11 Грубейших Ошибок Email-Маркетинга

Сколько можно гоняться за подписчиками?

Вы столько раз слышали о том, как важно набрать подписчиков. Подписчики-подписчики-подписчики. Это слово уже действует на предпринимателей, как заклинание.

И многие их них считают наращивание базы рассылки лекарством от всех своих проблем.

Но правда в том, что в гонке за подписчиками предприниматели забывают обо всем и постоянно допускают грубейшие ошибки. А ведь любая из них может серьезно навредить дальнейшему привлечению читателей, да и репутации бренда в целом!

Так что давайте, не теряя ни минуты, разберемся с ними и больше никогда (НИКОГДА!) не будем делать так…

1. Ваше предложение подписаться «на троечку»

Предложить кому-то подписаться на ваш блог – это почти как пригласить понравившуюся девушку (или симпатичного вам парня) на свидание. К такому разговору следует серьезно подготовиться.

С чего начать? Задайте себе вопросы (и честно на них ответьте!):

• Почему кто-то должен подписываться на вашу рассылку?
• Чего подписчик может от вас ожидать?
• Как часто он будет получать ваши письма?
• Какие темы, идеи или виды контента вы отправите читателю?
• Что даст ему ваша рассылка?

Помните, почтовый ящик ваших подписчиков – это ценное пространство. И вам не следует занимать его без уважительной причины. Вы можете только обменять свое присутствие на что-то полезное и интересное.

Что, например? Скажите посетителю вашей страницы что-то типа:

• «Хотите построить свой бизнес? Присоединяйтесь ко мне и получайте ценные практические советы каждую неделю. Обещаю, это будет только лучший опыт и работающие фишки»;
• «Вы заслуживаете тело и жизнь, которые вы полюбите. Подписывайтесь и получите самые актуальные знания о питании и тренировках прямо на почту»;
• «Получите бесплатный доступ к авторским урокам о мужском стиле, а также персональную скидку на первую покупку в нашем клубе».

Суть в том, чтобы объяснить, почему человеку полезно будет зарегистрироваться. Не говорите, что он должен это сделать (ПОДПИШИСЬ!). Дайте ему пользу и преимущества, и в ответ человек охотно поделится своим email.

2. Ваш бесплатный бонус не стоит того

Многие предприниматели почему-то искренне убеждены, что достаточно пообещать нечто абстрактно-интересное бесплатно, и в ту же секунду люди начну подписываться.

Думаете, я шучу? К сожалению, мой опыт показывает, что это не шутки, а печальная реальность.

Бесплатные предложения — это круто. Но чтобы такое предложение (лид-магнит) работало, вам следует предложить нечто действительно интересное.

Сейчас задумайтесь о вашем предложении (если оно у вас есть, если нет — это хороший шанс сразу сделать хорошо):

• Реальна ли его ценность?
• Вписывается ли оно в тематику вашего бизнеса?
• Будет ли оно интересно вашим идеальным читателям?

В какой форме стоит сделать предложение?

Это может быть электронная книга или вебинар, скидка на продукт, эксклюзивный «только для подписчиков» контент. Тут нет правильного решения и формата, который подходит всем.

Ваша цель – выяснить, что нравится вашей аудитории, и дать ей это.

Как это сделать?

Используйте статистику вашего блога, чтобы найти посты и темы, которые «зашли» лучше всего. Также обращайте внимание на то, что люди спрашивают у вас в соцсетях.

Если вы хоть немного с нами знакомы, то видели, что в качестве «платы за подписку» мы предлагаем нашим читателям «Манускрипт интернет-предпринимателя«.

Реальна ли его ценность? Конечно, да. Ведь знания, которые человек почерпнет, уже позволят запустить онлайн-бизнес.

Вписывается ли он в нашу тематику? Однозначно, ведь запуск, ведение и масштабирование интернет-бизнеса — наше основное направление.

Интересно ли такое предложение нашим читателям? Практика показывает, что интересно, еще и как:)

3. У вас нет лендинга только для подписки

Лендинг – отличная возможность сфокусировать посетителей только на 1-м конкретном действии.

Так почему бы не создать отдельный лендинг для подписки, чтобы убедить читателей зарегистрироваться?

Даже если у вас есть форма подписки на главной вашего блога и после каждого поста (они ведь там есть?), создайте отдельную страницу, на которую подписчики будут попадать из других источников.

Зачем она нужна?

Вы можете использовать эту страницу, чтобы более конкретно продемонстрировать ценность вашего предложения. Расскажите, что человек получит, в какой форме и когда.

К примеру, вот так выглядит лендинг, созданный специально под наш лид-магнит. Попадая на эту страницу, человек сразу видит, что он получит (Инсайдер интернет-предпринимателя), в какой форме (PDF-отчет и видео-тренинг) и когда (немедленно!).

Вы можете также разместить на такой странице описание преимуществ вашего предложения или социальные доказательства (к примеру, в виде отзывов других ваших подписчиков).

Важно! Обязательно убедитесь, что там присутствует заметный призыв к действию. Иначе страница просто не будет приносить вам подписчиков.

4. Вы пишете ваше приветственное письмо, как робот

Когда я вижу, сколько предпринимателей используют в своей рассылке автоматически сгенерированные письма, мне становится грустно.

Я уже говорил и еще раз повторюсь: приветственное письмо – самое важное в вашей рассылке.

Именно в этот момент новый подписчик больше всего думает о вас. Он только что оставил свои данные, и теперь ждет вашего ответного шага. Поэтому стоит постараться, чтобы он был поинтереснее, чем просто «привет, спасибо что подписались!».

Тем более, мы с вами столько говорили о приемах копирайтинга, что просто глупо будет не воспользоваться этими знаниями.

Плюс, я уже рассказывал о том, как сделать ваше первой письмо максимально мощным. И я очень рекомендую ознакомиться с этими советами, если хотите сразу же произвести приятное впечатление на ваших подписчиков.

Но самый важный совет, который я готов повторить: добавьте в свое письмо ваш голос. Подписчик сразу должен понимать, что с ним общается не робот, а живой человек.

Я не раз приводил в пример приветственное письмо Олеся. С первого взгляда понятно, что оно «живое», в нем нет шаблонных фраз и типичных приветствий. За письмом можно разглядеть личность автора:

Согласитесь, это сразу порождает доверие и снимает барьеры межу нами и нашими подписчиками.

Поверьте, на написание такого письма вы не потратите много времени. Зато реакция подписчиков вас приятно удивит.

5. Шаблон вашего письма слишком сложный

Некоторые предприниматели почему-то думают, что их письмо должно выглядеть так же, как их сайт.

Однако знаете простейший путь к тому, чтобы ваше письмо прочитали? Убрать из него все лишнее, оставив суть и призыв к действию.

Еще раз:

• Вам не нужен сайдбар в шаблоне вашего письма;
• Вам не нужны десятки ссылок на какие-то вещи, которые может быть когда-нибудь заинтересуют ваших читателей;
• Вам не нужно что-то продавать в вашем письме каждый раз.

К счастью для всех не-программистов и людей, далеких от дизайна, чем проще будет ваш шаблон, тем выше вероятность, что письмо прочитают.

Поверьте, ваши подписчики с большим интересом будут читать ваши письма и переходить по предложенным ссылкам, если их ничто не будет отвлекать.

Если вам уж очень хочется как-то выделиться, добавьте в шаблон ваше лого и подберите подходящие цвета для оформления. Такую возможность предоставляет практически каждый сервис email-рассылки.

Кроме того, 51% подписчиков читает ваш email на мобильном. Поэтому убедитесь, что оформление вашего письма дружественно к мобильным устройствам. Чтобы читателю не пришлось читать, что же вы там написали, с помощью микроскопа.

6. Вы не придерживаетесь расписания

Сервис рассылки GetResponse провел исследования, которые показали, что 24% писем открываются в 1-й час после отправки. Поэтому очень важно подобрать правильное время.

А теперь вспомните, когда вы отправляете свои письма? Быть может, когда все спят или готовятся ко сну? Или, наоборот, в разгаре рабочего дня?

Какими бы крутыми и полезными не были ваши письма, когда они приходят не вовремя, большинство подписчиков их просто проигнорируют. Вам это нужно?

К счастью, большинство сервисов рассылки позволяет узнать географию ваших подписчиков и часовой пояс, в котором они живут. Это позволит вам подобрать наиболее удобные часы. Только слишком не увлекайтесь  обобщением. Протестируйте несколько вариантов, чтобы найти свои счастливые часы.

7. Вы думаете, что все помнят, кто вы

Вы сами помните всех, на кого вы подписаны?

Лично я нет. Может, я один такой, но у меня масса всевозможных подписок. Поэтому я порой забываю, кто и что мне пишет, и с удивлением обнаруживаю какие-то новые имена в своем ящике.

Думаю, среди ваших подписчиков также есть подобные экземпляры.

«Ну и что?» — скажете вы?

Все бы ничего, если бы не один момент. Если они не будут понимать, от кого им приходят письма, они могут просто удалять их или отправить в спам. Вы этого хотите?

Думаю, нет. Поэтому убедитесь, что ваши письма имею одинаковую структуру, стиль, подпись. Если вы используете какое-то оформление, оно также должно говорить о том, кто автор письма.

И не забывайте в конце письма добавлять что-то типа «Вы получаете эти письма, потому что подписаны на…».

Такое аккуратное напоминание не позволит вашим читателям забыть, кто вы и почему вы им пишете. А значит, снизится вероятность отписки или отправки ваших писем в спам.

Если вы получаете нашу рассылку, наверняка вы замечали, что все письма выглядят похоже. Они одинаково оформлены и написаны в одном стиле. Кроме того, мы также используем «напоминалку» в конце каждого сообщения:

8. Вы действуете так, будто вы не заинтересованы

Многие предприниматели относятся к своей рассылке, как к площадке для вещания. Они как будто говорят:«Мне все равно, что думает или хочет сказать моя аудитория».

Разве это не печально?

А ведь если ваши подписчики будут чувствовать, что вам интересно их мнение, ваша рассылка станет более эффективной.

Поэтому вместо того, чтобы только рассказывать,вы можете:

• Задать им вопрос;
• Спросить их мнение о том, что вы пишете;
• Попросить их предложить вам какие-либо идеи или поделиться своими мыслями.

Такой простой ход не только даст подписчикам почувствовать, что вы заботитесь о них, но и принесет вам массу идей для нового контента.

Круто? Внедряйте!

9. Вы ведете себе как близкий друг – это немного отталкивает

Когда-то я получал одну рассылку. И ее автор, видимо, решил протестировать новую фишку. Он стал вставлять имя подписчика не только в начале письма, но еще и несколько раз по тексту.

С одной стороны, может показаться, что это классно. Вы как будто пишете персональное письмо каждому подписчику. Но на самом деле, это не совсем так.

Разумеется, все понимают, что невозможно писать личное письмо каждому. И такое частое использование имени только делает текст более «механическим».

Вывод: Если вы знаете имя подписчика, это еще не значит, что вам нужно постоянно его использовать. Большинство подписчиков все равно не купится на такие дешевые трюки.

10. Вы набираете подписную базу как… Ну нечестно, в общем

Вы можете думать, что добавление людей в рассылку без их согласия – это идеальное преступление. Но оно сражу же раскроется, как только такие люди получат ваш первый email.

Это может звучать очевидным, но я все же скажу: добавляйте в рассылку только тех людей, которые сами выразили желание там быть.

Давайте проясним:

• Если кто-то прислал вам email, это не значит, что он хочет быть в вашей рассылке.
• Если кто-то дал вам свои контакты, это не значит, что он хочет быть в вашей рассылке.
• Если кто-то у вас купил, это тоже не значит, что он хочет быть в вашей рассылке.

И еще (ну вдруг вам пришла в голову такая мысль): добавлять кого-то в вашу рассылку только потому, что вы сами подписаны на них, – тоже дурной тон.

Количество подписчиков ничего не значит, если оно получено нечестным путем. Не портите свою карму, и добавляйте в рассылку только тех людей, которые сами на нее подписались.

Это сведет к минимуму количество жалоб и не даст вам отправиться в спам.

11. Вы стесняетесь продвигать вашу рассылку

Это обратная крайность.

Открою секрет: одной формы подписки на вашем сайте слишком мало, чтобы постоянно увеличивать подписную базу. Вам нужно постоянно говорить, упоминать и продвигать вашу рассылку – только так вы будете видеть прогресс.

Поэтому подумайте, где вы можете сделать ссылку на вашу форму подписки. Например:

• Подпись в email;
• Ваши профили в соцсетях;
• После каждого поста в блоге (только не забудьте сказать, почему на нее стоит подписаться).

По большому счету, продвигайте вашу рассылку везде, где продвигаете себя.

Вот, к примеру так мы набираем подписчиков в блог на нашей странице в Facebook. Кнопка «Регистрация» перебрасывает человека на страницу, посвященную лид-магниту, где он может оставить свои данные и стать нашим подписчиком:

Готовы исправить ошибки?

Услышав где-то об email-маркетинге, многие думают, что достаточно сделать какую-нибудь форму подписки на сайте и радостно слать всем свои свежие посты.

Как видите, не все так просто. Но зато теперь вы знаете, как выгодно выделиться на таком сером фоне.

Исправляйте хотя бы по 1-й ошибке в день, и уже скоро вы поймете, email-маркетинг действительно работает!

А знаете, какую еще ошибку вы можете допустить прямо сейчас? Не показать мне, что эта статья была полезной! Вам ведь не нужны лишние ошибки? Тогда ставьте лайк!:)

Вы еще не знакомы с основами вау-копирайтинга? Мы это исправим:) Статья Эмоции, Которые Продают [5 Стратегий Убедительного Копирайтинга] точно вам понравится. Читайте сейчас!