Email-Сопровождение: Что Происходит После Подписки на Ваш Бесплатный Продукт

GMmaster

Email-Сопровождение: Что Происходит После Подписки на Ваш Бесплатный Продукт

Вспомните о всех бесплатных продуктах, на которые вы когда-нибудь подписывались.

Из всего этого списка бесплатных электронных книг, курсов, кодов со скидками и т.п… клиентом каких из этих проектов вы стали?

У кого из них вы все еще что-то покупаете?

Я не знаю, как у вас, но судя по моему почтовому ящику… То, что происходит после того, как я оставил свой email… разочаровывает!

Один из последних случаев…

Я подписался на бесплатный продукт, но так ничего и не получил. Ни ответа, ни привета. Только спустя какое-то время мне пришла ссылка на продающую страницу. Я не сразу вспомнил, что оставлял свой адрес. Как думаете, я что-то у них купил?

От имени всех потенциальных клиентов…

Не забывайте обо мне после того, как я отдал вам свой email

Когда я говорю «email-сопровождение», я не имею ввиду обычную рассылку или письма с обновлениями в блоге.

Я говорю о создании серии писем, которые плавно переведут меня из статуса лида в статус клиента, а потом – фаната бренда. Увидев, как именно я взаимодействую с вашим продуктом, отправьте мне адаптированный email. В зависимости от моего поведения используйте нужные триггеры.

Давайте разберем этот момент на примере GM.

Что происходит, когда мы запускаем новый тренинг? Если тема вас зацепила, вы оставляете свой email в форме захвата. Дальше – вы получаете несколько писем с уроками и предложение записаться в ранний список.

что делать после того, как пользователь подписался на ваш бесплатный продукт

Зачем это нужно? Так мы отделяем от остальной массы конкретную группу людей, которые хотели бы принять участие в тренинге, но, возможно, еще не совсем уверенны.

Нам не нужно убеждать всех прийти на тренинг, мы фокусируемся на тех, кто практически готов это сделать.

А теперь на секунду представьте, если бы мы этого не делали. Весомая часть сомневающихся потенциальных клиентов, скорее всего, «слилась».

Основная идея в том, чтобы использовать специальный сервис и серию писем, которые будут включать в себя поведенческие триггеры и «активирующие» сообщения. Они должны выработать у меня привычку постоянно открывать ваши письма и почти инстинктивно у вас что-то покупать.

Давайте разберем детальней, из чего состоит программа email-сопровождения, которая гарантированно конвертирует клиентов.

Сколько должно длиться email-сопровождение?

В идеале, на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Но когда оно важнее всего?

По данным исследований, первые 90 дней жизненного цикла клиента самые неустойчивые. При чем, если использовать персонализированную рассылку в течении первых 10-ти дней, конверсия выше. А именно в 2 раза больше, чем при рассылке, которую растянули на 30 дней.

Это говорит о том, что Вам обязательно нужно с самого начала часто контактировать с потенциальным клиентом.

как сопровождать клиентов после подписки на бесплатный продукт через email

Как эффективно привлечь и сохранить клиентов?

Ярко отображает этот процесс «модель крючка»:

  • При проектировании серии писем учитываются внутренние и внешние триггеры.
  • Пользователям предлагают совершить какое-то действие.
  • Потом следует вознаграждение.

С каждым успешным таким циклом, взаимодействие с брендом углубляется. Это стимулирует старт следующего цикла, где пользователь уже будет готов инвестировать больше.

Вот, как примерно это выглядит для подписчиков вашего блога:

  1. Подпишитесь на бесплатную электронную книгу, которая поможет решить проблему (внутренний триггер)
  2. Получите ссылку на email, чтобы ее загрузить (внешний триггер)
  3. Человек жмет на ссылку, чтобы ее прочитать (действие)
  4. Он читает книгу – и у него возникают новые идеи (вознаграждение)
  5. Через 2 дня вы просите подписчика прокомментировать книгу, поделиться своими мыслями с другими (инвестиция)

Структурируйте вашу серию email-сопровождения

Повторюсь, суть серии писем сопровождения – не в том, чтобы рассылать одно и то же сообщение по всей базе подписчиков. Нужно базу разделить на сегменты. А потом отправить персонализированный контент, основанный на действия разных групп ваших подписчиков.

Используйте цикл крючка для каждого отдельного сегмента. Пишите письма, которые переведут этих пользователей на следующий уровень инвестиций.

Изначально у вас должны сформироваться 3 основных сегмента потенциальных клиентов:

  • Отзывчивая группа – люди, которые все открывают, нажимают и т.д.. То есть, взаимодействуют со всем.
  • Обычная группа – люди, которые открывают и нажимают только то, что им интересно.
  • Поверхностная группа – они даже не смотрят ваши бесплатные продукты, которые вы им отправляете. Почему они в вашем списке?

Например, люди из отзывчивой группы действительно любят ваши продукты. Они выполнили все действия, о которых вы просили. Их поведение говорит о том, что они хотят получить больше.

Отправьте им материалы, которые покажут их проблему с разных сторон и то, как ваш продукт может ее решить. Вы также можете предложить им покупку. Люди из этой категории наиболее склонны к тому, чтобы стать вашими клиентами.

Что касается обычной группы… Сосредоточьтесь на решении проблемы без использования вашего продукта. Вы должны помочь людям понять и ощутить то, что им нужен ваш продукт. Таким образом, вы переведете их в отзывчивую группу.

Приветствие новых лидов и клиентов

Приветственное письмо запускает цикл крючка для новых потенциальных клиентов. Оно срабатывает как вознаграждение за действие, которое совершил пользователь. Например, подписался или сделал первую покупку.

Если вы все сделали правильно, вы быстро определите сегменты и адаптируете ваши сообщения под особенности жизненного цикла отдельного потенциального клиента.

Структура вашей кампании сопровождения будет выглядеть примерно так:

серия писем после подписки на бесплатный продукт

Вам потребуется всего 3 последовательных письма, чтобы определить, кто к какой группе сейчас относится: отзывчивых, обычных или поверхностных.

Помните, если вы используете персонализированные письма, они не должны быть ограниченны во времени. Один email может вызвать другой. И в зависимости от накопленных действий, человек получает разные возможности.

Инструменты интернет-предпринимателя

Если вы дочитали до этого момента, скорее всего, у вас возникает вопрос:

Как реализовать автоматическое email-сопровождение?

Есть несколько вариантов:

  1. Написать программу автоматизированной email-рассылки. Для этого вам нужно либо быть программистом, либо найти его.
  2. Купить готовый скрипт автоответчика.
  3. Воспользоваться сторонним сервисом почтовой рассылки. Например, GetResponse, MailChimp, UniSender и др.

Изучите все варианты и выберите то, что вам подойдет лучше всего.

Заключение

Уделите больше времени и внимания людям, которые выбрали вас. Они захотели прочитать ваш труд, посмотреть ваши видео-уроки и хотят понимать, что они для вас ценны.

Да, персонализированный подход достаточно долгий, но он создает опыт, который формирует связь потенциального клиента с вашей компанией. В результате, вы получаете самых ценных клиентов – адвокатов вашего бренда.

Вам было полезно? Ставьте лайк!

Хочу поблагодарить вас за обратную связь. Она показывает, что мои знания ценны. И это сильно вдохновляет!

В прошлом посте я писал о мелочах, которые могут навредить вашему бизнесу. Если вы еще не видели его, читайте прямо сейчас: 6 Мелких Нарушений Этикета в Соцсетях, которые Вредят Вашему Бизнесу

Понравилось? Расскажите друзьям:

Оцените статью:


ЗАКРЫТАЯОНЛАЙН ВСТРЕЧА

5 НОВЫХ ТРЕНДОВ ИНТЕРНЕТ ПРОДВИЖЕНИЯ, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ 2017 БИЗНЕС ГОД БЕЗУПРЕЧНЫМ


Узнайте первым новые стратегии продвижения Вашего
бизнеса в интернет, удвойте продажи и
станьте лидером в нише

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Комментарии

Ответить с помощью Facebook:

Ответить с помощью Disqus:

Нажмите «Нравится», чтобы читать
GeniusMarketing.me в Facebook

Прокрутить вверх



Бесплатный онлайн мастер-класс

5 новых трендов интернет продвижения, чтобы
сделать 2017 бизнес год безупречным

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Куда нам отправить Ваш PDF отчет и доступ к
[закрытому] видео тренингу?

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Узнайте о моей персональной годовой программе, где я работаю с
Вашими проектами и даю лучшие мировые маркетинг
стратегии, которым учусь сейчас.

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам

Перейти к верхней панели