Увеличение прибыли через клиент-сервис

16 и 23 Октября 19:00 Киев/МСК

ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ

6 Надежных Способов Увеличить Конверсию на Вашей Странице Продукта

GMmaster

6 Надежных Способов Увеличить Конверсию на Вашей Странице Продукта

Посетители заходят на ваш сайт, находят нужный им товар/продукт и… не покупают?

А ведь вы не поленились и создали хороший ресурс, настроили систему рассылки, запустили рекламу.

Почему так происходит?

Скорее всего, вас подводит ваша страница продукта. Онлайн-предприниматели часто пренебрегают ею. Но ведь никто и никогда не дойдёт до корзины, если у вас не будет хорошей страницы продукта.

Именно она рассказывает посетителям:

  • почему ваш продукт лучший,
  • какие их потребности он может удовлетворить,
  • какие проблемы решить.

Именно она превращает посетителей в покупателей.

Хотите, чтобы у вас покупали чаще и больше? Чтобы никто не мог уйти из вашего сайта без покупки?

Дальше вы узнаете 6 способов, как гарантированно увеличить конверсию на вашей странице продукта.

Начнем разбор!

1. Добавьте FAQ

Почему посетители тянут с покупкой вашего продукта? Почему они не могут принять решение?

Причина может быть какой угодно, но чаще всего это… СОМНЕНИЯ. У человека остались вопросы, на которые он не нашел ответа! Не дайте вашему клиенту застрять на полпути к покупке. FAQ поможет потенциальным покупателям преодолеть неуверенность.

Не важно, что вы продаете: физтовары, инфопродукты или услуги. Хороший список FAQ – это абсолютный must have. На странице продажи нашей программы «Успешный онлайн-бизнес за 60 дней» мы тоже используем FAQ, чтобы развеять сомнения тех, кто все еще раздумывает, нужен ли им коучинг. Вот посмотрите:

faq пример на сайте магазина страница продукта товара

Наверняка вам на почту или по другим каналам связи приходят вопросы от посетителей сайта. Просмотрите их и сохраните те, которые задают чаще всего, в таблицу.

Вы даже можете написать и внести туда свои собственные вопросы, если предвидите, что они могут возникнуть у ваших клиентов в дальнейшем. Этим вы убиваете двух зайцев: улучшаете страницу продукта и уменьшаете количество вопросов и писем, на которые приходится отвечать по почте. Неплохо, правда?

Если на вашем сайте много товаров, добавьте FAQ к самым популярным или к тем, которые получают самое большое количество вопросов.

Чтобы настроить FAQ-раздел для вашей страницы продукта, вы можете воспользоваться вот этими плагинами (для интернет-магазинов на платформе WordPress). А можете просто добавить самые распространенные вопросы-ответы прямо в описание.

2. Используйте интегрированный чат поддержки

Точно так же как FAQ, чат поддержки нужен для того, чтобы ответить на вопросы потенциальных покупателей и упростить для них процесс принятия решения.

К тому же, live chat позволяет посетителям убедиться в том, что с вами можно легко и быстро связаться. А это, в свою очередь, увеличивает уровень доверия к вашему бизнесу. Даже если ваши посетители не используют чат поддержки, сам факт его существования действует на них успокаивающе.

Когда посетитель заходит в чат поддержки, не упустите этот шанс! Помогите человеку принять решение о покупке. Вам не нужно «продавать», просто будьте внимательны и полезны, и все произойдет само собой.

Если вы хотите добавить чат поддержки в свой интернет-магазин (платформа WordPress), подробную инструкцию, как это сделать вы найдёте здесь.

Посмотрите, как органично и приветливо смотрится окно чата поддержки на странице продукта в интернет-магазине «Intertop».

Неудивительно, что они являются лидерами рынка в своей нише.

магазин обуви online чат конверсия сайт интернет-магазин

3. Выложите видео вашего продукта

Один из самых больших недостатков онлайн-шоппинга – это невозможность прикоснуться, пощупать, физически почувствовать продукт. Потенциальному покупателю сложно судить о его размере, форме, текстуре, трудно представить, как он будет им пользоваться, когда купит.

Потому фотографии и видео на странице продукта ОЧЕНЬ важны. Хорошо отснятое видео восполняет недостаток визуальной информации и создает эффект присутствия, «приближает» ваш продукт к покупателю.

Добавить видео просто. Вы можете выложить видеоролик, загруженный на YouTube, или использовать специальные плагины.

Видеоролик не обязательно должен быть длинным, сложным или дорогим. Его главная задача – представить ваш продукт лучше, чем это могут сделать фотографии, продемонстрировать, как он работает.

Отличный пример – короткие видеообзоры, которые размещает интернет-супермаркет «Розетка»

Зайдите на любую страницу продукта, и вы поймете, о чем я говорю. Это действительно работает.

пример видеообзор на странице товара продукта

4. Разместите отзывы покупателей

 Представьте себе ситуацию: посетитель никогда не слышал о вашем интернет-магазине и впервые зашел на страницу продукта. Как вы считаете, какие первые две мысли придут ему в голову? Как заказать и оплатить?

С гораздо большей вероятностью он спросит себя:

  • Могу ли я доверять этому сайту?
  • Будет ли этот продукт именно таким, каким мне его представляют?

Что поможет развеять страхи потенциального клиента?

Отзывы тех, кто уже сделал покупку в вашем интернет-магазине. Посетитель попадает на страницу продукта, просматривает отзывы других покупателей и обретает уверенность в качестве продукта. Плюс ко всему, видя, что вы позволяете покупателям свободно высказывать свое мнение, он убеждается в том, что вам нечего скрывать.

Вспомните, когда вы выбираете что-то… В первую очередь, вы смотрите описание тех товаров/продуктов, где отзывов и положительных оценок больше. Соответственно, вероятность покупки именно из этого списка выше. Согласны?

Чтобы дать возможность вашим покупателям оставлять отзывы, выберите и установите один из плагинов здесь.

Вот пример того, как размещает отзывы на странице товара все тот же интернет-супермаркет «Розетка»:

пример отзывы на странице товара продукта интернет магазин розетка увлажнитель воздуха

 5. Демонстрируйте знаки качества и сертификаты

Ваш продукт сертифицирован или одобрен авторитетной организацией? Тогда почему вы до сих пор не сообщили об этом посетителям?

Любые важные характеристики вашего продукта и сертификаты (безопасности, законности, официальности) должны быть размещены на странице продукта. Конечно, можно просто упомянуть об этом в описании, но будет гораздо эффективнее, если вы не поленитесь и оформите их в виде красочных выделяющихся  значков.

Взгляните, как это сделано в магазине органической косметики Biocosm.ru.

Выглядит красиво и убедительно, не правда ли?

гарантия качества продукта  значки на страничке товара

Используя знаки качества и печати, вы заимствуете авторитетность, которую они воплощают. У покупателей появляются веские основания доверять вашему бренду, следовательно, им проще принять решение о покупке.

В некоторых случаях вам может понадобиться разрешение (официальное письмо или сертификат), чтобы использовать определенные знаки качества на вашем сайте. Тем не менее, никто не может запретить вам проявить креативность и создать собственные значки для характеристик вашего продукта.

Например, красиво нарисованные значки «Сделано в Украине» или «Высокое качество» будут работать гораздо лучше, чем просто фразы в описании. Информацию о том, как добавить изображения значков на ваш сайт, можно найти здесь.

6. Предложите 100% гарантию возврата денег

Как вы гарантируете качество вашего товара? Какова ваша политика возврата средств? Информация об этом спрятана на отдельной странице, чтобы её никто никогда не нашел?

С гордостью демонстрируйте вашу гарантию возврата средств на странице продукта. Докажите не только на словах, но и на деле, что вы лучшие. Если вы берете риски на себя и даете посетителям больше уверенности, то и шансов, что они проникнутся к вам доверием и сделают покупку, становится гораздо больше.

Посмотрите, как оформлена гарантия возврата средств на странице продукта в одном из магазинов электроники.

 Общий вид страницы продукта:

значок гарантия возврата средств страничка товара рация 100% гарантия

При клике на значок «Возврат денег гарантирован» всплывает окно с детальным описанием условий гарантии. (Оформить можно, конечно, значительно привлекательнее, чем на этом сайте, но я показываю его вам, чтобы вы понимали суть)

Так выглядит страница продукта после клика на значок:

100% гарантия возврата средств значек на страничке товара интернет-магазин

Кстати, для того чтобы создать привлекательный значок гарантии, совсем не обязательно быть дизайнером. Существует множество шаблонов, которые позволят вам это сделать легко и быстро без каких-либо специальных навыков.

Заключение

Не забывайте о том, что каждый продукт, бизнес или покупатель индивидуален. Используйте вышеперечисленные подсказки, адаптируйте их под себя, ваш бизнес и вашего клиента. Будьте гибкими, анализируйте, тестируйте. Внедряйте то, что, по вашему мнению, имеет смысл в данный момент. А затем, спустя какое-то время, оцените, как то или иное изменение повлияло на конверсию.

Иногда простейшая доработка может значительно продвинуть ваш онлайн-бизнес!

Было полезно? Хотите еще больше узнать о том, как сделать страницы вашего сайта/интернет-магазина эффективней? Кликайте «мне нравится»!

Осторожно! Эти 6 Стратегий Продаж НЕ РАБОТАЮТ!

Понравилось? Расскажите друзьям:

Оцените статью:


ЗАКРЫТАЯОНЛАЙН ВСТРЕЧА

5 НОВЫХ ТРЕНДОВ ИНТЕРНЕТ ПРОДВИЖЕНИЯ, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ 2017 БИЗНЕС ГОД БЕЗУПРЕЧНЫМ


Узнайте первым новые стратегии продвижения Вашего
бизнеса в интернет, удвойте продажи и
станьте лидером в нише

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Комментарии

Ответить с помощью Facebook:

Ответить с помощью Disqus:

Нажмите «Нравится», чтобы читать
GeniusMarketing.me в Facebook

Нравится GeniusMarketing?
Жмите лайк!

Прокрутить вверх



Бесплатный онлайн мастер-класс

5 новых трендов интернет продвижения, чтобы
сделать 2017 бизнес год безупречным

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Куда нам отправить Ваш PDF отчет и доступ к
[закрытому] видео тренингу?

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Узнайте о моей персональной годовой программе, где я работаю с
Вашими проектами и даю лучшие мировые маркетинг
стратегии, которым учусь сейчас.

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам

Перейти к верхней панели