Как Рассчитать ROI Рекламных Кампаний В Социальных Сетях

Согласитесь, один раз, но вы думали, что ваша рекламная кампания стоит недешево?

Часто предприниматели смотрят на сумму, которую нужно заплатить за рекламу в социальных сетях, и принимают губительное для бизнеса решение  — обойтись без неё. Ну, а что? Раньше же как-то обходились?

В итоге — колоссальные потери прибыли и отсутствие роста.

Почему так происходит?

Большинство предпринимателей не готовы использовать социальные сети, потому что не верят, что это может принести им дополнительный доход. На самом деле они просто не рассчитывают окупаемость своих инвестиций — ROI. Или делают это неправильно.

Сегодня я  исправлю это массовое заблуждение и покажу, что социальные сети могут принести вам деньги, как это делают наши успешные рекламные кампании в Facebook.

Читайте дальше сейчас, чтобы не терять завтра свою прибыль.

Как измерить рентабельность рекламы в социальных сетях

Могут ли социальные сети давать реальную рентабельность в деньгах, а не только эти неоднозначные «заинтересованность» и «посещаемость»?

Да, могут. Вот несколько примеров зарубежного рынка:

1. Coffee Groundz (крупнейшая сеть кофеен в Техасе) — годовой доход 25 млн. долл. Начали использовать Twitter как прямой канал для заказов и связи с покупателями. Результат: плюс 20-30% продаж и мощная реклама в Twitter.

2. Vitabiotics (фармацевтическая компания) — годовой доход более 80 млн. долл. Перед тем, как выйти на рынок, создали сообщество, насчитывающее более 13000 участников, в Twitter, Facebook и в блогах для отзывов о новой продукции. Результат: 100000 долларов экономии по сравнению с обычными исследованиями и испытаниями, 95% удачных сделок после испытания новой продукции.

3. Jimmy Choo (производство дизайнерской обуви) — годовой доход 32 млн. долл. Маркетологи марки использовали Twitter для гео-поиска модных магазинов, рекламирующих их обувь. Результат: +33% продаж, +40% положительных отзывов и упоминаний бренда.

Вот 6 шагов, следуя которым вы сможете рассчитать окупаемости рекламных кампаний в соцсетях:

Чтобы вы могли лучше понять эти шаги, давайте придумаем некую компанию «Х» и вместе с ней пройдем каждый шаг.

Итак, компания Х обнаружила, что из десяти потенциальных клиентов, скачивающих ее электронные книги, реальным покупателем становится только один. Было принято решение провести рекламную кампанию новой книги, «Делаем большие деньги в интернет бизнесе» в социальных сетях:  Facebook, Twitter и Instagram.

Шаг 1. Определите конкретную цель вашей конверсии

У разных компаний и организаций разные цели маркетинговых кампаний в социальных сетях. Но их объединяет общая идея: привлечь посетителей и побудить их проявить активность, которая обернется прибылью.

Примеры таких целей:

— сделать онлайн-покупку

— заполнить форму с данными

— расшарить

— перейти по ссылке на сайт продавца

— подписаться на рассылку

— скачать PDF-файл

— провести какое-то время на нужной странице

— отметиться в социальной сети (лайк, репост, подписка)

— просмотреть видео

Пусть цель компании «Х» – скачать книгу «Делаем большие деньги в интернет бизнесе»

 Шаг 2. Отслеживайте конверсию

Как именно отслеживать уровень конверсии, зависит от конкретной социальной сети, IT-системы и целей конверсии (а также от бюджета). Google Analytics и встроенные системы отслеживания в большинстве социальных сетей почти всегда позволяют решить эту задачу, а для более детального отслеживания существует множество специальных приложений.

Пять главных параметров окупаемости рекламы в соцсетях:

1. Охват аудитории. Чем больше подписчиков у вас в Facebook и Twitter и так далее, тем выше окупаемость любой рекламы. Охват легко подсчитать средствами самой социальной платформы.

2. Трафик. Привлечение посетителей на ваш сайт или другой веб-адрес, необходимый для конверсии – основная цель любой рекламной кампании в социальных сетях.

3. Посетители. Наверное, самый важный параметр успешности рекламы на социальных платформах – процент потенциальных покупателей, приходящих с каждого ссылающегося сайта.

4. Покупатели. Отслеживайте количество потенциальных клиентов, пришедших из социальных сетей, которые стали реальными покупателями.

5. Уровень конверсии. Следите за количеством посетителей с помощью инструментов самой социальной платформы – это поможет определить, какие рекламные стратегии работают, а какие – нет.

Шаг 3. Определите денежное значение конверсии

Метод 1: Анализ данных.
Если вы подсчитывали прибыль с каждого клиента, то сможете легко определить и значение конверсии. Например, если средняя прибыль с клиента составляет 200 долларов, и вы знаете, что из 20 человек, просмотревших ваш видеоролик, 1 становится покупателем, отсюда следует, что в денежном выражении прибыль от привлечения посетителей к просмотру ролика составляет 10 долларов (200 / 20).

Метод 2: Приблизительная оценка.
Если у вас нет данных о прибыли, используйте опыт и здравый смысл. Например, человек, заслуживающий доверия, обещает вам 1000 подписок на вашу рассылку. Сколько же ему заплатить за это? Определите примерную сумму, и вы сможете пересмотреть ее, когда получите точные данные о результате.

• Посетители сайта компании «Х», скачивающие книгу, которые становятся покупателями – 1 из 10
• Средняя прибыль  — 175 долл
• Стоимость одного скачивания книги – 17,5 долл

Шаг 4. Измерьте общую прибыль от каждого канала

Подсчитайте трафик и уровень конверсии по каждому из сайтов с помощью аналитических инструментов. Создайте сводную таблицу, чтобы сравнить данные и подсчитать конверсию в  денежном выражении по каждому из них.

При оффлайн конверсии для определения прибыли можно направлять посетителей на определенные веб-адреса или давать им промо-коды для использования при оформлении заказа.

Социальная сеть (канал)	Количество скачиваний книги	Прибыль (17,5 долл. * общее количества скачиваний), долл.
Facebook	3174	55545
Twitter	202	3535
Instagram	198	3465
Всего:	3573	62545

 Шаг 5. Определите общие затраты

Суммируйте все расходы по каждому каналу (стоимость труда и прочие расходы по каждому каналу.

Социальная сеть (канал)	Оплата рекламы аккаунта, долл.	Занятость, часов	Стоимость труда (50 долл./час), грн.	Стоимость канала
Facebook	500	400	2000	20500
Twitter	—	150	750	7500
Instagram	—	300	1500	15000
Всего:	500	850	4250	43000

 Шаг 6. Анализируйте и улучшайте результаты

Окупаемость = ((прибыль – затраты) *100) / затраты = процент возврата вложенных средств

Используем данные из шагов 4 и 5, чтобы подсчитать окупаемость каждого канала. Сейчас мы знаем результаты по каждому из них и по рекламной кампании в целом. Мы можем поделиться этой информацией и менеджерами и клиентами, но кроме того,  эти данные могут помочь повысить отдачу от ваших усилий по рекламе в соцсетях.

Социальная сеть (канал)	Прибыль, долл	Затраты, долл	Окупаемость, %
Facebook	55545	20500	171
LinkedIn	10150
Twitter	3535	7500	-53
Instagram	3465	1500	-77
Всего:	62545	43000	41

 Компания «Х» провела успешную рекламную кампанию в Facebook (окупаемость 171%), потому ей следует сосредоточить дальнейшие усилия по рекламе именно на этой платформе.

 Заключение

Чтобы получать хорошую прибыль и расти, нужно не бояться экспериментировать. В некоторых случаях вы можете потерпеть неудачу, но только так сможете понять, что работает, а что – нет.

Социальные сети – один из каналов, которые вам следует попробовать. От просто разумного использования до платных объявлений – вы сможете выйти на положительное значение окупаемости.

Высокая отдача в социальных сетях – во многом вопрос творческого подхода. Записи на стене, объявления, рекламные кампании – все это повод проявить креативность.

Понравилось и хотите читать ещё больше полезной информации? — Ставьте лайк (для нас это будет отличной обратной связью)

Есть ещё 5 минут, чтобы инвестировать в своё будущее? — Читайте прямо сейчас следующую статью: 6 SEO-Тактик, Которые УЖЕ не работают, а вы ЕЩЁ тратите на них время