ЛОБ19

17 - 19 мая

ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ

Как Повысить Конверсию, Используя Отзывы и Другие Социальные Доказательства [Руководство от А до Я]

7 171

object(stdClass)#10923 (1) { ["error"]=> object(stdClass)#10919 (5) { ["message"]=> string(38) "(#4) Application request limit reached" ["type"]=> string(14) "OAuthException" ["is_transient"]=> bool(true) ["code"]=> int(4) ["fbtrace_id"]=> string(11) "GorNPXbyrNQ" } }

Как Повысить Конверсию, Используя Отзывы и Другие Социальные Доказательства [Руководство от А до Я]

Вы верите отзывам в интернете? Хм… Думаю, многие сейчас категорично ответят «Нет». Тогда давайте спрошу иначе. Каким должен быть отзыв, чтобы ему поверили?

Видите, какое противоречие получается.

Большинство из нас относится к отзывам с сомнением. Однако все равно использует их на своих продающих страницах.

А ведь вы знаете, что отзывы — это лишь один из видов социальных доказательств. И наверняка неоднократно слышали об их эффективности.

Но работают ли они сейчас?

Однозначно, да. Но вот какие из них работают? И как сделать эффект от социальных доказательств более мощным?

Я все расскажу в этой статье…

6 стандартных типов социальных доказательств

Я практически уверен, что вы знаете их все. Какие-то используете сами, что-то видели  на просторах интернета. Но все же давайте упорядочим этот список и разберем, что же представляют собой наиболее популярные социальные доказательства.

1. Отзывы

Пожалуй, первое, что вообще может прийти на ум, когда кто-то говорит о социальных доказательствах. Даже если вы только начинаете бизнес, вы уже наверняка знаете, какую важную роль в вашем развитии могут сыграть отзывы довольных клиентов.

Помимо этого, отзывы универсальны. Вы продаете ноутбуки? Используйте отзывы. Ваша ниша – услуги? Отзывы вам просто необходимы. Вы занимаетесь инфопредпринимательством? Ну вы уже догадались, что вам нужно.

Эксперты считают, что отзывы – единственный тип социальных доказательств, который не теряет эффективности с годами. И я полностью согласен с этим мнением.

Поэтому моя рекомендация однозначна: Используйте отзывы. В любой форме: текст, видео, фото…

Если вы видели наши продающие страницы, то наверняка могли заметить, что отзывы мы размещаем в обязательном порядке. Думаю, теперь вам не нужно объяснять, почему.

как повысить коверсию используя отзывы клиентов

2. Отзывы в социальных медиа

С развитием соцсетей такие отзывы стали отдельной категорией социальных доказательств. Каждый позитивный комментарий на ваших страничках уже можно расценивать как отзыв.

Поэтому я настоятельно рекомендую сохранять такие записи. Будь-то похвала от клиентов и/или подписчиков в форме твитов, постов на Facebook или Вконтакте, комментариев в Instagram и так далее.

Конечно, не стоит копировать каждую запись в духе «классная статья». Эти  комментарии тоже важны, они повышают интерес читалелей к такому посту. Но для привлечения клиентов вряд ли сработают. Поэтому выбирайте те записи, которые касаются непосредственно вашего продукта или сотрудничества с вами.

Мы также сохраняем отзывы наших клиентов, которые они оставляют в соцсетях. А потом используем их на своих продающих страницах:

как повысить конверсию используя отзывы из соцсетей

3. Кейсы

Как правило, этот вид социальных доказательств основывается на практике применения вашего продукта. Для чего они нужны? Кейсы помогают потенциальному клиенту увидеть, как кто-то уже использовал ваш продукт и к чему это привело.

Некоторые эксперты считают, что кейсы хорошо работают только для программного обеспечения или каких-то технических товаров. Но я уверен, что каждый интернет-предприниматель может применить этот вид социальных доказательств в своей практике.

К примеру, вы провели вебинар. Кто-то из посетивших это событие людей внедрил полученные знания и получил результат. Попросите его рассказать об этом, и вот ваш кейс готов.

Что вам это даст? Во-первых, вы наглядно продемонстрируете, что ваш продукт работает и как он работает. А во-вторых покажете его реальную ценность.

Именно поэтому мы постоянно собираем истории успеха наших учеников. Причем делаем упор в них не просто на результат, а на то, как этот результат был достигнут.

как повысить конверсию используя кейсы клиентов

4. Обзоры

Обзоры еще называют более респектабельным родственником отзывов.  И вот именно они скорее подходят для какой-либо техники или программного обеспечения. В обзоре у вас есть возможность в деталях, чинно и с расстановкой, показать, что представляет собой ваш продукт и как им пользоваться.

Поэтому если ваша деятельность связана с продажей чего-то технически сложного, не пренебрегайте этим видом социальных доказательств.

Хотите спровоцировать настоящий бум на ваши продукты или услуги в интернете? Вас ждут эксклюзивные уроки — узнайте подробнее!

5. Иконки доверия

Наверняка вы видели на сайтах такой прием. Иконки с логотипами клиентов или авторитетных СМИ считаются социальным доказательством. И мы тоже их используем.

как повысить конверсию используя ссылки на СМИ и клиентов

Но по сути, им не хватает этой самой социальности. Они дополняют общую картину, придают вам значимости (особенно если вы можете похвастаться авторитетными клиентами или тем, что о вас говорят известные СМИ), но сами по себе мало что скажут посетителям вашей страницы.

Поэтому используйте иконки доверия, но не забывайте комбинировать их с другими видами социальных доказательств. Например, с конкретным отзывом от того или иного клиента.

6. Цифры

«100500 клиентов уже купили наш продукт», «более 100500 довольных клиентов» или нечто подобное.

как повысить конверсию используя цифры

Я полностью согласен с мнением, что одно число может стоить тысячи слов. Поэтому используйте цифры и конкретные данные. Вы будете удивлены, увидев, как количество подписчиков или клиентов будет влиять на уровень доверия вашей аудитории.

Но все же лучше комбинировать этот тип социальных доказательств с другими. Делая это, вы как бы скажете «Не только Х людей купили это, но и таким-то людям это понравилось».

3 НОВЫХ типа социальных доказательств

Знаете, в чем проблема социальных доказательств? Они работают, и все об этом знают.

А если мы знаем, что какой-то метод хорош, мы используем это снова и снова до тех пор, пока он не начнет работать хуже.  А потом еще хуже. И еще хуже.

Поэтому сегодня нужно что-то поинтереснее обычных отзывов, чтобы привлекать внимание.

Не буду утомлять вас долгими лирическими отступлениями. Давайте к делу.

Как вам идея протестировать один из 3-х новых видов социальных доказательств?

1. История в качестве социального доказательства

Если вы построили ваш лендинг правильно, то он рассказывает определенную историю о вас. Тогда почему бы не отойти от общепринятых правил вроде «говорите о пользе» или «решайте проблему»? Попробуйте поступить иначе.

Мы решились на такой эксперимент со страницей аудиокурса «Мышление миллионера». В основу описания легли не преимущества курса, не отзывы наших учеников и не проблемы потенциальных покупателей (хотя и это все тоже там есть). Основой стала история Олеся. С чего он начинал, какой путь прошел и какой вывод сделал из этого.

Подумайте, наверняка и вы можете рассказать своей аудитории историю. Не зря же мы столько говорили о пользе таких рассказов.

как повысить конверсию используя истории

2. Эксклюзивность как доказательство

Предложите человеку принять вызов. Задайте ему вопрос «Хватит ли у тебя сил работать с нами? Готов ли ты к этому?«, и он захочет доказать, что хватит и готов.

Дайте понять, что ваше предложение эксклюзивно, оно не для всех. И у вас захотят купить.

В поисках вдохновения для применения такого метода вы можете обратиться к нашей страничке, посвященной программе «Стратегическая комната».

Это закрытая программа, попасть в которую может далеко не каждый. Чтобы поучаствовать в ней, придется пройти предварительный отбор.

А какое эксклюзивное предложение можете сделать вы?

как повысить конверсию используя эксклюзивность

3. Доказательство активности

Мы уже говорили с вами о доказательствах в стиле «мы обслужили Х клиентов». А теперь давайте попробуем немного улучшить его.

Как это возможно?

Перепишите эту фразу примерно так «Х клиентов используют наш продукт или сервис прямо сейчас» или «Х клиентов используют наш продукт для того, чтобы…». Указание времени или конкретных обстоятельств определенно добавит вашему доказательству убедительности и правдивости.

Вот такую инфографику вы можете увидеть на главной странице нашего сообщества GeniusMarketing:

как повысить конверсию используя показатели активности

Как и где использовать социальные доказательства

Мы с вами вплотную подошли к самым важным вопросам, которые касаются нашей сегодняшней темы.

Социальные доказательства работают – факт. Люди верят другим людям больше, чем маркетологам. Другой вопрос, как и где их использовать, чтобы они работали лучше.

Давайте разберемся…

Вот 3 элемента, на которые вам стоит обратить внимание ДО применения социального доказательства:

1. Его тип. Попробуйте 6 стандартных типов, потом 3 новых типа доказательств, о которых вы узнали в этой статье. Или придумайте что-то свое. Только не пытайтесь использовать все и сразу. Отзывы и другие доказательсва — не альтернатива продающему тексту. Поэтому 2-3-х видов будет достаточно.

2. Содержание социального доказательства. Не успокаивайте себя мыслью: «Я добавил(а) отзывы, логотипы клиентов и цифры, теперь буду наблюдать рекордную конверсию». Всегда есть, к чему стремиться. Попробуйте использовать другие виды социальных доказательств, другое содержание (слова, имена, цифры, визуальное наполнение) и тестируйте до выявления лучшего результата.

3. Расположение. Я столько раз видел эти 3 дежурных отзыва в конце страницы. Уверен, вы тоже. Поэтому не слушайте вашего дизайнера, который хочет спрятать социальное доказательство подальше. Распределяйте их равномерно по тексту. Не бойтесь, к примеру, добавить историю вначале, кейс в середине и отзыв в конце. И тестируйте-тестируйте-тестируйте.

В качестве промежуточного вывода я хочу сказать, что вам следует использовать социальное доказательство…

  • В поддержку вашим продающим текстам. Не стоит пытаться заменить отзывами весь ваш текст. Опыт показывает, что это не работает. Ваша задача – использовать социальные доказательства как дополнение к вашему тексту.
  • Чтобы устранить сомнения. Вашей целью может быть, чтобы посетитель страницы подписался на вашу рассылку, получил бесплатный продукт или купил что-то. Поэтому каждая строчка текста, включая любые виды социальных доказательств, должна выступать в поддержку этого аргумента. Какие причины могут быть для отказа от покупки/подписки/бесплатного продукта? Нейтрализуйте их с помощью отзывов, историй, цифр или иных видов доказательств.
  • Стратегически. Простая похвала ваших продуктов или услуг вряд ли поможет. А вот прицельное сообщение попадет прямо в яблочко. Но это должны быть не просто слова в кавычках. Используйте социальные доказательства, как часть истории, которую рассказывает ваш лендинг. Они должны быть чем-то вроде надежных свидетелей в вашем деле. Естественно, как и полагается свидетелям, с фото, полными именами, профессиями и примерами того, что вы сделали.

Ваш успешный бизнес онлайн — это не точечное попадание, а хорошо продуманная стратегия. Как в разы усилить продажи и уже в ближайшее время взять новую высоту — кликайте «узнать подробнее» и получите ваш доступ к эксклюзивным урокам!


Как получить социальные доказательства

Наверняка среди вас найдутся те, кто сейчас в панике думает: «Как мне использовать то, что я сейчас прочитал(а), если у меня вообще нет никаких социальных доказательств?».

Например, вы запускаете продукт, который еще никто не успел попробовать. Или вы написали книгу, которую еще никто не прочитал. А может, вы предлагаете новый сервис, которым еще никто не воспользовался.

Что в таком случае писать на месте отзывов?

У вас есть 4 пути:

1. Расслабьтесь, можно обойтись и без них. Это не конец света. Да, вы можете получить более высокую конверсию с отзывами, но пожалуйста, не подделывайте их. Люди это почувствуют, и будет только хуже. Поэтому просто будьте терпеливыми или попробуйте следующие варианты.

2. Отдайте ваш продукт или сервис бесплатно. В идеале – влиятельным экспертам в вашей нише. А потом попросите отзыв.

3. Вместо конкретного отзыва о продукте или сервисе, найдите цитату от известного человека, которая описывает ситуацию в целом.

Например, вы ведете курсы йоги. Приведите цитату авторитетного спортсмена или врача о пользе йоги. Он не говорит конкретно о ваших курсах, а лишь описывает общую картину. Но это автоматически делает ваши курсы полезными.

4. Попросите экспертов в вашей нише или смежных отраслях сделать обзор вашего продукта или сервиса. К примеру, вы можете договориться об обмене отзывами или обзорами.

Заключение

Социальное доказательство все еще важно – это вам скажет любой эксперт, и будет прав. По статистике, 68% людей верят отзывам в интернете.

Но на самом деле, во всем, что касается социальных доказательств, не существует никаких истин. Ни про один из типов социальных доказательств нельзя сказать, что он точно будет работать для вас.

Поэтому намного важнее то, как вы используете социальное доказательство. Именно это определяет, что вы получите – пользу или вред.

И не забывайте самое главное: то, что хорошо работало вчера, сегодня уже может не восприниматься вашей аудиторией. Поэтому используйте новые подходы, комбинируйте, меняйте местами и, я повторюсь, тестируйте-тестируйте-тестируйте.

Что-то я разошелся сегодня:) Но надеюсь, вам был полезен этот материал. Если так, ставьте лайк! 

Хотите узнать Секретный Прием Копирайтинга, Который Подвластен Не Всем? Думаю, от такого предложения не стоит отказываться. Читайте эту статью прямо сейчас!

Понравилось? Расскажите друзьям:

Оцените статью:


ЗАКРЫТАЯОНЛАЙН ВСТРЕЧА

10 новых трендов интернет-продвижения, чтобы сделать 2019 год безупречным


Узнайте первым новые стратегии продвижения Вашего бизнеса в интернет, удвойте продажи и станьте лидером в нише

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
ЗАКРЫТАЯОНЛАЙН ВСТРЕЧА

Как с нуля создать образовательный проект и вывести его на чистую
прибыль от

10.000 $/мес за 60-90 дней

Узнать больше

Комментарии

Ответить с помощью Facebook:

Нажмите «Нравится», чтобы читать
GeniusMarketing.me в Facebook

Нравится GeniusMarketing?
Жмите лайк!

Прокрутить вверх



Бесплатный онлайн мастер-класс

10 новых трендов интернет продвижения, чтобы
сделать 2019 бизнес год безупречным

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Куда нам отправить Ваш PDF отчет и доступ к
[закрытому] видео тренингу?

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Узнайте о моей персональной годовой программе, где я работаю с
Вашими проектами и даю лучшие мировые маркетинг
стратегии, которым учусь сейчас.

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам

Перейти к верхней панели