Что нужно уметь PPC-специалисту в 2021?

12 мая

ПОДРОБНЕЕ

Как автоматизировать вашу маркетинговую кампанию с помощью SMS

4 491

object(stdClass)#13828 (1) { ["error"]=> object(stdClass)#13502 (5) { ["message"]=> string(38) "(#4) Application request limit reached" ["type"]=> string(14) "OAuthException" ["is_transient"]=> bool(true) ["code"]=> int(4) ["fbtrace_id"]=> string(23) "A9xtosmOtY96Lq41IWSc3Tv" } }

Как автоматизировать вашу маркетинговую кампанию с помощью SMS

Пилик. Дрожащая рука уже тянется к телефону. Скорей-скорей прочесть, что там мне прислали. Знакомо? Эта реакция уже на уровне рефлексов. И не только у вас.

95% текстовых сообщений читаются в течение первых 3-х минут после получения. Открываются SMS в 98% случаев. Email-письма, для сравнения — в 22%..

Сегодня почти у каждого есть телефон. А у многих ещё и не один. Это значит, что у вас есть возможность напрямую доставить предложение своим клиентам с очень высоким процентом попадания.

Самое интересное, что 90% предпринимателей не используют SMS-рассылку. Вы один из них?

В таком случае, вот несколько причин, почему вам стоит настроить кампанию уже сегодня:

1. SMS-сообщения имеют высокую скорость открытия

Я снова скажу об этом невероятном преимуществе. Да, 98 из 100 ваших клиентов, которые подписались на SMS-рассылку, откроют сообщение. Причина – текст в SMS очень короткий и его прочтение занимает несколько секунд. Удобство и ценная информация – ваш ключ к успеху.

2. Большинство клиентов готовы получать рассылку

Согласно опросам, 14% человек согласны получать SMS от бренда просто так. Добавьте к этому какой-то стимул (бонус/ купон/ бесплатный сюрприз) и цифра вырастет до 57%. Используя конкурсы и разные активности, вы увеличиваете количество потенциальных клиентов, готовых покупать.

3. Возможность отписки

Многие маркетинговые каналы не дают вам никакого контроля над ситуацией и потенциальными клиентами. Результат – трата огромных бюджетов на мало эффективную рекламу. Из-за слишком большого количества информации люди научились ограждаться и не воспринимать рекламу.

В SMS-маркетинге человек всегда может отказаться от рассылки (дайте ему эту возможность, как бы сложно вам не было отказаться от нескольких потенциальных клиентов).

Как результат, ваши сообщения получают только те, кому это интересно. Канал работает более эффективно, количество конверсий увеличивается и тратятся меньшие суммы на рекламные кампании.

4. Рассылка помогает удержать клиентов

Маркетинг – это не только поиск новых покупателей. Построение отношений со старыми покупателями – простой способ повышения продаж. Рассылка SMS клиентам – вид взаимодействия с аудиторией, который помогает повысить лояльность к вашему бренду.

5. Использование мобильных устройств

Сейчас смартфон есть у каждого. Это делает его идеальной платформой для взаимодействия с обширной аудиторией. Используйте мобильные приложения, и вы легко донесете информацию даже самому отдаленному клиенту.

Как настроить SMS-маркетинговую кампанию?

1. Определите цели

Зачем вы создаете SMS-рассылку? Хотите проинформировать аудиторию о чем-то? Подогреть интерес к новому продукту? Напомнить о важном событии?

Понимание ваших целей и стратегии критически важно при создании маркетинговой кампании. Поэтому, составьте собственный список целей.

2. Сегментируйте аудиторию

Вспомните, как надоедают бесполезные рассылки. Согласитесь, неграмотный SMS-маркетинг раздражает. Вы же не хотите, чтобы ваши сообщения тоже вызывали такую реакцию?

Ваша задача – отправить правильное сообщение нужному человеку. Если потенциальному клиенту понравится ваше послание, он будет лояльно относиться к бренду.

Обеспечьте интеграцию CRM с платформой SMS-маркетинга. Используйте демографические данные, историю покупок, местоположение и другие факторы, помогающие выделить конкретных клиентов. Вы можете отслеживать, какие сообщения спровоцировали клики и переходы, чтобы постоянно улучшать свои кампании со временем.

3. Добавьте чувство срочности

Люди по своей природе ленивы. Реклама через SMS-рассылку работает лучше, если есть четкий дедлайн. Вы хотите немедленных действий? Добавьте сроки. Скажите, что время действия скидки скоро истекает или до мероприятия осталось несколько дней.

Кроме того, вам необходимо отправлять сообщения в правильное время. Например, вечерние SMS получают лучший отклик, чем отправленные в 7 утра. Экспериментируйте. Найдите свое идеальное время.

Например, у большинства людей самое свободное время суток – обед. Поэтому, эффективность сообщений в такое время возрастает. Если вы отправляете SMS деловым людям, лучше работают послания, отправленные за 5 минут до начала следующего часа. В это время люди как раз готовятся к новому часу и у них есть несколько секунд проверить телефон.

4. Добавьте триггеры

70% человек открывают сообщения в первый час после получения. Если вы добавите триггеры, сможете вернуть старого клиента, который давно не заходил в ваш магазин, попросить написать отзывы, провести опрос и так далее.

5. Короткое, сладкое, простое

Это самый важный совет, если вы хотите сделать свою кампанию успешной. Чем быстрее вы скажете о сути, тем лучше. Вот пример идеального SMS:

“Цена на платье, которое вы так долго ждали, вырастет сегодня. Кликните сюда.”

Вы сразу говорите по делу и предлагаете лёгкие инструкции. Поэтому сообщение такого типа будет успешным. Ошибочные SMS будут раздражать ваших потенциальных клиентов. Если на прочтение у человека уйдет больше 30-ти, SMS не принесет результатов. Поэтому, перед отправкой, убедитесь, что человек заинтересован в подобном предложении.

6. Проверьте свои ссылки

Если вы добавляете ссылку в сообщение, постарайтесь сделать её максимально симпатичной. Используйте сервисы для сокращения URL-адреса. Такие системы помогут отслеживать эффективность и количество переходов по ссылке.

А ещё это экономит символы. Помните о важности коротких точных сообщений?

7. Не превращайтесь в спамера

Возможность отправки SMS-сообщений – это привилегия, которую дает вам клиент. Если вы слишком часто будете беспокоить его не той информацией, скорее всего, потеряете этого человека. Такие неудачные примеры вы можете видеть очень часто в вашем телефоне. Хотите конкретнее? Вспомните, как часто вам предлагают “самое выгодное и комфортное такси в городе”..

Правильное сообщение – персонализированное и релевантное. Вам нужно стремиться к тому, что каждый человек сам ждал SMS от вас.

8. Добавьте инструкцию по отключению

Это дает человеку чувство контроля над ситуацией. Он будет уверен, что его не станут беспокоить, если он этого не захочет. Кроме того, важна частота отправки. Многие люди говорят, что не отключали бы SMS-рассылку, если бы получали сообщения реже.

9. Сделайте вашу кампанию улицей с двусторонним движением

Вы можете напомнить о своем событии с помощью SMS, а затем собрать обратную связь от посетителей. Некоторые люди начнут с вами общаться, как со старым другом. Это также повышает доверие к вашему бренду.

Автоматизация рассылок

Главное преимущества SMS-рассылки – сообщения открываются гораздо чаще, чем письма на e-mail.

Это указывает на ценность и важность для получателей. Но этот канал маркетинга может работать ещё лучше, если вы его автоматизируете.

Для этого используйте специальные сервисы:

turbosms

  1. Ведите клиентскую базу и рассылку через сайт.
  2. Используйте базу номеров сервиса для рассылки рекламы.
  3. Принимайте входящие SMS.

epochta

  1. Отправляйте сообщения клиентам по всему миру.
  2. Устанавливайте любое имя отправителя.
  3. Отправляйте сообщения онлайн.
  4. Просматривайте подробные отчёты о доставке.
  5. Используйте мобильное приложение для работы с сервисом.
  6. Создавайте формы подписки и интегрируйте с CRM-системами.
  7. Работайте и с email-базой

esputnik

  1. Совмещайте каналы email, SMS, Viber в единую систему.
  2. Составляйте комплексные сценарии для сложной коммуникации с клиентами.
  3. Персонализируйте сообщения.
  4. Собирайте аналитические данные.

SMSцентр

  1. Используйте мгновенную отправку.
  2. Подставляйте имена в сообщения.
  3. Отправляйте сообщения в другие страны.
  4. Просматривайте отчеты и графики.
  5. Используйте голосовые рассылки.
  6. Поддерживайте вашу базу номеров в рабочем состоянии, с возможностью очистки от неактуальных.
  7. Используйте возможность подписки и отписки на рассылки.

Как это выглядит? Например, у вас есть цветочный магазин. И вы не хотите на ходу придумывать информацию и ответы на сообщения. Вы решили всё автоматизировать.

Вы только запустились и контактов в базе данных пока нет. Действуйте по такому порядку:

  • Создайте лид-магнит на сайте. Вам нужно быстро создать и наполнить вашу базу номеров. Поэтому разместите на сайте полезность, которую человек может получить, оставив номер. Он автоматически попадает в вашу базу.
  • Сегментируйте аудиторию. Создайте опросы, которые поделят аудиторию на несколько частей. Например, попросите проголосовать за любимый праздник: День Рождения, Новый год, свадебные юбилеи…
  • Дайте ценность. Предложите клиентам что-то и узнайте, интересны ли им скидки, купоны, промо-акции, напоминания о праздниках.
  • Отправьте напоминание. Когда приближается дата, когда человеку, вероятно, нужен ваш товар, напомните ему о себе. Опять же, можно предложить скидку в качестве триггера.

Заключение

Автоматизированные кампании помогают собирать полезную информацию: интересы клиентов, скорость кликов по ссылкам в SMS, отношение к вашему бизнесу.

SMS-маркетинг – мощный инструмент сам по себе. Но в современном маркетинговом мире автоматизация является обязательной. Из-за высокой конкуренции вам необходимо быстро и точно давать ценность клиентам. То, что им реально интересно. А не то, что будет полезно, как вам кажется. Аудитория должна с нетерпением ждать ваших сообщений, а не отключать рассылку после первого SMS.

Используйте программы и сервисы, чтобы поднять свой бизнес на новый уровень.

Согласны, что в русскоязычных странах правильно делают SMS-рассылку только единицы? Тогда жмите «Мне нравится» и бегите настраивать кампанию, которая влюбит в себя получателей.

Вы уже слышали что-то об Up-sell и Cross-sell? Это популярный инструмент в 2017-м году. Читайте прямо сейчас, Как получить постоянных клиентов в интернет-магазин: 10 техник допродаж.

Понравилось? Расскажите друзьям:

Оцените статью:


Бесплатный онлайн мастер-класс

Кого нанять: digital-агентство или инхаус маркетолога?


Узнайте, какая модель работы нужна вашему бизнесу и как найти действительно компетентных специалистов

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
ЗАКРЫТАЯОНЛАЙН ВСТРЕЧА

Как создать машину автоматических интернет-продаж в любой бизнес и начать зарабатывать от

10.000 $/мес за 60-90 дней

Узнать больше

Комментарии

Ответить с помощью Facebook:

Нажмите «Нравится», чтобы читать
GeniusMarketing.me в Facebook

Нравится GeniusMarketing?
Жмите лайк!

Прокрутить вверх



Бесплатный онлайн мастер-класс

Как за 2-4 месяца увеличить количество
клиентов из интернета в 2 раза

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Куда нам отправить Ваш PDF отчет и доступ к
[закрытому] видео тренингу?

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Узнайте о моей персональной годовой программе, где я работаю с
Вашими проектами и даю лучшие мировые маркетинг
стратегии, которым учусь сейчас.

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам

Перейти к верхней панели