Как стать интернет-маркетологом

15,16 октября

ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ

4 Простых Шага к Доверию Клиентов на Старте Вашего Бизнеса Онлайн

6 758

object(stdClass)#10995 (1) { ["error"]=> object(stdClass)#10984 (5) { ["message"]=> string(38) "(#4) Application request limit reached" ["type"]=> string(14) "OAuthException" ["is_transient"]=> bool(true) ["code"]=> int(4) ["fbtrace_id"]=> string(23) "ARckdxUF22JKwM2DG9v0Q2n" } }

4 Простых Шага к Доверию Клиентов на Старте Вашего Бизнеса Онлайн

Знаете, у кого люди покупают охотнее всего?

Всё очень просто. Даже в век информационных технологий и онлайн-бизнеса, человек ищет понимания и отзывчивости. Охотнее всего люди покупают у людей.

Вот так новость. И что теперь делать, если вы строите бизнес онлайн?

Без паники. С помощью вашего сайта вы можете построить не менее доверительные отношения с потенциальными клиентами, чем при живом общении. Это, конечно, задачка не из простых, но разве тут есть те, кто боится трудностей?;)

Нет? Тогда приготовьтесь. Сейчас я расскажу вам, как в 4 простых шагах вдохновить новых посетителей доверять вам

Шаг 1. Бизнес с целью

Вы создавали своё дело и сайт для него с какой-то целью, правда? Быть может, вы не задумывались об этом ранее, когда только рождалась идея. Вы просто делали все, чтобы привлечь клиентов. Но на определенном этапе понять цель своего бизнеса крайне важно, чтобы расти и совершенствоваться. Кроме того, это даст вам понимание последовательности всех дальнейших действий.

Цель – это причина делать что-то. Например, большинство людей связывают себя узами брака не потому, что мечтают о семейном очаге, и не потому, что им нравятся дети. А потому, что хотят видеть в своём партнёре понимание и поддержку на всю жизнь. То же касается и вашего бизнеса. То же касается и вашего сайта.

Поэтому на пути построения доверия с клиентами, ваша 1-я задача — определить цель вашего бизнеса.

цель

К примеру, целью создания бизнеса может быть:

  • Стать собственным боссом (или бросить надоевшую работу);
  • Построить сообщество;
  • Написать книгу и продать её;
  • Создать какой-то товар и продать его;
  • Продать знания другого человека;
  • Построить собственный бренд или стать экспертом;
  • Привлечь клиентов, которые расскажут другим о вашем деле…

Или любая другая цель.

Какое это имеет отношение к сайту?

Если вы знаете, какова ваша цель, вы последовательны. И свой сайт, соответственно, будете развивать последовательно. А значит, постепенно вы начнете привлекать больше посетителей. Исследователи установили, что когда количество статей на ресурсе возрастает до 21-54, количество посетителей увеличивается до 30%. А что происходит после того, как растёт трафик?

Увеличивается доход от вашего бизнеса! Вы к этому готовы?

«О, ну конечно, да!» — скажете вы.

Действительно готовы? А у вас есть план, что делать с растущей аудиторией? У вас есть форма для сбора email адресов? Когда ваша база будет содержать более 10 000 подписчиков, как вы будете с ними работать?

Поэтому, когда вы нашли свою движущую силу, следующая ваша задача — определить идеального посетителя вашего сайта.

1. Для этого ответьте на несколько вопросов. Для начала выясните, ваш бизнес для отдельных клиентов или для целых компаний? С каждой из этих двух групп подход к ведению сайта будет разным, так что это серьёзный вопрос. Вам нужна правильная группа людей. Определили? Тогда пришло время более конкретных исследований целевой аудитории. В этом вам поможет статья.

2. Далее определите ключевые запросы в поисковиках. Вам нужны правильные слова для того, чтобы вас находили в поиске. Вы должны знать, о чем думают читатели. Зная ключевые запросы в Google, вы будете на несколько шагов впереди ваших конкурентов.

К примеру, вы ремонтируете телевизоры. Значит, вам полезно знать запросы тех, кто хочет починить телевизор. Для этого введите в поиск «ремонт телевизора» и посмотрите, какие запросы еще возможны по этой теме. Теперь у вас есть список ключей, которые можно использовать в текстах на сайте.:

поиск, Google3. Выясните, что обсуждают ваши потенциальные клиенты. Николас Ловел как-то отметил, что есть миллионы клиентов, которые не заплатят ничего за ваш продукт. Поэтому сосредоточьте внимание и усилия на тех, кто будет платить вам. Даже если их мало. Правильная аудитория даст вам трафик на сайт и первых клиентов. Поэтому узнайте, что в вашей сфере интересует/тревожит/волнует потенциальных клиентов, и направьте туда свои усилия. Актуальность предложения – ключевой критерий, который поможет найти клиентов. Так что перед тем, как предлагать посетителям сайта что-то купить, выясните, что они хотят слышать и знать.

4. Разработайте уникальное торговое предложение. Это та вещь, которая будет выделять вас на фоне остальных предпринимателей. Например, вы обучаете выпечке тортов. Но есть сотни разных рецептов. Чем же ваше предложение особенное? Может быть, вы рассказываете о тайном ингредиенте заварного крема? Это ваше преимущество, ваше уникальное торговое предложение. Четко дайте понять новым посетителям вашего ресурса, что вы отличаетесь от конкурентов. Покажите, в чем ваша уникальность и преимущество.

5. Услышьте своих клиентов. Для этого есть несколько способов:

  • Отвечайте на комментарии;
  • Позвоните клиентам после покупки и спросите их впечатление;
  • Используйте анкеты;
  • Превратите отзывы в контент, который отвечает на вопросы клиента;
  • Создайте на сайте страницу для начинающих пользователей или добавьте видео, на котором расскажите, как работать с вашим продуктом.

Шаг 2. Поймите, о чём думает посетитель сайта, который пришёл в первый раз

Всегда важно помнить одну простую вещь. Человек, который видит ваш ресурс впервые, не доверяет вам. И тут нужно постараться, чтобы изменить ситуацию. А что работает на построение доверия лучше всего? Правильно, социальные доказательства.

Поэтому давайте обсудим их подробнее. Вы можете использовать…

  • Отзывы. Они помогают создавать первое впечатление от ресурса. Исследования показывают, что 77% покупателей перед покупкой исследуют отзывы.
  • Другой способ сформировать хорошее первое впечатление – использовать результаты исследований и статистики (которые иллюстрируют проблему клиента, демонстрируют ваш опыт и тому подобное).
  • Визуальные доказательства. Вы можете попросить клиентов сделать фотографии с вашим продуктом либо сфотографироваться с ним сами. Покажите, как можно использовать ваш продукт, продемонстрируйте его в деталях. Когда человек впервые заходит на сайт, такие фото повышают уровень его доверия к вашему бизнесу. Отлично работают видео, в которых вы рассказываете о своем продукте либо показываете, как можно его использовать. Еще круче, если это делают ваши клиенты.

Посетители, которые впервые заходят на сайт, просматривают его в среднем 8 секунд. Всего 8 секунд! Вам надо успеть их заинтересовать. Поэтому разместите на виду:

  • Социальные доказательства;
  • Логотипы клиентов;
  • Обзор статистики.

К примеру, вот такую статистику разместили мы на главной странице нашего сайта:

статистика, социальные доказательства

И вот такие доказательства есть в каждой нашей статье. Согласитесь, пост, который набрал несколько тысяч просмотров и сотни лайков заинтересует даже посетителя, впервые попавшего на наши страницы:

nazvanie

Кроме того, на нашем сайте вы также можете найти истории успеха наших учеников. Этот раздел также работает сильным социальным доказательством. Он наглядно демонстрирует, что качество знаний, которые мы передаем ученикам, действительно на высоте.

отзыв, социальные доказательства

И еще! Помните, что посетители вашего сайта не всегда «в теме». Поэтому сделайте все, чтобы они понимали, о чём вы говорите. Понятность и доступность — огромный плюс к доверию.

Шаг 3. Создайте сообщество

Группа благодарных клиентов может творить чудеса. Лайки, репосты в социальных сетях, отзывы на разных ресурсах способны увеличить конверсию вашего сайта в разы.

Если вы хотите вызвать доверие посетителей вашего сайта, дайте им почувствовать себя частью сообщества.

фанаты, поклонники

Когда вы вкладываете время и энергию в развитие ваших клиентов, ваши продажи обязательно будут расти. У вас появятся поклонники – люди, которые доверяют вам достаточно для того, чтобы покупать ваш продукт снова и снова, и рассказывать другим о вас.

Создание такой группы фанатов — не самый быстрый процесс. Вам следует быть последовательным и упорным, всегда прислушиваться к клиентам и ловить малейшие перемены. Вот несколько советов, которые помогут построить прочные отношения:

1. Завоёвывайте внимание заголовками. Идеальное название привлечёт больше читателей на сайт. Помните, люди сначала оценивают заголовок, а затем решают, читать статью дальше или пропустить. Поэтому сделайте все, чтобы ваш заголовок заставил посетителей остаться и прочитать следующую строчку.

2. Используйте профессиональный дизайн и понятную навигацию. 99% людей не станут покупать у вас что-то с первого раза. Они раздумывают, сомневаются, взвешивают все «за» и «против». Ваша задача – упростить этот процесс и облегчить решение о покупке. Поэтому избавьтесь от миллиона всплывающих окон и беспорядочного оформления. Это всё уменьшает доверие.

Дизайн вашего сайта обязан быть чистым и лёгким для восприятия. Чтобы человек, перейдя по ссылке с красивым заголовком, интуитивно понял, что ему делать дальше.

3. Помните про контент. Это главное, зачем пришли посетители. Неважно, насколько красочный сайт, если на нём нет полезной информации, он никому не интересен. Предложите посетителям что-то, ради чего они захотят остаться.

4. Поделитесь чем-то по-настоящему ценным. Сделайте эксклюзивное предложение для тех, кто зашел на ваш сайт. Тут отлично сработает лид-магнит. Такой ход позволит зацепить посетителя окончательно, и превратить его из случайного прохожего в вашего подписчика. В часть вашего сообщества. Круто, да?:)

Шаг 4. Вдохновить читателей доверять вам

Вдохновение, доверие, уважение, профессионализм – эти вещи мы не можем потрогать, но признаём, что они существуют.

Вы можете вдохновить читателей доверять вам. Эбен Паган (кстати, один из учителей Олеся) использует такую формулу, чтобы продавать и зарабатывать миллионы долларов. Она состоит из трёх компонентов:

  • Мотивация. Дайте повод людям сделать что-то. Например, люди не хотят покупать ваш продукт. У них нет денег или времени применять его, либо есть еще какие-то причины. Но вы можете изменить их отношение, вселить уверенность, что им это необходимо. Для этого используйте маркетинг. Нет, это не хитрость или обман. Вы просто используете понимание человеческой психологии. Вы можете мотивировать новых посетителей остаться. Это всё достигается честностью и долей вдохновения.
  • Информация. Мы живём в эру информационной перегрузки. Когда человек вводит запрос в Google, ему предлагают миллиарды статей и заметок. Более 1500 статей создаются каждую минуту. Это утомляет. Пользователь страдает от этого. Ему нужна помощь.

Вам есть чем выделиться. Напишите качественный контент, но не спешите его публиковать. Всегда думайте заранее, как он может помочь выстроить новые отношения с клиентами.Проверьте его содержание. Посмотрите, нужен ли он целевой аудитории. Может, его нужно подправить для лучшего понимания.

Но и после публикации помните о своих читателях. Не зацикливайтесь только на привлечении новых посетителей. После того, как вы убедили человека задержаться на вашем сайте, нужно поддерживать его интерес. Продолжайте предлагать что-то интересное и полезное для посетителя.

Например, в конце каждой нашей статьи вы можете увидеть призыв прочитать следующий интересный материал. Это мотивирует читателей остаться на сайте дольше, подогревая их интерес:

призыв, интерес

  • Призыв к действию. Это последний компонент. После того, как вы заинтересовали читателя, мотивировали его почитать ваши статьи, ознакомиться с продуктом, предложите совершить действие. Например, вы можете предложить посетителю попробовать ваш бесплатный продукт, а взамен оставить свой email. Создайте форму подписки и используйте в ней мощные призывы к действию. К примеру, это может выглядеть так:

призыв к действию

Заключение

Ваш сайт – важный инструмент ведения бизнеса и поиска новых клиентов. Он должен не только помочь вам привлечь нужную аудиторию, но и дать возможность соприкоснуться с ней и оставить яркое впечатление.

Поэтому, работая над сайтом, всегда помните: тот, кто посетил ваш ресурс сегодня, может принести вам деньги завтра. Сделайте построение доверительных отношений главной целью на этот год, и результат не заставит себя ждать!

Было полезно? Ставьте Лайк! Я буду знать, что нужно писать больше статей о том, как увеличить ваши продажи.

Есть минутка? Узнайте несколько полезных приёмов маркетинга: Как Заставить Клиента Купить? 7 Проверенных Психологических Приёмов

Понравилось? Расскажите друзьям:

Оцените статью:


ЗАКРЫТАЯОНЛАЙН ВСТРЕЧА

Как за 2-4 месяца увеличить количество клиентов из интернета в 2 раза


Узнайте первым новые стратегии продвижения Вашего бизнеса в интернет, удвойте продажи и станьте лидером в нише

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
ЗАКРЫТАЯОНЛАЙН ВСТРЕЧА

Как создать машину автоматических интернет-продаж в любой бизнес и начать зарабатывать от

10.000 $/мес за 60-90 дней

Узнать больше

Комментарии

Ответить с помощью Facebook:

Нажмите «Нравится», чтобы читать
GeniusMarketing.me в Facebook

Нравится GeniusMarketing?
Жмите лайк!

Прокрутить вверх



Бесплатный онлайн мастер-класс

Как за 2-4 месяца увеличить количество
клиентов из интернета в 2 раза

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Куда нам отправить Ваш PDF отчет и доступ к
[закрытому] видео тренингу?

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Узнайте о моей персональной годовой программе, где я работаю с
Вашими проектами и даю лучшие мировые маркетинг
стратегии, которым учусь сейчас.

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам

Перейти к верхней панели