают посадочные страницы с большим количеством опций.

В их сознании сценарий поведения клиента выстраивается следующим образом:

• Потенциальный покупатель знает, что ему нужен диван, потому он ищет его по общему запросу «купить диван».
• Он заходит на посадочную страницу интернет-магазина.
• Продавец также не знает, чего хочет покупатель. Только то, что он ищет диван. А какой диван? Какой длины? По какой цене? В каком стиле? Из какого материала?
• Потому, вместо того, чтобы показывать какой-то конкретный диван, продавец показывает все свои результаты – 1655.

Это то, что происходит в действительности, верно? Клиент ищет диван и видит десятки вариантов. Почему бы не показать ему еще больше вариантов на выбор, чтобы доказать заказчику, что у вас есть что-то и для него.

Но есть ли какой-то другой способ показать это?

Сделайте принятие решения о правильном действии простым для клиента.

То же самое происходит, когда вы совершаете покупку мебели оффлайн. Вы не просто рассматриваете диваны в мебельном салоне. Вы разговариваете с менеджером по продажам, работа которого заключается в том, чтобы выяснить, что вы хотите, а чего не хотите, какой стиль вам нравится и какой конкретно диван вы хотите купить.

Можете ли вы повторить это в онлайн?

Да.

Не все продают диваны, потому мои советы будут общими. Вы поймете некоторые особенности на приведенных ниже примерах.

Предложите сужение, а не выбор

Вместо того, чтобы сразу показать клиентам много вариантов, помогите им сначала сузить свои поиски. Продавец мебели может спросить: «Для какой комнаты нужен диван?». Таким образом он пытается понять, насколько большим или каким по стилю должен быть диван. Вы можете получить такую же информацию от своих клиентов, дайте им возможность ответить на подобные «вопросы», чтобы помочь им сделать выбор.

Другими словами, сделайте выбор максимально легким для пользователя, чтобы сузить свой собственный запрос. Магазин использует эту технику для посадочной страницы по запросу «купить джинсы»:

Вот еще один такой пример из одностраничника:

Дайте меньше выбор

Вместо того, чтобы показать целый список из сотен продуктов, которые потенциально могут заинтересовать покупателя (и надеяться, что он выберет какой-то один), предложите 1-2 продукта.

Например, у вас интернет-магазин посуды, а покупатель ищет чашку. Вы можете показать на своем лендинге всего 1 простую чашку и предложить ее «купить сейчас» или же выбрать другую из всего ассортимента. Это будет простое решение для потенциального клиента.

Если вы предлагаете 1 или 2 варианта, можете создать кнопку «Не то, что вы ищете?». При нажатии на нее потенциальный клиент будет переходить в меню, где сможет просто выставить необходимые фильтры и сузить свой выбор.

Попросите email

Отличная возможность сразу привлечь пользователя – это показать ему форму захвата email. И лучше всего помогут в этом всплывающие окна.

Предложите потенциальному клиенту оставить свой email взамен на мгновенную скидку и/или подарок. Это привлечет их к непосредственному участию и покупкам, а также поможет установить контакт для будущей покупки.

Сосредоточьтесь на оптимизации фильтров, а не продуктов

Большинство тех, кто занимается оптимизацией конверсии, тратят свое время на «прокачку» продуктов. Они делают больше фотографии, добавляют сигналы доверия, импортируют пользовательский рейтинг и показывают скидки.

Но это все мелочи. Среднестатистический клиент хочет, в первую очередь, найти то, что он ищет. Только тогда «прокачка» (оптимизация) продуктов будет полезна для дальнейшего продвижения в воронке конверсии.

Заключение

Даже если эта ошибка встречается поголовно на каждом лендинге, ее точно можно избежать. Создавая посадочные страницы не наобум, а с продуманной стратегией, вы можете получить более высокий уровень конверсии, лучшее вовлечение и, в итоге, больше прибыль.

Статья была полезной? Ставьте лайк, если хотите получать еще больше ценных рекомендаций по оптимизации посадочных страниц!

Есть еще 5 минут на «прокачку» навыков интернет-предпринимателя? — Читайте прямо сейчас: 14 Обязательных Шагов Оптимизации Сайта, которые Вы Должны Сделать, чтобы Привлечь Больше Посетителей