Успей забрать 2 билета по цене 1 на ЛОБ19

28 - 31 января

ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ

«Для работы нашего бизнеса пришлось переписать законодательство Украины», – Максим Плахтий, основатель Karabas.com

«Для работы нашего бизнеса пришлось переписать законодательство Украины», – Максим Плахтий, основатель Karabas.com

 Максим Плахтий #ЛОБ18

18-20 мая в Киеве мы проведем уже четвертую Лабораторию Онлайн Бизнеса. Одним из спикеров мероприятия будет Максим Плахтий, основатель билетного агентства Karabas.com. Специально для блога GM он рассказал, как с нуля создал рынок электронных билетов в Украине и какие проблемы ему пришлось для этого преодолеть.

В билетный бизнес я пришел благодаря кризису

До 2008 года я занимался только IT-бизнесом. Мы с командой разрабатывали фронт-офисные и CRM-системы, а также программное обеспечение для колл-центров. Но после кризиса многие клиенты стали неплатежеспособными, и нам пришлось серьезно задуматься, что делать дальше.

Как раз в тот момент один из билетных операторов проводил тендер на построение билетной системы. Мы подали заявку и выиграли конкурс.

Просто автоматизировать кассы было бессмысленно. Мы предложили заказчику построить полноценную инфраструктуру электронных билетов: рассказать о них людям, учреждениям и наладить работу. Он согласился.

Но через какое-то время клиент перестал платить, потому что у него начались финансовые трудности. По договоренностям бизнес перешел к нам. По сути, тогда я впервые занялся ритейлом. При этом прекрасно понимал, что рано или поздно проект все равно превратится в IT-компанию.

В 2011 году мы вышли на рынок как билетный оператор Karabas.com, до этого два года разрабатывали программное обеспечение.

В правовом поле электронных билетов не существовало

Первые продажи делали через сайт и собственные кассы. Но продавали не так много, как хотелось — поскольку мы были новичками, организаторы не доверяли нам билетную массу.

Со временем реализация улучшилась: мы начали тестировать новые формы продаж, серьезно переделали сайт, внедрили разработанную систему и в какой-то момент стали самым технологичным оператором. Именно это позволило нам в 2012 году выиграть государственный конкурс на внедрение электронных билетов в национальные театры.

На проекте мы практически ничего не заработали, но он был важен для отрасли. В его рамках были внесены изменения в законодательство, которые сделали электронный билет легитимным. В Инструкции по ведению билетного хозяйства появился раздел, регулирующий нормы продаж через интернет, изменились рекомендации по ведению бухгалтерской отчетности и нормативные акты по проверке билетов.

Наша работа позволила государственным учреждениям культуры перейти на электронные билеты. Как результат — в 2013 году в Украине начали массово появляться билетные операторы. Сейчас Karabas.com занимает приблизительно 60% рынка.

Не все инструменты интернет-маркетинга одинаково эффективны

Мы отслеживаем все тенденции интернет-маркетинга. Но перед внедрением конкретного инструмента внимательно его тестируем и анализируем.

Например, в 2012 году один из ведущих IPTV-провайдеров предложил нам продавать билеты через телевизор. Это направление хоть и развивалось, но очень медленно, поэтому мы отказались. Как видно спустя шесть лет, это было правильное решение: могли потратить много денег на девелопмент и не получить отдачи. Тщательный анализ помог избежать ошибки.

С мобильным приложением тоже не все однозначно. Я бы не сказал, что оно не оправдало наши ожидания, но людям все равно удобнее покупать билеты через сайт. 60% трафика на Karabas.com идет с мобильных устройств, и только 3% из них — через приложение.

Очень хорошо показал себя контент-маркетинг. Мы создали музыкальное онлайн-издание Karabas Live, где публикуем много интересного контента. Оно сейчас одно из самых посещаемых в стране по этой тематике.

Отличный результат дают социальные сети, у нас есть аккаунты на всех популярных площадках. Сейчас еще тестируем чат-бот — думаю, это перспективный канал продаж.

Более подробно о маркетинговом кейсе Karabas.com Максим расскажет на Лаборатории Онлайн Бизнеса 2018, кликайте: https://gmsummit.me/

Кроме билетного оператора у него есть компания Coffice, которая бесплатно сдает в аренду кофемашины, и IT-проект Front Manager. Напишите в комментариях, что бы вы еще хотели узнать об этом предпринимателе, его бизнесах и подходе к делам — мы подготовим отдельный материал.

Максим всегда дает очень ценные советы. Уверены, его опыт будет вам полезен.

У вас есть онлайн-бизнес, но его развитие не на том уровне, о котором вы мечтали?  Советуем поучиться у всемирно известной компании.  Подробнее – в статье «Как раскрутить интернет-магазин: 10 подсказок от Amazon».

Понравилось? Расскажите друзьям:

Оцените статью:


ЗАКРЫТАЯОНЛАЙН ВСТРЕЧА

Как упаковать свой бизнес в интернет так, чтоб к вам выстроилась очередь из клиентов


Узнайте первым новые стратегии продвижения Вашего
бизнеса в интернет, удвойте продажи и
станьте лидером в нише

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Комментарии

Ответить с помощью Facebook:

Нажмите «Нравится», чтобы читать
GeniusMarketing.me в Facebook

Нравится GeniusMarketing?
Жмите лайк!

Прокрутить вверх



Бесплатный онлайн мастер-класс

10 новых трендов интернет продвижения, чтобы
сделать 2019 бизнес год безупречным

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Куда нам отправить Ваш PDF отчет и доступ к
[закрытому] видео тренингу?

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Узнайте о моей персональной годовой программе, где я работаю с
Вашими проектами и даю лучшие мировые маркетинг
стратегии, которым учусь сейчас.

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам

Перейти к верхней панели