Как стать интернет-маркетологом

15,16 октября

ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ

6 Безотказных Способов Удержать Посетителей на Вашем Сайте

10 252

object(stdClass)#11011 (1) { ["error"]=> object(stdClass)#10998 (5) { ["message"]=> string(38) "(#4) Application request limit reached" ["type"]=> string(14) "OAuthException" ["is_transient"]=> bool(true) ["code"]=> int(4) ["fbtrace_id"]=> string(23) "Af-TPesEljyDg8sPmAGvHpl" } }

geniusmarketing

6 Безотказных Способов Удержать Посетителей на Вашем Сайте

Вам еще не надоело вкладывать уйму времени, сил и денег в привлечение трафика, а на выходе получать пшик?

Когда через ваш сайт проходит толпа людей, а покупают продукт – единицы, становится очень печально. Как так-то? Неужели все, что вы делаете, никому не нужно? Спокойно, без паники! Сейчас я расскажу вам, в чем проблема, и как оперативно ее решить.

А чтобы вы немножко отвлеклись от печальных мыслей, подниму-ка я вам настроение современной и жизненной… сказкой;)

Сказка о дырявом ведре

Жил-был в королевстве онлайн-бизнеса смекалистый интернет-предприниматель. И был у него сайт красивый с товарами полезными да с ценами приятными. И начал интернет-предприниматель привлекать на свой сайт трафик нужный. Продвигался он в соцсетях, подключил контекстную рекламу, SEO-волшебника задействовал, блог свой постами наполнил и на разных популярных площадках посты разместил. Умаялся интернет-предприниматель, но трудом своим остался доволен – ведь вот-вот денежная река устремит свое русло в его карманы.

День он ждет, другой… вот уж и месяц прошел, а продаж особо нет. Экая незадача! Посмотрел он аналитику по сайту и увидел диво-дивное: людей приходит множество, а покупают у него единицы. Стал предприниматель свой сайт рассматривать да изучать. И понял прописную истину: сайт его дырявым ведром оказался! Вот река денег через него и выливается – посетителей на сайте ничего не задерживает, и возвращаться у них нет причин. Расстроился интернет-предприниматель, но рук не опустил. Залатал «дыры» в своем сайте и получил высокую конверсию. Сказка – ложь, да в ней намек, бизнесменам всем урок:)

Откуда берутся дыры

«Дыры» на сайте бывают большими и маленькими. Они могут скрываться в корявых описаниях товаров, в никудышных фото, в запутанной навигации, которая ведет, куда угодно, но только не в место назначения, в длиннющей регистрационной форме, в необоснованно дорогой доставке… Список можно продолжать бесконечно долго, но вывод можно сделать только один: «дыры» в сайте – это места, где спотыкается посетитель. От этого ему некомфортно. А раз так — он уходит и, как правило, не возвращается. Получается, ваши затраты на привлечение этого человека, полетели псу под хвост. М-да…

Ключ к поведению покупателя

Давайте взглянем на процесс покупки с точки зрения посетителя. Вот он пришел на ваш сайт и осматривается. В 90% случае он НЕ КУПИТ, заглянув к вам в первый раз. В Интернете люди склонны осторожничать. Чтобы завоевать доверие, нужно несколько раз «коснуться» посетителя. И уж тогда он может конвертироваться в покупателя. Иногда на это уходит пару дней, а иногда – недель. Если в это время вы напомните потенциальному клиенту «путь» к вам, шансы закрыть сделку возрастут в разы!

Недавно мне на глаза попался сайт, который очень круто работает с посетителями. Знакомьтесь – DODOcase.

Эта компания пользуется несколькими действенными приемами, которые не позволяют появляться «дырам» на сайте. В результате кажется, что посетитель возвращается как бы сам собой. Но вы удивитесь, как много сделано для его возвращения. Что это дает? Просто из каждого  доллара, вложенного в рекламу, «выжимается» максимум.

Давайте начнем наше увлекательное путешествие от первого визита на сайт до оформления покупки, а по пути выудим самые «вкусные» маркетинговые приемы.

магазин

Процесс покупки на сайте под микроскопом

На сайте DODOcase продаются шикарные чехлы для iPad, изготовленные вручную. При создании каждой модели используется традиционная техника книжного переплета, которую изобрели в Сан-Франциско. Потому чехлы по виду очень напоминают обложки дорогущих старинных книг.

Когда я впервые оказался на этом сайте, меня просто заворожило его оформление. Нет никаких сомнений, что его владельцы потратили уйму времени на то, чтобы создать по-настоящему уютный интернет-магазин со своей неповторимой атмосферой. На первый взгляд каждая деталь здесь безупречна:

  1. Описания товаров простые, короткие, но информативные;
  2. Фотографии сделаны качественно и красиво;
  3. Есть отзывы покупателей;
  4. Навигация сайта удобная, в ней легко разобраться.

То есть все привычные моменты, важные для конверсии, учтены и задействованы. И мне, как человеку, который на этом сайте впервые, все понравилось. Поэтому я решил остаться, но не только для того, чтобы купить себе классную вещь. Мне хочется узнать, что еще они делают для удержания посетителей.

Выберем какой-нибудь товар, поместим его в корзину…но не доведем покупку до оплаты и посмотрим, что будет дальше. Мне, например, понравился DODOcase Folio для iPad Air. Хмм… Эта штуковина стоит больше, чем я планировал потратить. Пока отложу покупку и оформлю ее позже. Давайте закроем вкладку.

Воу! А вот это уже интересно: мне предлагают 30% скидки за то, что я стану подписчиком этого магазина. Пожалуй, оставлю им свой email. Думаю, позже я с удовольствием воспользуюсь скидкой в 30%.

подписка

Прошло 24 часа.

Открываю почту и что я вижу? Мне пришло письмо от этого магазина. Давайте посмотрим, что они мне пишут:

«[Мое имя], не заставляйте нас томиться в ожидании. Оформите вашу покупку сегодня!»

письмо о корзине

Потом мне еще неоднократно попадалась на глаза их реклама, где также мне предлагалась привлекательная скидка в 20%. Очень интересно, что же будет дальше;)

Получается, что магазин (вернее, его смекалистые маркетологи) ненавязчиво напоминает «заблудившимся» клиентам о своем существовании. Хитрый ход! Классная скидка на нужную ему вещь — это заманчиво. Скорее всего, посетитель вернется и оформит покупку.

Но и это еще не конец:) Если попав под магию скидки, вы все же купите у них что-то, ребята из DODOcase не забудут про вас. Вскоре на почту вы получите письмо, в котором вам предложат порекомендовать магазин друзьям. Но не просто так. За это вы получите целых $20(!) скидки на следующую покупку. Причем, за каждого человека, который придет в магазин по вашей рекомендации и сделает заказ. Привлеченному покупателю это тоже выгодно, ведь он получит 15% скидки от своей покупки. По-моему, это очень умно!

Анализ маркетинговых тактик

А теперь давайте разложим по полочкам то, что мы увидели на примере. И не только:)

1. Дополнительное предложение к уже выбранному товару

Это срабатывает не всегда, но все-таки работает. Если клиент примет это предложение, он сделает покупку на бОльшую сумму. В результате увеличивается средний чек, что влечет рост прибыли:) Поэтому не упускайте шанс предоставить клиенту дополнительную возможность купить то, что:

  • Может его заинтересовать, исходя из того, что он уже положил себе в корзину;
  • Подарит ему новый опыт;
  • Либо просто приятную мелочь.

Если вы этого еще не делаете, определенно стоит начать. Ведь результаты исследований, проведенных компанией Forrester Research, показали, что рекомендации дополнительных или аналогичных товаров приносят онлайн-магазинам средний рост выручки на 10-30%.

Кстати, многие магазины размещают дополнительное предложение прямо под выбранной клиентом позицией. Вот так, к примеру, это делает крупнейший интернет-магазин техники в Украине Rozetka:дополнительное предложение

2. Всплывающая подписная форма Pop-up

Она должна появится на мониторе клиента в нужный момент. Он наступает, когда человек направляет курсор к крестику, закрывающему вкладку или браузер. Но не раньше! Ведь иногда такие формы «выскакивают» в очень неподходящий момент, раздражают посетителя и… он уходит, даже не успев оценить, как у вас тут все устроено.

Кто-то может сейчас поспорить, мол pop-up — это прошлый век, и сейчас на них уже никто не реагирует. Но! Многочисленные исследования показывают, что всплывающие формы подписки ВСЕГДА работают на повышение конверсии. Она может вырасти как на несколько процентов, так и в несколько раз. И такая форма подписки гораздо эффективнее, чем стандартная форма регистрации на сайте. Поэтому pop-up использовать стоит. Но делать это разумно;)

Подписная форма должна появиться буквально в последнюю секунду и дать мощный призыв к действию. Ее задача – удержать внимание человека, который сейчас собирается уйти, так как не готов или не хочет купить. Таким образом магазин пытается получить от посетителя хоть что-нибудь;) И чаще всего получите! Ведь, к примеру, хорошая скидка в обмен на email – это очень круто! Потенциальный клиент о вас точно не забудет.

Вот так этот прием использует интернет-магазин Lamoda:

скидка за подписку

3. Письмо с напоминанием о наполненной корзине

Это очень важный момент, который нельзя упускать владельцам интернет-магазинов. Ведь в среднем 68% (!) людей уходят с сайта, оставив там корзину с выбранным товаром. Непростительно терять этих людей, ведь они ОЧЕНЬ заинтересованы в покупке. Они уже наполнили корзину и… Просто что-то помешало им оплатить покупку.

Почему бы не напомнить о незавершенной покупке через пару дней? Вы будете удивлены, какое количество людей вернется и закончит начатое.

Кстати, чаще всего причина недоведения покупки до конца — в нехватке средств на карте. Так что предложенная вами скидка может оказаться очень кстати!

4. Ретаргетинг в Google

Не упускайте случая напомнить о себе потенциальному клиенту. В этом вам поможет правильно настроенный ретаргетинг. Теперь, когда человек будет гуглить информацию, которая хоть как-то касается товаров из вашего магазина, он будет видеть напоминания о вас.

Такой ход повышает осведомленность посетителей сайта. Помните, как магазин DODOcase воспользовался случаем, чтобы предложить скидку в 20% за то, что я прямо сейчас сделаю у них покупку? Вот это как раз отличный пример использования ретаргетинга.

Ретаргетинг неоднократно подтвердил свою эффективность по сравнению с традиционной рекламой в сети. Это подтверждают и результаты многих исследований. Часто посетители веб-сайтов «приходят» именно через такие объявления. И в 70% случаев они делают покупку.

Можно напомнить о себе и без предложения скидки. Красивая картинка того, что вы планируете купить, тоже сработает:)

контекстная реклама

5. Ретаргетинг в соцсетях

Каждый из нас проводит в соцсетях массу времени. Кто по работе, кто для развлечения. Потому эти площадки так активно используются для рекламы. В соцсетях довольно легко «поймать» вашего потенциального покупателя. Того, который уже побывал на вашем сайте, но забыл вернуться.

Время от времени ему на глаза, как бы невзначай, может попадаться ваше объявление с заманчивым предложением. Оно будет мелькать в новостной ленте, даже если человек не подписан на вашу страничку. Если вы используете тандем из двух видов ретаргетинга, вас будет трудно не заметить.

6. Постоянно действующая акция «Приведи друга»

Каждое исследование данного феномена, приводит к одному и тому же выводу: люди доверяют своим друзьям. Поэтому вероятность покупки по рекомендации друга возрастает в 4 раза.

Когда человек делает покупку, это не повод заканчивать с ним отношения. Помните, как делает DODOcase? Они предлагают скидку за друга. Если человек придет по вашей рекомендации и что-то купит, вы получите скидку в $20. В свою очередь, друг тоже не останется без внимания. Ему достанется дисконт в 15%.

Благодаря такому «рекомендательному» маркетингу удается извлечь дополнительную выгоду с уже состоявшегося клиента. Если он доволен покупкой (а он доволен – вы ведь все для этого делаете), на радостях он наверняка поделится с друзьями своим приобретением и упомянет, где он купил столь полезную вещь. А с предложением «за друга» человек будет делиться информацией о вас с еще большей радостью. И с как можно большим количеством людей:) Плюс ко всему, еще и новую покупку запланирует, чтобы воспользоваться накопленным бонусом от вас.

Заключение

Чтобы успешного продвигать бизнес онлайн, одного классного сайта мало. Люди придут на него, но что их там задержит?

Теперь вы знаете. В ваших руках 6 эффективных фишек, которые помешают трафику «выливаться» с вашего сайта. Воспользуйтесь ими, и вы получите максимум даже от мимолетного посетителя.

Ставьте лайк, если пост был вам полезен! Ваша обратная связь покажет, что вам интересна тема трафика, и мне стоит раскрыть больше секретов привлечения потока посетителей на ваш сайт.

Хотите, чтобы уже завтра люди покупали у вас гораздо больше и чаще? Для этого нужно заручиться их доверием. Как это сделать, вы узнаете из поста «4 Простых Шага к Доверию Клиентов на Старте Вашего Бизнеса Онлайн». Читайте прямо сейчас!

Понравилось? Расскажите друзьям:

Оцените статью:


ЗАКРЫТАЯОНЛАЙН ВСТРЕЧА

Как за 2-4 месяца увеличить количество клиентов из интернета в 2 раза


Узнайте первым новые стратегии продвижения Вашего бизнеса в интернет, удвойте продажи и станьте лидером в нише

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
ЗАКРЫТАЯОНЛАЙН ВСТРЕЧА

Как создать машину автоматических интернет-продаж в любой бизнес и начать зарабатывать от

10.000 $/мес за 60-90 дней

Узнать больше

Комментарии

Ответить с помощью Facebook:

Нажмите «Нравится», чтобы читать
GeniusMarketing.me в Facebook

Нравится GeniusMarketing?
Жмите лайк!

Прокрутить вверх



Бесплатный онлайн мастер-класс

Как за 2-4 месяца увеличить количество
клиентов из интернета в 2 раза

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Куда нам отправить Ваш PDF отчет и доступ к
[закрытому] видео тренингу?

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Узнайте о моей персональной годовой программе, где я работаю с
Вашими проектами и даю лучшие мировые маркетинг
стратегии, которым учусь сейчас.

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам

Перейти к верхней панели