7 Важных Составляющих Сильного Бренда

Хотите, чтобы ваш бренд был столь же узнаваемым как, например, Coca-Cola?

Вы можете создать крутой сайт, разработать превосходный логотип или придумать запоминающееся имя. Но наличие только этого не позволит вам достичь желаемого.

А что тогда поможет?

Ваш бренд — это что-то большее… Его нельзя увидеть или ощутить.

В этой статье вы узнаете из чего состоит по-настоящему сильный бренд, что именно создает его наполненность, которая и притягивает к вам клиентов.

Итак, давайте разберем…

7 компонентов выдающегося бренда

1. Цель

Каждый бренд дает обещание своим потенциальным клиентам. Но это не просто ваше какое-то уникальное торговое предложение, которое отличает вас от конкурентов. Да, оно определяет позиционирование вашего бренда, но это не цель.

Цель вашего бренда – это что-то более глобальное. Это понимание, почему и ради чего вы просыпаетесь каждое утро и делаете вашу работу. Именно такая цель вашего бренда имеет большее значение.

Как определить цель для вашего бизнеса?

Есть 2 концепции:

Функциональная – сосредоточена на критериях оценки успеха – то есть, цель бизнеса в том, чтобы зарабатывать деньги.

Интенциональная – направленна непосредственно на успех, а именно – цель бизнеса в том, чтобы не просто зарабатывать деньги, но и творить добро в мире.

Прибыль – это важно для каждого бизнеса, без сомнений. Но вспомните, как мы восхищаемся брендами, которые стремятся к более высоким целям. Например, таким как IKEA:

Цель этой компании не просто продать мебель, а создать лучшую жизнь и уют в вашем доме. Это привлекает клиентов и гарантирует продажи.

В Genius Marketing мы тоже руководствуемся чем-то большим. Для нас важно помочь вам заниматься тем, что на самом деле по душе. Вы получаете действенный инструмент, чтобы делится ценностью с окружающими.

Когда будете определять цель для вашего бизнеса, вспомните эти примеры. Цель – зарабатывание денег, — входит в эти рамки сама по себе. Но вы же хотите выделится среди конкурентов в вашей нише? Мыслите немного глубже.

2. Последовательность

Вам нужно избегать вещей, которые не относятся к вашему бренду или не могут его усилить.

Вы добавили новое фото на вашей бизнес-страничке в Facebook? Что это значит для вашей компании? Это было что-то соответствующее вашему посту или просто что-то смешное?

Если вы хотите создать настоящую платформу для вашего бренда, ваши сообщения должны быть последовательными и соответствовать общей стратегии продвижения. Так ваш бренд начнут узнавать. И это благосклонно повлияет на количество лояльных клиентов.

Яркий пример отличной последовательности – Coca-Cola. Каждый элемент на их страничке в Facebook хорошо продуман и смотрится гармонично. Это и помогло им стать одним из самых узнаваемых брендов в мире.

Только взгляните:

3. Эмоции

Клиенты не всегда бывают рациональными.

А как еще можно объяснить действия человека, который заплатил на тысячи долларов больше за Harley, а не купил такой же хороший мотоцикл, но дешевле? Эмоции и желания шептали ему: «Купи Harley».

Но почему?

Harley Davidson используют эмоциональный брендинг. Они создают настоящее сообщество вокруг своего бренда. Их клиенты объединены друг с другом в Группе Владельцев Harley.

Harley Davidson предоставили своим клиентам возможность ощутить себя частью большого сообщества. Они создали что-то большее, чем просто сбор мотоциклистов. И стали очевидным выбором для тех, кто хочет купить себе мотоцикл.

Genius Marketing – это не просто очередная образовательная компания. Мы формируем Сообщество успешных интернет-предпринимателей, где каждый может обрести помощь и поддержку единомышленников.

Почему? У всех людей есть потребность быть частью какой-то социальной группы. Для нас очень важно чувствовать тесную связь с другими людьми. Нам хочется, чтобы о нас заботились, нас любили. И мы привязываемся.

Какой урок следует извлечь? Найдите способ подключиться к вашим клиентам на более глубоком, эмоциональном уровне.

Вы обеспечиваете им душевное спокойствие? Даете им возможность почувствовать себя частью семьи? Делаете ли вы их жизнь легче?

Используйте эмоциональные триггеры, чтобы укрепить ваши отношения с клиентами и способствовать их лояльности.

4. Гибкость

Мир очень быстро меняется. Потому и вы должны быть гибкими, чтобы оставаться на волне.

Вы можете сейчас подумать: «Стоп, как я могу быть последовательным и в то же время гибким?»

Хороший вопрос, и я на него отвечу. Последовательность формирует стандарт для вашего бренда. А гибкость позволяет вам вносить коррективы, которые вызывают интерес и отличают вас от конкурентов.

То есть, вы должны быть достаточно последовательными, чтобы у людей сформировались некие критерии идентификации вашего бренда. Но в то же время, достаточно гибкими, чтобы поддерживать их заинтересованность.

Отличный пример – Old Spice. Это один из лучших примеров успешного маркетинга во всех направлениях.

В чем их секрет? Гибкость.

Осознавая, что им нужно сделать что-то, чтобы сохранить свое место на рынке, они переформатировали свой бренд под новую целевую аудиторию.

Создав абсолютно новый формат рекламных роликов, новый сайт, новую упаковку и новое название, Old Spice удалось привлечь внимание нового, подрастающего поколения.

Потому, если ваши старые тактики уже не работают, не бойтесь их менять. То, что раньше они работали, не значит, что сейчас это будет так же. Найдите новые способы привлечь клиентов.

В вашем продукте есть что-то, что раньше никогда не выделялось? Используйте это, чтобы обзавестись новыми покупателями. И напомните вашим старым клиентам то, почему они любят вас.

5. Вовлечение сотрудников

Очень важно, чтобы ваши сотрудники хорошо понимали, как они должны общаться с вашими клиентами, представляя бренд. Если через социальные сети, к примеру, ваша компания воспринимается как заботливая, дружественная… какой тогда в этом смысл, когда клиент слышит монотонного, сварливого представителя компании, общаясь с ним напрямую, согласны?

Вы слышали о компании Zappos? Они создали клиент-сервис мирового уровня, на который сейчас многие ровняются. Их главная цель — клиент должен остаться очень довольным. Тогда он не только вернется к вам еще раз, но и расскажет о вас другим потенциальным клиентам.

Давайте подумаем, разве сотрудник может быть искренне приветливым, если он не любит свою работу?

В Genius Marketing мы стремимся создать максимально комфортные условия + каждый член команды напрямую вовлечен в развитие компании. Несмотря на то, что все ребята, кроме отдела продаж, работают удаленно, каждую неделю мы созваниваемся на пятничных инсайтах и периодически собираемся все вместе оффлайн на командный Brainstorm.

6. Лояльность

Если у вас уже есть люди, которые любят вас, вашу копанию и ваш бренд, вознаграждайте их за это.

Эти клиенты нашли способ, чтобы написать о вас, рассказать своим друзьям, выступить в качестве адвоката бренда. Если вы будете способствовать лояльности этих людей уже на ранних стадиях, это будет возвращать вам больше клиентов. Соответственно, и прибыль тоже будет возрастать.

Иногда, все, что вам нужно сделать, — это поблагодарить. Например, написать им персонализированные письма. Отправить какую-то полезность или подарок.

7. Осведомленность в стратегиях конкурентов

Пусть конкуренция станет вызовом для вас, чтобы усовершенствовать вашу стратегию и повысить ценность вашего бренда. У вас ведь общая ниша и целевая аудитория фактически тоже, верно? Потому следите за тем, что делают и как реагируют на все происходящее ваши настоящие и потенциальные клиенты.

Какие тактики конкурентов срабатывают? А какие, наоборот, неудачны? 

Если вы будете в курсе того, что происходит у ваших конкурентов, вы не позволите им диктовать условия.

Да, скорее всего, вы продаете похожие продукты или услуги, как и множество других компаний, но вы в бизнесе потому, что ваш бренд уникален.

В заключение…

Чтобы ваш бренд знали и уважали, ему нужна глубина. У миссии вашей компании должен быть глубокий смысл. И все, что вы делаете, должно подтверждать его.

Помните, бренд — это не только имя и вы. Это так же и ваша команда. Разве может быть здоровым организм, если где-то процесс не отлажен, а некоторые клетки отказываются выполнять свои обязанности так как нужно? Стремитесь к успеху изнутри.

Делайте больше, чем говорите — и это оценят.

Я не просто верю в это, а знаю!

Вы с нами на одной волне? Ставьте лайк, если вам импонирует такой подход в развитии бизнеса!

Вкладываете в контекстную рекламу, а продажи не растут? — Этот пост для вас: 7 Тотальных Ошибок в Google AdWords и Как Их Избежать